职位描述
这个机会是什么？
位于Place Ville Marie的RBC Dominion Securities分行正在寻找一名客户体验助理，为一个充满活力的顾问团队提供礼宾级服务。
你将会做什么？
- 从客户入职到全年联系，提升客户体验，确保其始终顺畅并符合团队的客户服务计划。
- 协调并为顾问与其客户/潜在客户的会议做准备。
- 提供主动的客户服务，专注于问题解决和细节关注。必要时与各部门协调执行。
- 回应客户查询（账户交易、税收凭证请求、账户报告等）。
- 帮助管理来自客户、顾问和其他内部及外部合作伙伴的通信。
- 维护现有客户账户并识别联系客户的机会：管理账户的时间表和关键日期。
- 确保所有必要文件的准确和及时更新，以符合内部控制和行业监管要求。在适当的系统中维护完整和最新的客户档案。
- 帮助更新团队的沟通渠道：网站、LinkedIn、Facebook、宣传册、新闻通讯。
- 通过财富管理流程支持顾问团队和客户，并维护财富管理活动和优先事项的审计。
你需要什么才能成功？
必备条件
- 需要双语能力（英语和法语），因为你将定期为我们的客户服务，并与RBC在加拿大各地的合作伙伴和/或员工进行业务往来，他们需要使用英语和法语
- 至少2年的证券行业经验
- 熟练掌握Microsoft 365应用程序（Word、Excel、PowerPoint和Outlook）
- 对细节的高度关注和出色的时间管理能力
- 展示出提供世界级客户服务的技能，使我们的客户感受到专业、温暖和友好
优选条件
- 了解RBC Dominion Securities的系统和程序是一个优势
- 高度发展的客户服务技能
你能获得什么？
我们在挑战中茁壮成长，保持进步思维以持续成长，并共同努力提供值得信赖的建议，帮助我们的客户繁荣发展，社区繁荣。我们关心彼此，达到我们的潜力，为我们的社区做出改变，并实现共同的成功。
- 综合的总奖励计划，包括奖金和灵活福利、具有竞争力的薪酬、佣金和股票（如适用）
- 通过辅导和管理机会支持你的发展的领导者
- 能够产生影响和持久的影响
- 在一个充满活力、协作、进步和高绩效的团队中工作
- 世界级的金融服务培训计划
职位技能
附加职位详情
地址：
1 PLACE VILLE MARIE:MONTREAL
城市：
蒙特利尔
国家：
加拿大
每周工作小时：
37.5
雇佣类型：
全职
平台：
财富管理
职位类型：
常规
薪酬类型：
固定薪资
发布日期：
2026-02-03
申请截止日期：
2026-02-17
注意：申请将接受至上述申请截止日期前一天的晚上11:59
包容性和机会均等就业
在RBC，我们相信一个具有多元化视角的包容性工作场所是我们作为世界上最大和最成功的银行之一持续增长的核心。保持一个我们的员工感到支持以最佳表现、有效协作、推动创新和专业成长的工作场所，有助于实现我们的目标，并为我们的客户和社区创造价值。RBC通过旨在促进基于尊重、归属感和机会的工作场所的政策和计划来实现这一目标。
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