关于Atomus
在Atomus，我们的使命是为全球最关键的组织提供卓越的网络安全服务。我们将安全合规软件作为托管服务提供，并结合相关的专业服务和支持。我们的客户包括高超音速飞机、卫星和太空任务系统、人工智能和软件领域的行业领导者，主要集中在航空航天和国防部门。我们以我们的奉献精神、快速响应以及始终将客户放在首位的承诺而自豪。
职位概述
作为一名网络安全解决方案工程师，您将与我们的客户密切合作，有效实施和利用Atomus的网络安全产品。您的角色在于保持对NIST 800-171和CMMC标准的合规性，同时解决技术挑战。我们的客户依赖Atomus来保护他们的多种设备——Windows、MacOS、Ubuntu、iOS、Android——和防火墙系统，同时确保它们符合合规要求。我们努力提供无与伦比的支持，解答问题并简化客户的合规和安全流程。您将作为客户的声音，与我们的产品团队分享见解，并向我们的软件工程师报告问题，因为我们致力于提供卓越的客户体验。
主要职责
• 指导新客户完成入职流程，确保正确设置、配置并与其安全需求对齐，同时通过技术任务和项目管理建立对NIST 800-171和CMMC的合规性。
• 作为技术咨询的主要联系人，提供与Atomus平台相关的IT/安全问题的诊断、故障排除和解决支持。
• 与内部团队（销售、产品、工程）和合作伙伴/供应商合作，在产品开发和第三方产品推出期间传达客户需求并倡导其需求。
• 协助客户管理NIST 800-171和CMMC的合规性，确保IT文档始终更新和维护。
基本技能
• 在面向客户的技术角色中有经验，例如IT管理员、解决方案工程师、技术客户成功或TAM，最好是在网络安全或合规领域。
• 拥有网络安全框架和技术的强大背景，包括NIST、CMMC、防火墙、路由器和加密工具。
• 具备中级网络概念知识，包括WAN和LAN连接性、路由器、防火墙和交换机。
• 拥有Microsoft Intune、Active Directory、Windows、MacOS以及Android和iOS等移动平台的实际操作经验。
• 拥有高级Microsoft产品技能，如Exchange、SharePoint、Windows和Active Directory。
• 熟悉命令行工具（如PowerShell、Terminal）用于故障排除和部署过程。
• 出色的故障排除能力，特别是在网络安全和软件问题上。
• 优秀的口头和书面沟通能力，能够向不同的受众解释复杂的话题。
• 高情商，能够在沟通中有效匹配客户情绪。
优先技能
• 具有NIST 800-171和CMMC等合规标准的经验。
• 能够同时管理多个客户账户和入职项目。
• 熟悉CRM平台（如HubSpot）和合规文档工具，同时管理与客户满意度和响应性相关的SLA。
