预期结束日期：2025-08-11
职位名称：网络管理代表 II
职位描述：
网络管理代表 II
地点：此角色要求员工每周在办公室工作 1 - 2 天，以促进协作和联系，同时提供灵活性以支持生产力和工作与生活的平衡。这种方法结合了结构化的办公室参与与虚拟工作的自主性，促进了一个动态和适应性强的工作场所。如果候选人居住在办公室的通勤距离内，可以考虑其他地点。
请注意，根据我们对混合/虚拟工作的政策，未在发布地点合理通勤距离内的候选人将不被考虑聘用，除非法律要求给予便利。
工作时间：周一至周五，上午 10:00 至下午 6:00，CST
网络管理代表 II 负责通过研究更复杂的提供者问题，为牙科提供者社区提供全面服务。此角色涉及管理大量的来电，并为牙科提供者提供卓越的客户服务。
您将如何产生影响：
• 作为其他内部部门关于可能影响提供者满意度的提供者问题的联系点。
• 研究并解决更复杂的提供者问题和申诉，以便迅速解决。
• 通过与提供者和索赔部门的直接联系，协调及时的索赔解决。
• 提供政策解释的帮助。
• 研究分析并建议解决提供者争议、账单问题和其他实践。
• 根据需要协助提供者进行提供者人口统计信息的更改。
• 回应与账单、定价、政策、系统和报销相关的提供者问题。
• 确定提供者是否按照合同条款获得付款。
最低要求：
• 需要高中毕业或同等学历，并且至少有 3 年的客户服务经验；或担任网络代表的 1 年经验；或任何教育和经验的组合，能够提供等同的背景。
优先经验、技能和能力：
• 强烈建议具有客户服务或会员服务的先前经验。
• 优秀的口头和书面沟通能力受到高度重视。
• 有使用 Genesys Cloud 和 PEGA 提供者系统的经验者优先。
对于 URAC 认证领域，以下专业能力适用：此角色的员工应具备强大的口头、书面和人际沟通能力、解决问题的能力、促进能力和分析能力。
对于在以下地点亲自或虚拟工作的候选人，此特定职位的薪资范围为 $26.07 至 $40.88。
地点：明尼苏达州，加利福尼亚州
除了您的薪水，Elevance Health 还提供福利，例如全面的福利套餐、激励和认可计划、股票购买和 401k 贡献（所有福利均受资格要求的限制）。此特定职位提供的薪水基于公司设定的一些合法的、非歧视性因素。公司全力致力于确保在性别、种族或任何其他受联邦、州和地方薪酬平等法律保护的类别中实现平等薪酬机会。
• 薪资范围是 Elevance Health 真诚认为在此职位发布时可能的薪酬范围。此范围可能在未来进行修改，实际薪酬可能因地理位置、工作经验、教育和/或技能水平而有所不同。即使在范围内，实际薪酬也将根据上述因素以及市场/业务考虑而有所不同。任何金额在未根据适用政策和计划的条款和条件获得、归属和可确定之前，均不被视为工资或薪酬。任何奖金、佣金、福利或任何其他形式的薪酬和福利的金额和可用性，均由公司自行决定，除非在支付之前，且可能会根据法律进行修改。
职位级别：非管理非豁免
工作班次：
职位类别：PND > 提供者关系账户管理
请注意，Elevance Health 仅接受与 Elevance Health 签署协议的机构所提交的薪资简历。任何未经请求的简历，包括提交给招聘经理的简历，均被视为 Elevance Health 的财产。
我们是谁
Elevance Health 是一家致力于改善生活和社区的健康公司 - 让医疗保健变得更简单。我们是一家财富 25 强公司，在医疗行业拥有悠久的历史，正在寻找在各个层级的领导者，他们热衷于对我们的会员和我们服务的社区产生影响。
我们的工作方式
在 Elevance Health，我们正在创造一种旨在推进我们战略的文化，同时也将促进员工的个人和职业成长。我们的价值观和行为是我们文化的根本。它们是我们实现战略、推动业务成果并推动我们共同成功的方式 - 为我们的消费者、员工、社区和业务。
我们提供一系列市场竞争力的整体奖励，包括绩效增长、带薪假期、带薪休假和激励奖金计划（除非受集体谈判协议的覆盖）、医疗、牙科、视力、短期和长期残疾福利、401(k) + 匹配、股票购买计划、人寿保险、健康计划和财务教育资源等。
Elevance Health 在混合工作策略中运营。除非招聘经理特别说明为主要虚拟工作，否则员工每周至少需要在 Elevance Health 的地点工作一次，可能每周多次。在招聘过程中将讨论现场时间的具体要求和期望。
员工和社区的健康是 Elevance Health 的首要任务。我们要求所有在某些患者/会员接触角色中的新候选人接种 COVID-19 和流感疫苗。如果您未接种疫苗，您的录用将被撤回，除非您提供可接受的解释。Elevance Health 还将遵循所有相关的联邦、州和地方法律。
Elevance Health 是一个平等就业机会雇主，所有合格的申请人将不分年龄、国籍、肤色、信仰、残疾、种族、遗传信息、性别（包括性别认同和性别表达）、婚姻状况、国籍、宗教、性别、性取向、退伍军人身份或任何其他受适用联邦、州或地方法律保护的状态或条件而获得考虑。需要便利以参与招聘过程的申请人可以联系 elevancehealthjobssupport@elevancehealth.com 寻求帮助。根据所有联邦、州和地方法律，包括但不限于洛杉矶县公平机会条例和加利福尼亚公平机会法，对于有逮捕或定罪记录的合格申请人将被考虑聘用。 
