在美国银行，我们正在努力做到最好。帮助我们服务的客户和企业做出更好、更聪明的财务决策，并支持我们所支持的社区成长和成功。我们相信，只有大家共同努力，才能实现我们的共同目标，每个人的潜力都是独特的。在美国银行的职业生涯为您提供广泛且不断增长的机会，让您在职业生涯的每个阶段发现自己的优势。从第一天起，尝试新事物，学习新技能，发现自己的长处。
职位描述
美国银行的体验设计师专注于开发以人为本的体验，为我们的客户提供个性化、清晰、有帮助且包容的数字加人类解决方案。体验设计师考虑产品使用的原因、内容和方式，以帮助识别用户需求与业务目标在整个用户旅程中的交汇点。作为一名体验设计师，您将：
- 利用以人为本的设计方法（设计思维、服务设计、研究/洞察等）来计划、创建和展示有说服力、吸引力和战略性的想法，影响产品路线图并展示解决方案的成功潜力。
- 对直接/间接竞争对手进行竞争分析，并监控市场的新趋势，以指导研究和设计过程。
- 将业务、合同、技术和用户需求转化为端到端的客户、员工和第三方体验，这些体验是可访问的、包容的并符合规定。
- 设计全渠道体验，帮助客户实现目标，具有同理心且易于使用，提高客户满意度，并推动更深入的产品采用。
- 提供通过实验、测试和优化验证的体验。
- 在敏捷环境中进行设计，并倡导在整个发布周期（发现、交付和评估）中整合设计。
- 通过利用和/或扩展设计系统和已建立的平台能力，符合可重用性标准。
- 在企业用户之间进行管理，以定义和交付产品性能目标（例如，结果、客户体验等）。
- 与设计同行和关键利益相关者（市场营销、品牌、客户体验等）合作，确保工件和交付物准确代表并符合美国银行品牌，并为所有业务部门的客户、客户和员工接触点创造互联性。
基本资格
- 用户体验设计经验
优先技能/经验
- 对产品模型系统元素之间的关键相互依赖关系有专业知识，这些元素有助于和阻碍性能；能够计划和设计解决方案，通过使用业务指标、关键绩效指标设计系统、服务蓝图和可重用性来同步资源以实现业务结果
- 通过内部/外部研究（例如，创建人物角色、故事地图、产品规划/映射经验）展示对目标客户的深刻理解
- 与产品经理、软件工程师和敏捷团队密切合作，以执行产品愿景和路线图
- 促进跨职能以人为本的设计会议，以建立对用户的同理心，就客户痛点达成一致，并识别产品路线图的持续改进
- 优先技能：设计思维、以用户为中心的设计、产品战略、愿景和规划、产品开发、渠道对齐和管理、客户体验研究、洞察和执行、绩效测量和优化、市场营销和分析
关于团队/角色：
美国银行Avvance团队正在寻找一位积极进取且好奇心强的体验设计师，以帮助推进我们的新销售点贷款解决方案。美国银行Avvance是一个现代化、灵活的销售点融资平台，使客户能够通过个性化的分期贷款选项快速轻松地在结账时融资购买。对于我们的业务合作伙伴，Avvance提供无缝的支付管理体验，使他们能够专注于最重要的事情——发展业务。
在这个角色中，您将作为快速移动、协作的敏捷产品团队的一部分工作。您将与产品负责人、工程师、研究人员、内部利益相关者以及离岸设计贡献者紧密合作，将客户需求和业务目标转化为深思熟虑、直观且可访问的用户体验。您将为塑造设计战略、支持持续发现以及确保Avvance生态系统的设计质量做出贡献。
理想的候选人具有好奇心、强烈的学习愿望和积极的心态。您能够清晰沟通、自信协作，并在能够承担责任、提出好问题并帮助团队发现改善客户和商家体验的新机会的环境中茁壮成长。
地点期望
这个角色是混合的。处于混合角色的团队成员通常每周在列出的美国银行地点工作三天，同时在其他工作日对工作地点有灵活性。
此职位不符合签证赞助资格。
如果在申请或招聘过程中的任何阶段我们可以为残疾人士提供便利，请参阅我们的申请人残疾便利措施。
福利：
我们的福利和总奖励方法考虑到我们团队成员的整体需求以及在工作内外可能需要的东西。这就是为什么我们的福利旨在帮助您和您的家人提高健康水平、保护财务安全并让您安心。我们的福利包括以下内容：
- 医疗保健（医疗、牙科、视力）
- 基本定期和可选定期人寿保险
- 短期和长期残疾
- 妊娠残疾和育儿假
- 401(k)和雇主资助的退休计划
- 带薪假期（根据薪级和任期，从两周到五周不等）
- 多达11个带薪假日机会
- 收养援助
- 每工作30小时累积一小时的病假和安全假，除非法律另有规定，每年最多80小时
查看我们的完整福利信息，按就业状态提供。
美国银行是一个平等机会雇主。我们考虑所有合格的申请人，不论种族、宗教、肤色、性别、国籍、年龄、性取向、性别认同、残疾或退伍军人身份，以及适用法律保护的其他因素。
E-Verify
美国银行参与美国国土安全部的E-Verify计划，适用于位于美国和某些美国领土的所有设施。E-Verify计划是由美国公民及移民服务局运营的基于互联网的就业资格验证系统。了解有关E-Verify计划的更多信息。
薪资范围反映了基于主要地点的数字，主要地点首先列出。该职位的实际范围可能会根据职位所在地点而有所不同。除了薪水外，美国银行还提供全面的福利计划，包括激励和认可计划、股票购买401(k)贡献和养老金（所有福利均需符合资格要求）。薪资范围：$105,400.00 - $124,000.00
美国银行将考虑有逮捕或定罪记录的合格申请人。美国银行根据适用的地方法律进行背景调查，包括洛杉矶县公平机会条例和加州公平机会法以及旧金山公平机会条例。美国银行受《联邦存款保险法》（FDIA）第19条的要求约束，并根据该要求进行背景调查。此外，某些职位还可能受FINRA、NMLS注册、Reg Z、Reg G、OFAC、NFA、FCPA、《银行保密法》、SAFE法案和/或适用于协议的联邦指南的要求，例如与道德、安全或操作程序相关的指南。
申请人必须能够遵守美国银行的政策和程序，包括道德和商业行为准则以及相关的工作场所行为和安全政策。
由于申请人数量众多，发布可能会提前关闭。
