描述想象一下，成为一个团队的一部分，在这个团队中，您的想法有可能改变公司，重塑行业，并改善生活。设想一下与先进技术、最具活力的企业以及一个有才华和包容性的团队合作。想象一下能够在初创环境中利用一家财富十强公司的资源。欢迎来到亚马逊网络服务（AWS），在这里，您可以在创造历史的同时享受乐趣。 AWS正在寻找一位高级客户解决方案经理（CSM），以指导和加速客户的转型旅程，实现可持续的商业价值。成功的候选人将与客户合作，设计和执行战略迁移到AWS云，加速最新生成性人工智能（GenAI）技术的创新和采用，并构建现代的、云原生的解决方案，以实现他们的最高目标。您将从客户目标出发，利用在数千次参与中开发的AWS最佳实践，设计并执行无缝的云采用体验。通过您的努力，客户将充分利用AWS行业领先的解决方案。CSM是具备战略商业思维的技术专家，利用他们的技术能力、项目管理、组织变革管理和沟通技巧，影响广泛的跨学科团队。您将与销售、解决方案架构、支持、产品、专业服务和合作伙伴对齐，以优化客户成果。您将赢得客户组织的信任，识别战略机会，发现云使用案例，建立路线图和可操作的项目计划，捕捉成功标准，协调先进的技术架构，分配技术和变革管理资源，并建立项目治理。您将负责推动客户云旅程的执行卓越（例如，技术、运营、组织和教育），涵盖IT团队、高管和业务单位。您将成为支持多个行业的团队的一员，包括零售/消费品、运输和物流、制造业和旅游。在AWS，我们重视批判性思维、自我激励，并在模糊的、创业的环境中蓬勃发展。您会关注细节，但会为我们的客户考虑大局。作为一名CSM，您具有商业结果导向的思维、广泛的技术背景，并且是一名积极进取的问题解决者。您使用数据做出决策，思考周到，具备卓越的口头和书面沟通能力，并热衷于提供地球上最以客户为中心的体验，并为团队目标做出贡献。主要工作职责 • 通过组织各层级（包括C-Suite）的出色客户互动技能展示能力 • 将客户的战略目标转化为可执行的AWS账户计划，协调近期、中期和长期愿景。推动计划的执行，影响“做什么”和“如何做” • 高效管理时间，并协调和参与所需的客户、AWS和合作伙伴团队，以加速客户的云旅程 • 制定可扩展的客户赋能计划，开展设计思维创新研讨会、创新黑客马拉松、执行简报会和上线活动 • 与客户合作，识别优先采用AWS的使用案例以及最佳实践实施 • 深入了解与云计算相关的现有和发展中的技术，以为客户解锁机会 • 拥有强大的变革管理背景，并将组织变革最佳实践无缝融入项目交付中 • 通过教育和参与加速客户采用 • 在亚马逊组织中成为思想领袖，分享成功机制，指导初级CSM，并影响行业趋势您带来的 • 强大的技术背景，具备卓越的商业问题解决能力 • 在规模上同时管理多个复杂转型的能力 • 对云采用框架和风险缓解模型的专家知识 • 应用结构化方法加速云、数据和AI项目的经验 • 强大的模式识别能力，能够识别和复制成功的方法 • 有建立可扩展赋能计划的成功记录 • 强大的口头和书面沟通能力（精通法语和英语者优先） • 展示同侪领导力和利益相关者管理能力 • 在项目管理和运营执行方面的卓越表现 • 驱动创新和客户成功的成功记录 • SA Associate认证及其他AWS认证优先（如果没有，将在入职时进行培训） • 在大规模云转型方面的成功经验关于团队多元化经验 AWS重视多元化经验。即使您不符合职位描述中列出的所有优先资格和技能，我们仍鼓励候选人申请。如果您的职业刚刚起步，未遵循传统路径，或包含其他经验，请不要让它阻止您申请。为什么选择AWS？亚马逊网络服务（AWS）是全球最全面、最广泛采用的云平台。我们开创了云计算，并从未停止创新——这就是为什么从最成功的初创公司到全球500强企业的客户信任我们强大的产品和服务套件来推动他们的业务。包容性团队文化 AWS重视好奇心和联系。我们的员工主导和公司赞助的亲和力小组促进包容性，并赋予我们的员工为自己独特之处感到自豪的权力。我们的包容性活动促进更强大、更具协作性的团队。我们持续的创新源于我们的团队带来的大胆想法、新鲜视角和热情声音。指导与职业成长我们不断提高我们的绩效标准，努力成为地球上最好的雇主。这就是为什么您会在这里找到无尽的知识共享、指导和其他职业发展资源，帮助您发展成为更全面的专业人士。工作/生活平衡我们重视工作与生活的和谐。工作成功不应以家庭牺牲为代价，这就是为什么我们努力在工作文化中追求灵活性。当我们在工作和家庭中都感到支持时，没有什么是我们无法实现的。 AWS全球销售 AWS全球销售推动AWS云在全球的采用，使各种规模的客户能够在云中创新和扩展。我们的团队通过提供量身定制的服务、无与伦比的技术和坚定的支持，使每个客户都能成长。我们深入了解每个客户独特的挑战，然后制定创新解决方案，加速他们的成功。这种以客户为中心的方法是我们建立全球最广泛采用的云的方式。加入我们，帮助我们成长。基本资格 • 7年以上领导大规模技术或工程项目的经验，具有思想领导力、商业案例开发、实现客户利益和成功项目完成的良好记录 • 2年以上客户面对面的工作经验，与客户高管、技术人员或合作伙伴接触，以利用先进技术解决商业问题 • 拥有科学、技术、工程、数学、商业或同等学位 • 有领导技术和非技术转型项目团队的经验，能够跨广泛的职能团队工作 • 能够根据需要出差25%至35% 优先资格 • PMP认证，或SCRUM/敏捷，SAFe认证 • 实施云服务的经验，包括迁移和现代化项目或类似经验亚马逊是一个平等机会的雇主，不会因受保护的退伍军人身份、残疾或其他法律保护的身份而歧视。我们的包容性文化使亚马逊员工能够为客户提供最佳结果。如果您有残疾，并需要在申请和招聘过程中进行工作场所的适应或调整，包括面试或入职过程中的支持，请访问https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations获取更多信息。如果您申请的国家/地区未列出，请联系您的招聘合作伙伴。该职位的基本薪资范围为每年126,000美元至210,400美元。薪资基于多个因素，并可能根据与工作相关的知识、技能和经验而有所不同。亚马逊是一家总薪酬公司。根据所提供的职位，可能会提供股权、签约奖金和其他形式的薪酬，作为总薪酬方案的一部分，此外还有全方位的医疗、财务和/或其他福利。申请人应通过我们的内部或外部职业网站申请。

高级客户解决方案经理，客户解决方案管理

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