STAND 8 为美国各地的企业合作伙伴提供端到端的 IT 解决方案，并在洛杉矶、纽约、新泽西、亚特兰大等地设有办事处，包括在墨西哥和印度的国际办事处。
用户体验总监负责领导和提升所有员工的日常技术体验。该角色确保在笔记本电脑、应用程序和终端用户技术方面提供无缝、安全和高度积极的体验。该职位向高级技术领导汇报，结合人员管理、技术所有权和高管合作伙伴关系，以提供一流的服务和卓越的运营。
地点和工作类型
地点：加利福尼亚州旧金山
工作类型：现场
主要职责
负责与笔记本电脑、终端用户技术和 IT 支持服务相关的端到端用户体验。
通过主动的服务交付、清晰的沟通和持续改进确保高水平的用户满意度。
作为复杂或高影响用户体验问题的升级点，包括高管级别的支持。
领导标准笔记本电脑镜像、应用程序打包、配置和设备管理设置的设计、部署和持续管理。
监督包括加密、补丁和端点保护在内的基线端点安全控制。
与基础设施和安全团队合作，使终端用户技术与组织标准和风险要求保持一致。
管理、指导和发展用户支持专业团队，培养高绩效、服务导向的文化。
为终端用户技术和支持运营建立文档、标准和最佳实践。
监控支持趋势和用户反馈，以识别服务改进和运营效率的机会。
资格
必需：
10 年以上 IT、终端用户计算或用户支持经验，包括担任高级或领导角色的经验。
在笔记本电脑镜像和部署、端点管理、组策略或 MDM 以及应用程序配置方面具有丰富的专业知识。
展示出管理和发展技术支持团队的能力。
具备卓越的人际交往和沟通能力，能够与高管领导进行互动。
具备强大的判断力、谨慎性和服务导向的思维方式。
优先（可选）：
在专业服务、金融服务或类似高要求环境中的经验。
熟悉现代端点管理工具和 IT 服务管理框架。
具有用户体验、服务设计或运营卓越计划的背景。
福利
通过 Anthem 提供的医疗保险和健康储蓄账户 (HSA)
通过 Unum 提供的牙科/视力/各种附加保险
401(k) 退休储蓄计划
带薪休假选项
公司支付的员工援助计划 (EAP)
通过 ADP WorkforceNow 提供的折扣计划
其他详情
该职位的基本薪资范围为每小时 90 美元至 130 美元，具体取决于经验。
我们的薪资范围由角色、级别和地点决定。每个职位发布中显示的范围反映了该职位在美国所有地点的新员工薪资的最低和最高目标。在范围内，个人薪酬由工作地点和其他因素决定，包括与工作相关的技能、经验以及相关教育或培训。
关于我们
STAND 8 为美国和全球的企业合作伙伴提供端到端的 IT 解决方案，在洛杉矶、亚特兰大、纽约、墨西哥、日本、印度等地设有办事处。STAND 8 专注于尖端技术，并利用自动化、流程、营销以及超过十五年的成功和增长，为我们的客户、合作伙伴和员工提供世界级的体验。
我们的使命是通过人、流程和技术创造成功，从而积极影响世界。
请访问 www.stand8.io 了解更多信息；今天就联系我们，探索共同成长的机会！
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