职位描述
桌面支持工程师
• 拥有丰富的Windows 11安装和配置经验。需要对Windows 11的关键和升级问题进行故障排除并提供解决方案。
• 在笔记本电脑和台式机问题的故障排除和修复方面有丰富经验，包括操作系统不兼容、驱动程序问题、应用程序安装/速度缓慢等问题。
• 拥有丰富的Mac笔记本电脑/操作系统安装和配置经验。需要对Mac的关键和升级问题进行故障排除并提供解决方案。
• 提供操作系统升级和补丁相关问题的解决方案。
• 确保所有安全和审计合规性都按照SLA实施。
• 拥有丰富的M365工具（包括Office、Outlook、Teams、OneDrive）经验。需要对关键和升级问题进行故障排除并提供解决方案。
• 拥有丰富的Intune实际操作经验，确保所有终端通过Intune配置和管理。
• 需要对MDM（移动设备管理）和MAM（移动应用管理）有深入的理解和经验。
• 拥有Tanium的实际操作经验。配置和管理整个企业的所有终端。
• 拥有丰富的Autopilot实际操作经验，用于部署操作系统并解决操作系统部署和配置问题。
• 安装、配置和管理AVD（Azure虚拟桌面）。需要对AVD的关键和升级问题进行故障排除并提供解决方案。
• 拥有丰富的在Windows 11、Mac、AVD上解决应用程序问题的经验，如Adobe、Chrome、VPN客户端和其他第三方应用程序。
• 需要对所有桌面/笔记本电脑/操作系统/应用程序问题的关键和升级问题进行故障排除并提供解决方案。
• 对所有关键和升级问题进行根本原因分析，并在广泛影响之前主动缓解问题。
• 需要识别服务改进/增值/自动化机会并努力实施。
• 对ITIL流程（事件、问题、变更管理）和SLA有深入的理解和知识。
薪资范围：每年$65,000-$80,000
资格：计算机科学学士学位
