概述：运营管理架构师 - 服务解决方案将根据客户需求设计和开发服务解决方案及提案，并处理云服务管理项目中的 RFP 和 RFI。准备并向客户展示澄清材料，并与多个团队合作。
• *职责**：
- 为 IT 领域不同的 O&M 场景设计和开发 O&M 支持需求的服务解决方案
- 收集客户需求，理解并掌握需求以设计服务解决方案
- 参与 RFP 响应、合规响应等
- 为云基础服务管理准备技术和商业提案
- 准备并向客户展示澄清材料
- 在 O&M 场景中识别人员和工具需求，并将需求纳入解决方案设计，协调 SDM 和平台负责团队准备过渡计划
- 在合同签署后，负责将合同移交给交付团队
- 与交付团队合作，以提升未来的服务产品
- 负责确保成本计算具有适当的利润率和风险评估，以确保项目利润率保持完整
- 发展和维护与高管社区的关系
- 作为交付和服务的代言人和发言人
- 与跨职能部门（包括交付和服务业务合作伙伴）合作，作为高管互动的接口
- 根据最佳判断确定在特定场景下满足客户需求所需的最合适的行动
- 定期与关键客户沟通（现场或远程），确保用户能够稳定、正确地在云上运行服务，并改善用户体验。
资格：
- 计算机科学、工程或相关领域的学士学位（或同等经验）。
- 在 IT 运营的服务解决方案开发角色中拥有 5 年以上的证明经验
- 了解 IT 治理框架、合规要求和监管标准
- 了解安全框架和标准
- 优秀的问题解决能力
- 强大的沟通和协作能力，以有效地与跨职能团队和客户管理社区合作
- ITIL、TOGAF 等认证者优先 
