关于团队
交付体验（DelEx）团队使结账后的每个环节都无缝衔接。我们提供实时跟踪、应用内消息和在事情未按计划进行时介入的支持系统。我们的工作涵盖从构建智能聊天机器人以即时解决问题，到设计公平和准确的信用及退款，再到为代理提供AI驱动的工具，帮助他们更快地解决问题。通过将可靠的平台与最新的AI相结合，我们正在使DoorDash的支持服务比以往任何时候都更快、更方便和更值得信赖。
这是DelEx的关键时刻。我们正在为下一个十年的扩展奠定基础，同时推动AI和大型语言模型（LLM）为客户、送货员和支持代理所能做的界限。
关于角色
作为DelEx的高级员工工程师，您将成为关键的技术领导者，推动关键系统的战略和执行，为组织规划方向。您将设计、影响并交付结合尖端AI/ML与坚实工程基础的大规模平台。从构建更智能的聊天机器人和上下文感知的信用与退款，到架构实时订单跟踪和支持代理助手，您的工作将直接塑造DoorDash支持和交付生态系统的未来。
这个角色是深度跨职能的。您将与产品、机器学习、设计和运营领导者密切合作，制定技术路线图，扩展基础系统，并交付高影响的成果，以提高客户信任、留存率和满意度。
您对这个机会感到兴奋，因为您将…
• 在大规模领导：为大型多年的平台重建提供技术愿景和架构方向（50多名工程师），确保我们的系统能够处理100倍的增长。
• 推进AI驱动的支持：与机器学习团队合作，构建和生产化基于LLM的聊天机器人、上下文感知的信用和退款，以及设定新标准的智能代理助手。
• 塑造平台基础：重建如实时订单跟踪和消息传递等关键任务系统，使其在新垂直市场和全球市场中可靠、高效和可扩展。
• 在团队间影响：推动工程、产品和运营利益相关者之间的协调；指导多个团队的工程师和员工，提高技术卓越的标准。
• 亲自操作：深入复杂的分布式系统挑战，从扩展基础设施到优化端到端性能和弹性。
• 乘倍影响：通过引入设计、测试、可靠性和长期可维护性的最佳实践来提升工程文化。
我们对您感到兴奋，因为您拥有…
• 8年以上的行业经验，拥有交付大规模、高影响系统的成功记录。
• 在分布式系统、实时数据管道或大规模平台重建方面的深厚专业知识。
• 在生产环境中应用机器学习/大型语言模型技术的经验（如果在支持、信任与安全或类似领域则更佳）。
• 强大的技术直觉，能够影响和协调高级跨职能利益相关者。
• 平衡愿景与务实的能力，知道何时发明与何时利用现有模式。
• 谦逊和成长心态：您通过专业知识和协作来领导，而非等级。
• 在快节奏环境中对模糊性感到舒适，并倾向于采取行动。
• 必须能够在执行工作职责时定期行使自由裁量权和独立判断，包括评估选项、做出明智决策，并在分配的职责范围内确定适当的行动方案。
关于在纽约市或与纽约市办公室相关的远程工作的申请者的通知
我们在纽约市的招聘和/或晋升过程中使用Covey，某些功能可能使其符合纽约市的AEDT要求。作为招聘和/或晋升过程的一部分，我们向Covey提供职位要求和候选人提交的申请。我们于2023年8月21日至2023年12月21日开始使用Covey Scout进行入境，并于2024年6月29日再次开始使用Covey Scout进行入境。
Covey工具已由独立审计员审查。审计结果可以在此处查看：Covey
薪酬
成功候选人的起薪将在以下列出的薪资范围内，并根据与工作相关的因素确定，包括但不限于技能、经验、资格、工作地点和市场条件。基本工资根据员工的工作地点进行本地化。薪资范围依赖于市场，并可能在未来进行调整。
除了基本工资外，此角色的薪酬还包括股权授予的机会。有关更多信息，请联系您的招聘人员。
DoorDash关心您及您的整体福祉。这就是为什么我们为所有正式员工提供全面的福利计划，包括401(k)计划及雇主配对、16周的带薪父母假、健康福利、通勤福利配对、带薪休假和符合适用法律的带薪病假（例如科罗拉多州健康家庭和工作场所法案）。DoorDash还提供医疗、牙科和视力福利、11个带薪假期、残疾和基本人寿保险、家庭形成援助以及心理健康计划等。
要了解更多关于我们的福利，请访问我们的职业页面。
以下是带薪休假详情
• 对于薪资角色：灵活的带薪休假/假期，以及每年80小时的带薪病假。
• 对于小时工角色：假期按每工作25.97小时累积约1小时（例如，如果每周工作40小时，则每月约累积6.7小时；如果每周工作20小时，则每月约累积3.4小时），带薪病假按每工作30小时累积1小时（例如，如果每周工作40小时，则每月约累积5.8小时；如果每周工作20小时，则每月约累积2.9小时）。
此职位在美国的全国基本薪资范围，包括伊利诺伊州和科罗拉多州。
$193,800—$285,000 美元
关于DoorDash
在DoorDash，我们的使命是赋能地方经济，这塑造了我们团队成员快速行动、学习和反思的方式，以便做出展示同理心的影响决策，服务于我们各种用户——从送货员到商户合作伙伴再到消费者。我们是一家技术和物流公司，起初专注于门到门的交付，如今我们正在寻找能够帮助我们从一家以送餐而闻名的公司，转变为一家人们可以依赖的提供各种商品的公司。
DoorDash正在快速增长并不断变化，这为我们的团队成员提供了分享独特观点、解决新挑战和掌控职业生涯的机会。我们致力于支持员工的幸福、健康和整体福祉，提供全面的福利和福利，包括优质的医疗保健、健康费用报销、带薪父母假等。
我们对多样性和包容性的承诺
我们致力于在公司、行业和城市中建立和赋能一个更具包容性的社区。这就是为什么我们招聘和培养来自各个背景、经验和视角的多元团队。我们相信，真正的创新发生在每个人都有机会参与和获得成功的工具、资源和机会时。
非歧视声明：根据我们的信念和目标，任何员工或申请者都不会因种族、肤色、祖先、国籍、宗教、年龄、性别、婚姻/伴侣状态、性取向、性别身份或表达、残疾状态或退伍军人身份而受到歧视或骚扰。除了基于“受保护类别”的歧视和骚扰外，我们还努力防止其他更微妙的不当行为（即刻板印象）在我们的办公室中获得立足点。无论是明显的还是隐蔽的，成功的障碍在DoorDash都没有立足之地。我们重视多样化的劳动力——鼓励认同为女性、非二元或性别不符合者、LGBTQIA+、美洲印第安人或阿拉斯加原住民、黑人或非裔美国人、西班牙裔或拉丁裔、夏威夷原住民或其他太平洋岛民、不同能力者、照顾者和父母以及退伍军人申请。感谢Level Playing Field Institute提供此非歧视声明。
根据旧金山公平机会条例、洛杉矶公平机会招聘条例和其他州或地方招聘法规，我们将考虑任何合格申请者的就业，包括那些有逮捕和定罪记录的申请者，方式将符合适用法规。
如果您需要任何便利，请在首次联系时告知您的招聘联系人。 
