我们的客户正在寻找一名帮助台工程师，以支持其亚太地区的业务，包括快节奏的交易大厅环境。这是一个非常适合喜欢解决技术问题、与前台用户密切合作并希望在银行 IT 领域发展职业的人士的绝佳机会。
职责
• 为终端用户（桌面、笔记本电脑、移动设备、应用程序）提供 1 级/2 级技术支持。
• 支持交易大厅用户，确保对时间敏感问题的快速响应。
• 排查并支持 Bloomberg、Reuters/Refinitiv 及其他前台应用程序。
• 处理入职/离职、访问权限和账户管理。
• 安装、配置和维护软件、更新和安全补丁。
• 使用 ITSM 工具记录、跟踪和解决工单。
• 在必要时将事件升级至 L2/L3 团队。
• 协助 IT 项目、系统升级和新技术的推广。
• 维护文档、资产清单和知识文章。
要求
• 5-7 年 IT 帮助台或桌面支持经验。
• 扎实的 Windows 操作系统、Microsoft 365、Active Directory 和基础网络知识。
• 有支持前台或交易大厅用户的经验者优先。
• 熟悉 Bloomberg/Reuters 或其他市场数据工具者优先。
• 较强的沟通能力和利益相关者管理技能。
• 服务导向思维，具备较强的问题解决能力。
• 能够在快节奏、受监管的环境中工作。
感兴趣的申请者，请直接通过链接申请或将简历发送至 derek.lee@eamesconsulting.com 进行保密讨论。 
