公司描述这一切始于 2004 年的阳光明媚的加利福尼亚州圣地亚哥，当时一位有远见的工程师 Fred Luddy 看到转变我们工作方式的潜力。快进到今天——ServiceNow 作为全球市场领导者，向超过 8,100 个客户提供创新的 AI 增强技术，其中包括 85% 的《财富》500 强。我们的智能云平台无缝连接人、系统和流程，赋能组织找到更聪明、更快速、更好的工作方式。但这只是我们旅程的开始。加入我们，追求我们的目标，让世界为每个人更好地运作。职位描述架构师在引导客户进行数字化转型之旅中发挥着至关重要的作用，通过在售前（角色和级别相关）期间主导解决方案和范围讨论，并推动战略、多工作流、基于期限的项目的成功交付。架构师提供思想领导、最佳实践和专业指导，以确保客户从 ServiceNow 平台中获得长期价值。他们与高级利益相关者进行互动，确保业务目标与技术解决方案之间的一致性，在内部和外部团队中发挥着扩展 ServiceNow 专业知识的关键作用。通过建立强有力的治理框架、减少技术债务和实现可扩展解决方案，他们帮助客户优化其平台策略，同时保持灵活性和长期可持续性。独特的职位责任 • 在指定的合同期限内担任专家，通常参与 ServiceNow 最大、最具战略意义的客户，提供架构指导、技术治理和最佳实践 • 与客户的技术和业务领导建立紧密关系，以使 ServiceNow 解决方案与业务战略保持一致 • 积极与 GTM、交付和其他联合团队合作，弥合销售、解决方案和执行之间的差距 • 作为与 ServiceNow 平台相关的领先实践、标准和思想领导的积极贡献者 • 向 ServiceNow 产品战略团队提供观点，以引导产品路线图平台架构师的具体职责 • 这是一个技术顾问角色，负责帮助客户在 ServiceNow 平台上建立坚实的技术基础，并设计解决方案以通过采用推动业务成果 • 确保客户利用最佳实践，围绕实例策略、技术治理、核心数据、集成和平台的整体技术健康 • 指导 ServiceNow、合作伙伴和客户员工团队交付针对长期成功设计的技术架构解决方案 • 通过结构化和实施解决方案，与客户的执行、平台所有者、企业架构师和开发团队进行接口职位描述您将成为客户成果团队的一部分。我们的目标是加速平台采用并改善客户成果。我们通过出色的顾问提供的服务组合来实现这一目标，利用我们的合作伙伴生态系统、我们的领先实践、基于我们数千次客户参与经验的方法论和工具。客户成果首席平台架构师是一个技术顾问角色，负责帮助我们的客户在 ServiceNow 平台上建立技术基础，并设计改善成果的解决方案。首席平台架构师确保客户在实例策略、技术治理、核心数据、集成和平台技术健康方面使用最佳实践。这是一个咨询角色，专注于指导 ServiceNow、合作伙伴和客户员工在参与团队中提供针对长期成功设计的技术架构解决方案。职责： • 在销售、结构化和实施解决方案期间，与客户的执行、平台所有者、企业架构师和开发团队合作 • 在多个参与项目中担任技术专家，指导客户、合作伙伴和内部团队成员提供成功的客户解决方案 • 在多个工作流中提供多种知识 • 与客户现场的技术和业务领导建立关系，以了解 ServiceNow 在其数字化转型愿景中的角色 • 将目标转化为成果，形成客户路线图 • 将业务信息和技术要求转化为实现复杂目标的架构蓝图 • 与客户的企业架构师互动，将 ServiceNow 定位为数字化转型平台标准，与客户的核心应用程序集成 • 管理技术治理、交付运营模型和治理 • 通过与参与团队合作，减少技术债务并与 ServiceNow 的最佳实践保持一致，确保实例健康 • 通过范围界定和估算参与和变更订单来支持销售工作 • 成为与 ServiceNow 平台相关的领先实践和专业知识的积极贡献者 • 保持相关技术和工作流的技能/认证 • 通过指导支持他人的职业发展资格要在此角色中取得成功，您需要： • 有利用或批判性思考如何将 AI 融入工作流程、决策或问题解决的经验。这可能包括使用 AI 驱动的工具、自动化工作流、分析 AI 驱动的见解，或探索 AI 对职能或行业的潜在影响。 • 12 年以上作为专业服务组织的一部分的渐进经验；或同等教育/经验 • 管理咨询经验 • 能够出差高达 80% • 在“初创公司节奏”的环境中独立运行项目的创造力 • 通过分析和解决推动复杂问题的成功 • 能够将复杂信息传达给各种受众，包括技术和非技术人员 • 在相关工作流中拥有 ServiceNow 认证 • 行业领域专业知识 • 在大型项目中领导架构和设计的经验 • 企业架构经验 • 云应用技术经验附加信息工作角色我们以灵活和信任的方式来应对分布式的工作世界。工作角色（灵活、远程或必须在办公室）是根据 ServiceNow 员工的工作性质和分配的工作地点分配的类别。了解更多信息。为了确定工作角色的资格，ServiceNow 可能会通过第三方服务确认您主要居住地与最近的 ServiceNow 办公室之间的距离。平等机会雇主 ServiceNow 是一个平等机会雇主。所有合格申请者将获得就业考虑，不论其种族、肤色、信仰、宗教、性别、性取向、国籍或国籍、血统、年龄、残疾、性别身份或表达、婚姻状况、退伍军人身份或任何其他法律保护的类别。此外，所有有逮捕或定罪记录的合格申请者将根据法律要求被考虑就业。便利措施我们努力为所有候选人创造无障碍和包容的体验。如果您在申请过程中需要合理的便利措施，或无法使用此在线申请并需要其他申请方法，请联系 globaltalentss@servicenow.com 寻求帮助。出口管制法规对于需要访问受出口管制法规控制的技术的职位，包括美国出口管理条例（EAR），ServiceNow 可能需要从政府当局获得出口管制批准，适用于某些个人。所有就业均取决于 ServiceNow 获得相关出口管制当局可能要求的任何出口许可证或其他批准。

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