CoreWeave 是 AI 超级云服务商™，提供前沿服务的云平台，推动下一波 AI 的发展。我们的技术为企业和领先的 AI 实验室提供性能最优、效率最高和最具弹性的解决方案，以加速计算。自 2017 年以来，CoreWeave 在美国和欧洲的各个地区运营着不断扩大的数据中心。CoreWeave 被评为 2024 年 TIME100 最具影响力公司之一。
作为行业的领军者，我们在适应性和韧性至关重要的环境中蓬勃发展。我们的文化为那些在变革和挑战中表现出色的人提供职业发展的机会。如果你是一个在动态环境中茁壮成长、喜欢解决复杂问题并渴望产生重大影响的人，CoreWeave 将是你的理想之地。加入我们，成为解决行业中一些最激动人心挑战团队的一员。
CoreWeave 驱动着推动创新的智能的创造和交付。
关于这个角色
作为 CoreWeave 云支持工程师 (CSE) 技术负责人，你将提升云支持工程团队的技术能力，帮助指导和辅导你的同事，同时确保他们快速准确地解决复杂挑战。你将专注于通过实时指导、培训和流程改进来支持团队，必要时亲自介入，以确保客户支持的最高标准。你将与领导层紧密合作，实施最佳实践，完善故障排除方法，并倡导成功所需的工具。
你将做的事情
• 促进团队成长与卓越：
• 指导和辅导团队成员，提升他们在 CoreWeave 支持的各个领域的技术技能和故障排除能力。
• 提供实时反馈和辅导，审查工单以识别改进机会并确保质量保证 (QA)。
• 开发和提供培训课程，提高团队在解决客户问题方面的熟练度和效率。
• 与领导层和工程团队合作：
• 与工程领导层合作，包括支持，识别影响团队有效支持客户的流程或工具的差距。
• 倡导新工具和技术，以更好地支持团队的工作。
• 参与与工程领导层的讨论，揭示客户问题的趋势，并建议对 CoreWeave 的产品和基础设施进行改进。
• 推动技术和流程改进：
• 帮助设计和实施故障排除最佳实践，以确保快速、准确的客户解决方案。
• 参与改进流程、工作流和处理复杂客户挑战的手册。
• 作为高优先级升级或复杂案例的技术升级点，展示有效的问题解决方法。
• 知识共享与文档：
• 领导知识共享资源的创建，包括文档、教程和操作指南。
• 通过持续学习计划增强支持团队对 CoreWeave 产品和服务的了解。
想知道你是否合适？我们相信投资于我们的员工，并重视能够为我们的团队带来多样化经验的候选人，即使你不是 100% 的技能或经验匹配。以下是我们发现与团队兼容的一些特质。如果这些描述符合你，我们非常乐意与你交谈。
最低资格
• 在 Kubernetes、容器化环境和分布式系统方面的专业知识。
• 接触 CoreWeave 的技术领域，包括网络、负载均衡、存储卷、可观察性、节点管理、高性能计算 (HPC) 和 Linux 系统管理。
• 有能力指导团队成员，促进技术成长，并通过指导和反馈提高团队整体能力。
• 具有培训、辅导和创建入职材料的经验。
• 强大的故障排除技能，具有解决复杂客户问题的经验，并通过工单审查或类似流程推动质量保证。
• 在与跨职能团队合作以完善工作流程、实施最佳实践和倡导必要工具或流程变更方面取得成功的证明。
• 出色的书面和口头沟通能力，能够简化复杂概念以适应不同受众的需求。
• 强大的技术演示能力，能够向技术和非技术受众提供精确、引人入胜和信息丰富的演示，展示复杂概念和解决方案。
• 专家级脚本编写技能（例如 Golang、Python 或 Shell），以协助故障排除或自动化。
我们的薪酬反映了美国多个地区的劳动成本。此职位的基本工资和目标总现金范围为 143,000 美元至 191,000 美元，以及 164,000 美元至 220,000 美元。薪酬基于多个因素，包括市场位置，并可能因工作相关的知识、技能和经验而有所不同。该职位包括酌情奖金、股权和全面的福利计划。
我们提供的福利
我们发布的范围代表了该角色的典型薪酬范围。为了确定实际薪酬，我们会审查每位候选人的市场薪酬，这可能包括各种因素。这些因素包括资格、经验、面试表现和地点。
除了具有竞争力的薪水外，我们还提供多种福利以支持您的需求，包括：
• 医疗、牙科和视力保险 - 由 CoreWeave 全额支付
• 公司支付的生命保险
• 自愿补充生命保险
• 短期和长期残疾保险
• 灵活支出账户
• 健康储蓄账户
• 学费报销
• 参与员工股票购买计划 (ESPP) 的能力
• 通过 Spring Health 提供的心理健康福利
• Carrot 提供的家庭组建支持
• 带薪育儿假
• 与 Kinside 提供的灵活全方位儿童保育支持
• 401(k) 计划，雇主配比慷慨
• 灵活的带薪休假
• 每天在我们的办公室和数据中心提供的餐饮午餐
• 轻松的工作环境
• 专注于创新颠覆的工作文化
我们的工作场所
虽然我们优先考虑混合工作环境，但对于距离办公室超过 30 英里且具备专业技能的候选人，可以考虑远程工作。新员工将在入职的第一个月受邀参加我们其中一个中心的入职培训。团队还会每季度聚会以支持协作。
加利福尼亚消费者隐私法 - 仅适用于加利福尼亚申请者
CoreWeave 是一个平等机会雇主，致力于营造一个包容和支持的工作场所。所有合格的申请者和候选人将不分种族、肤色、宗教、性别、残疾、年龄、性取向、性别认同、国籍、退伍军人身份或遗传信息而获得就业考虑。
作为这一承诺的一部分，并与美国残疾人法案 (ADA) 一致，CoreWeave 将确保合格的申请者和候选人能够在招聘过程中获得合理的便利，除非这种便利会造成不当困难。如果需要合理的便利，请联系：careers@coreweave.com。
出口管制合规
该职位需要访问受出口管制的信息。为了符合适用于该信息的美国政府出口法规，申请者必须是 (A) 美国公民，定义为 (i) 美国公民或国民，(ii) 美国合法永久居民 (绿卡持有者)，(iii) 根据 8 U.S.C. 1157 的难民，或 (iv) 根据 8 U.S.C. 1158 的庇护者，(B) 有资格访问受出口管制的信息而不需要出口授权，或 (C) 有资格并合理可能获得适用美国政府机构所需的出口授权。CoreWeave 可能出于合法商业原因拒绝追求任何出口许可流程。 
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