准备好被推动超越你认为自己能力的极限了吗？
在 Coinbase，我们的使命是增加世界的经济自由。这是一个庞大而雄心勃勃的机会，要求我们每天都做到最好，因为我们正在构建新兴的链上平台，并以此构建未来的全球金融系统。
为了实现我们的使命，我们正在寻找一个非常具体的候选人。我们希望找到对我们的使命充满热情的人，并相信加密货币和区块链技术的力量可以更新金融系统。我们希望找到渴望在世界上留下印记的人，享受与高水平同事合作的压力和特权，并积极寻求反馈以不断提升。我们希望找到愿意迎难而上解决公司最困难问题的人。
我们的工作文化是紧张的，并不适合所有人。但如果你想与在各自领域中表现出色的人一起构建未来，并期望你也能做到同样出色，这里就是最好的地方。
虽然 Coinbase 的许多职位是远程优先的，但我们并非仅限于远程工作。全年需要亲自参与。每年多次举行团队和公司范围的外出活动，以促进协作、联系和一致性。预期出席并得到全力支持。
中小企业 L&D 培训师首席分析师负责提供全面的新员工入职培训、进阶跨技能培训和培训师培训课程，以显著提升质量、绩效和运营卓越性。您将与跨职能合作伙伴（如劳动力管理、供应商管理、运营、L&D 和质量保证）合作，提供有针对性的支持准备培训解决方案。作为公认的运营流程专家，您将拥有为全球受众提供现场和虚拟培训的经验，并将在制定培训策略方面发挥重要作用。除了培训，您还将定期参与高影响力的现场案例，以保持深厚的主题专业知识并识别系统性改进领域。我们正在寻找对通过一流培训和持续改进提供卓越客户体验充满热情的人。
您将要做的工作（即工作职责）：
培训：
提供全面、互动且战略性对齐的培训课程，涵盖高级和优先支持工作流，确保高级理解和应用。提供入职培训和跨技能培训以及支持，以确保 L&D 始终超越其 KPI 和业务 SLA。建立并执行高标准的培训交付，以实现一致的知识转移。进行培训师培训（TTT）大师班，认证并持续发展培训主持人，并参与持续发展计划以提升培训师质量。与跨职能团队合作，并与 L&D 合作设计和开发针对高级和优先支持的培训材料和模块。推动入职和跨技能计划设计的建议。确保培训内容与不断变化的监管要求和内部政策保持一致，主动识别潜在差距。通过高级 QA 流程和绩效分析监督和指导培训差距的识别和补救。运营：
主动识别通过战略性、跨职能的持续改进计划优化现有流程和 KPI 的机会。管理和优先处理问题，确保提交的想法在定义的 SLA 内进行审查和处理，并亲自领导关键解决方案的实施。领导识别和执行消除、自动化和优化（EAO）机会，使用高级数据分析和预测建模。发起并领导与跨职能团队的合作，讨论拟议的解决方案，获得利益相关者的支持，并协调其对组织的影响。根据观察和测试向相关团队提交工具增强请求。与知识管理团队合作进行内容更新，并与 L&D 合作修订培训材料。每周至少投入 10 小时在生产角色中，以保持专家级 SME 工作流程知识并识别改进领域。在工作量高峰期间提供灵活和战略支持，并与经理合作定义生产时间的保护措施。树立调查心态：利用数据和客户反馈帮助从根本上解决关键客户问题，并消除客户体验中的缺陷。主动识别客户需求，在问题出现之前简化客户体验，减少摩擦，并增强对 Coinbase 的信任。作为与内部和外部合作伙伴进行清晰和有影响力沟通的主要倡导者，以就解决方案达成一致并推动变革性结果。
我们对您的期望（即工作要求）：
至少 5 年相关生产角色的专业经验，展示了在行业实践中的坚实基础，并承担了额外的责任，最好是培训方面的专家级和全面的客户体验和客户服务最佳实践知识，具有专业领域的专业知识。在组织内领导和实施重大持续流程改进的成功记录，带来可衡量的业务影响。卓越的分析能力和强大的问题解决能力。高级领导层级别的沟通能力，能够有效管理和吸引利益相关者。展示了高效多任务处理和有效管理竞争优先级的能力。展示了在建议和实施组织改进方面的主动性。对持续改进和持续学习的强烈承诺。对区块链技术、web3 概念、质押流程、ROI/质押奖励、自我托管和加密货币的中级到高级理解。高度灵活性和适应性，以满足快速增长、快节奏组织的不断变化的需求。需要 30-50% 的旅行。
加分项：
对加密货币和 Coinbase 产品有高水平的熟练掌握。拥有科技、加密、金融或金融科技领域的经验。获得流程改进方法论的认证，如精益六西格玛、敏捷等。具有流程建模和映射工具的经验。具有领导和发展远程或虚拟团队和培训计划的经验。证明了在不确定性中茁壮成长并推动独立战略计划的能力，为他人提供指导。
薪酬透明度通知：根据您的工作地点，此职位的目标年度基本工资范围如下所示。Coinbase 的全职报价还包括奖金资格+股权资格+福利（包括医疗、牙科、视力和 401(k)）。
显示的基本工资范围。总薪酬还包括股权和奖金资格以及福利：$99,365 美元 - $116,900 美元
请注意，每位候选人在任何 30 天内最多可以提交四份申请。我们鼓励您在申请之前仔细评估您的技能和兴趣与 Coinbase 职位的匹配程度。
对平等机会的承诺Coinbase 自豪地成为一个平等机会雇主。所有合格的申请者将获得就业考虑，不论种族、肤色、宗教、信仰、性别、国籍、年龄、残疾、退伍军人身份、性别、性别表达或身份、性取向或任何其他受适用法律保护的基础。Coinbase 还将根据适用的联邦、州和地方法律，考虑具有犯罪历史的合格申请者的就业。对于美国申请者，您可以通过点击相应链接查看员工权利和知悉您的权利通知。此外，Coinbase 在某些地点参与 E-Verify 计划，根据法律要求。
Coinbase 还致力于为残疾人提供合理的便利。如果您因残疾需要合理的便利以完成就业过程的任何部分，请通过 accommodations[at]coinbase.com 联系我们，让我们知道您的请求性质和联系方式。要快速访问与本网站兼容的屏幕阅读技术，请点击此处下载免费的兼容屏幕阅读器（免费分步教程可在此处找到）。
全球数据隐私通知对于工作候选人和申请者根据您的位置，通用数据保护条例（GDPR）和加州消费者隐私法（CCPA）可能会规范我们管理求职者数据的方式。我们完整的通知概述了在适用地点申请程序中数据的处理方式，您可以在此处查看。提交您的申请即表示您同意我们根据需要使用和处理您的数据。
AI 披露对于某些职位，Coinbase 正在试点基于机器学习技术的 AI 工具，以对合格申请者进行初步筛选面试。该工具模拟现实的面试场景并进行动态对话。人力招聘人员将审查您的面试回应（以语音记录和/或文字记录的形式），并根据职位描述中列出的资格和特征进行评估。
对于某些职位，Coinbase 还在试点 AI 面试智能平台，以转录和总结面试笔记，使我们的面试官能够完全专注于您作为候选人。
上述试点仅用于测试目的，Coinbase 不会使用 AI 做出影响就业的决定。如因残疾需要合理的便利，请通过 accommodations[at]coinbase.com 联系我们。
