迪拜
关于我们的客户:
我们的客户是迪拜综合出行解决方案的领先提供商，也是阿联酋最大的出租车运营商。我们致力于创新和卓越，提供符合全球最佳实践的数字化和可持续运输服务，以提高便利性和客户满意度，最终旨在提高人们的幸福感。
主要职责:
- 对已配置流程中的功能和技术问题进行故障排除，与产品支持部门协调处理级别3问题
- 记录报告的问题及其解决方案，以更新知识管理系统和常见问题数据库
- 准备报告和解决问题的月度报告
- 确保符合标准软件策略，并在进行全面分析和安全检查后评估非标准软件请求
- 协助用户进行日常活动，协作识别和记录系统内的业务交易
- 为所有最终用户系统提供全面支持，包括打印机、pc、移动设备、物联网设备和电话
- 根据sla和客户满意度目标提供服务和支持
要求
- 计算机科学或相关领域学士学位，至少6年相关经验
- 所需认证: A、M365认证、网络
- 首选认证: 微软技术助理 (MTA) 、Avaya、CCNA
- 作为3级支持技术人员或类似角色的经验证明
- 较强的计算机系统，硬件和软件知识
- 优秀的解决问题和沟通能力
- 能够记录解决方案并为用户提供培训
- 熟悉帮助台软件和远程故障排除
好处
- 有竞争力的薪酬
- 根据阿联酋劳动法的其他员工福利
