概述
two - 我们旨在通过提供智能和真实的解决方案来重新定义合同家具体验，使客户的空间和品牌焕发生机。
我们对优秀的设计和完美的执行充满热情。我们热爱将产品、愿景和人们结合在一起，使品牌和文化焕发活力。从我们的辅助专家和技术设计师到我们的战略家、项目经理和领导团队，我们所做的一切都有一个共同的目标：让工作变得更好。
地点：加利福尼亚州旧金山（混合办公，现场）
薪酬：$37.75-$43/小时
基本工资将根据您的地点、经验和类似职位员工的薪酬来确定。实际总薪酬将取决于个人的技能、经验和资格。
Two福利：
• 15天带薪休假
• 8天带薪假期
• 医疗/牙科/视力保险
• 401k + 雇主匹配
• 带薪育儿假
• 健康应用程序，每年可报销高达$500
• 利润分享
职位概要
职位概述：
客户体验助理通过参与销售前和销售后的各个方面，与客户体验经理合作。他们是客户体验中不可或缺的一部分，通过提供日常运营的总体方向、解决问题和决策支持，使项目成功。当新账户被识别时，客户体验助理通过利用内部资源/模板来服务客户，承担起积极的角色。其他职责包括通过优质的客户服务和及时的跟进来增强与现有客户的关系。
主要职责和责任
• 学习并掌握利用模板来推进家具流程的方法：参加与CEM的销售电话会议，共同制定时间表、预算开发、培养与代表的关系、项目管理方法以及与团队关键成员（设计师、客户、承包商等）的沟通。
• 主动协助CEM进行产品研究、定价和交货时间信息。根据团队的决定参加项目前的销售电话会议。
• 通过创建销售报价并转换为销售订单，展示使用我们的订购系统的熟练程度。
• 通过审核、验证和处理供应商确认，验证成本和交货日期，确保销售订单的准确性。
• 从设置客户信息到项目结束，维护有组织的文件和当前状态报告。
• 通过准备必要的跟踪报告并定期沟通更新，通知内部团队和外部客户订单状态。
• 协调产品和服务的接收、交付和安装。
• 在重大安装项目中代表团队，并根据CEM和团队需要提供项目管理。
• 通过协助CEM进行销售电话会议，发展/增强与现有客户的关系。负责对现有、持续的客户关系、需求和请求的响应/通信。通过研究并采取适当行动，及时为客户问题提供产品解决方案选项和答案（在CEM的监督/指导下）。
• 在项目前阶段协助CEM准备和执行投标请求。
通过与CEM密切合作，为团队努力做出关键贡献，以服务多样化且有时困难和苛刻的客户。此人将面临意外问题和截止日期以及众多干扰。必须有效沟通，组织良好并采取主动，同时保持积极态度。所有职责将在不同程度的监督下执行，并具有高度的自我激励。
资格
• 文学学士学位（B.A.）或四年制大学同等学历；或至少一年相关经验或培训；或教育和经验的同等组合。
• 产品知识；优秀的客户服务技能；专业的口头和书面沟通能力；强大的组织和时间管理能力；基本数学技能；注重细节；自我激励；足智多谋；能够在团队环境中工作；积极和专业的态度。希望具备内部订购系统的知识。
