概述：此角色旨在推动并确保在存储和备份能力的运营支持中进行技术保障，一些关键流程领域包括服务引入流程、重大事件管理流程、问题管理流程、变更和发布流程等。
作为存储和备份相关问题的联系点，并作为技术主题专家对ITIL流程领域的各种交付物进行审查。
• 责任：
- 定义并理解存储相关转型的弹性与可靠性战略及技术路线图
- 识别新兴技术模式，以扩展injazat的能力
- 识别工具并制定自动化战略，以持续提高成熟度。
- 执行工单分类审查，识别存储和备份领域的技术债务，并推动持续服务改进以消除技术债务
- 通过闭环反馈机制持续改进转型流程
- 创建效益实现计划并衡量结果，以评估转型的有效性
- 确保在交付给客户之前，技术方面的根本原因分析质量得到审查
- 在存储和备份恢复相关的事件问题管理工单中，与业务、供应商和IT利益相关者（内部和外部）进行联络
- 确保对与存储和备份相关的事件（严重性3/4）进行定期趋势分析，以识别问题领域并实施永久修复
- 将已知错误的技术细节添加到KEDB中，并与团队共享解决方法信息
- 确保在部署永久修复后，监控事件重复发生情况，持续一段时间
- 在追求的售前阶段进行技术审查并提供反馈
- 理解存储和备份领域的非功能性需求
- 进行服务交付审计；指导关键发布和服务引入的Go/No Go决策
- 遵守所有相关的安全、质量和环境管理政策、程序和控制，以确保健康和安全的工作环境。
- 遵循批准的部门政策、流程和程序，以确保工作在受控和一致的方式下进行。
- 具备云存储知识，了解Blob/S3/GCP云存储
- 对SAN/NAS/FC交换机/备份设备/磁带库有出色的知识
- 具备数据迁移、复制、交换区划分和Fabric合并的经验
- 理解云计算架构、技术设计和实施，包括IaaS、PaaS和SaaS交付模型
- 参与识别机会，参与反映国际最佳实践和竞争环境变化的变更倡议、程序和项目。
- 及时准确地准备声明和报告，以满足INJAZAT和部门要求、政策和标准。
- 执行其他相关职责或任务。
资格：
- 本科学位，专业为技术
- ITIL专家（v3）或类似框架
- 10年以上信息技术、服务过渡和客户入驻经验
- 优先考虑计算机科学、技术或相关领域的本科学位。
- 特别展示在存储、备份和恢复相关领域的技术知识
- 在多个流、项目和运营中具备利益相关者管理的经验。 
