公司简介
这一切始于2004年，在阳光明媚的加利福尼亚州圣地亚哥，当时一位具有远见的工程师Fred Luddy看到了改变我们工作方式的潜力。快进到今天——ServiceNow作为全球市场领导者，向超过8100名客户提供创新的人工智能增强技术，其中包括85%的《财富》500强公司。我们的智能云平台无缝连接人、系统和流程，帮助组织找到更智能、更快速和更好的工作方式。但这只是我们旅程的开始。加入我们，追求我们的目标，让世界为每个人的工作变得更好。
职位描述
数据中心运营团队负责数据中心的规划、硬件安装和配置、优化、运营以及持续维护。监督系统性能、设备监控和供应商关系管理。负责容量规划和持续评估流程改进，以确保流程得到良好记录、可持续和可扩展。监控持续的实践，以确保与政策、合规法规和控制要求的一致性。
主要职责：
• 根据需要提供24/7支持。所有感兴趣的候选人必须愿意在非工作时间进行计划维护、应急和待命情况。
• 在内部服务水平协议（SLA）内，排查设施和机架级事件。
• 具有服务器和网络设备硬件更换的实践经验。
• 执行设备故障的根本原因分析。
• 在执行工作时确保遵守所有安全程序。
• 完全遵守所有物理安全程序和政策。
• 根据要求进行定期审计。
• 在安装、监控和维护数据中心IT设备方面具有丰富经验。
• 在数据中心环境中管理供应商的经验。
• 协调所有设备的现场交付和运输。
• 愿意在Neom/Tabuk/Dammam工作和搬迁。
资格要求
要在此职位上取得成功，您需要：
• 在利用或批判性思考如何将人工智能整合到工作流程、决策或问题解决方面的经验。这可能包括使用人工智能驱动的工具、自动化工作流程、分析人工智能驱动的见解或探索人工智能对职能或行业的潜在影响。
• 计算机科学、工程或相关IT领域的学士学位，以及相关证书和/或等效的专业经验。
• 3年以上数据中心运营经验，并具有与机架和服务器的实践经验。
• 负责预集成机架、单个服务器和网络设备的安装，包括堆叠、布线和电缆管理。
• 具备网络/服务器架构和硬件的工作知识。
• 强调流程导向，并在开发流程方面有经验。
• 具备强大的分析能力，能够同时处理多个问题。
• 愿意进行国内和国际旅行。
• 具有在模糊情况下独立工作的能力，并有成功记录。
• 需要优秀的沟通、客户关注、问题解决、冲突管理、时间管理和人际交往能力。
• 致力于持续的职业发展、技能提升和完成所有必要的在职培训要求。
优先资格
• 在建立新的数据中心网站方面的经验。
• 对数据中心的所有持续责任负责。
• 优秀的一般文档技能，特别强调技术流程和标准。
• 具有在高度技术性、多学科项目中与跨职能团队合作的能力。
• 对数据中心设施和基础设施的技术理解，包括电力、暖通空调、结构布线、机架管理和安全是加分项。
• 对ITIL流程方法论、CCNA、CompTIA硬件的知识和经验是加分项。
• 具有CISCO、Juniper和其他商品网络设备的经验。
额外信息
工作角色
我们以灵活性和信任的方式处理分布式工作环境。工作角色（灵活、远程或需要在办公室工作）是根据员工工作的性质分配给ServiceNow员工的类别。了解更多信息。
平等机会雇主
ServiceNow是一个平等机会的雇主。所有合格的申请者将获得就业考虑，而不考虑种族、肤色、信仰、宗教、性别、性取向、国籍或国籍、祖先、年龄、残疾、性别身份或表达、婚姻状况、退伍军人身份或任何其他受法律保护的类别。此外，所有有逮捕或定罪记录的合格申请者将根据法律要求考虑就业。
便利措施
我们努力为所有候选人创造一个可访问和包容的体验。如果您在完成申请过程的任何部分时需要合理的便利措施，或无法使用此在线申请并需要替代申请方法，请联系globaltalentss@servicenow.com以获得帮助。
出口管制法规
对于需要访问受出口管制法规（包括美国出口管理条例（EAR））控制的技术的职位，ServiceNow可能需要从政府当局获得出口管制批准，以便某些个人。所有就业都取决于ServiceNow获得相关出口管制当局可能要求的任何出口许可证或其他批准。 
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