加入我们超过 34,000 名团队成员的团队，支持我们在俱乐部支持中心、235 多个俱乐部和八个配送中心的会员和社区。BJ's 批发俱乐部提供一个协作和包容的环境，让所有团队成员可以学习、成长并做真实的自己。我们共同致力于为我们的会员提供卓越的服务和便利，帮助他们节省家庭和生活所需的产品和服务。
在 BJ's 工作的好处：
BJ's 每周支付薪水
有资格获得免费的 BJ's 内部圈和补充会员资格*
慷慨的休假计划以支持繁忙的生活方式*
o 假期、个人假、节假日、病假、丧假、陪审员职责
根据您的变化需求提供福利计划*
o 三种医疗计划**、健康储蓄账户 (HSA)、两种牙科计划、视力计划、灵活支出
401(k) 计划，配有公司匹配（必须年满 18 岁）
• 资格要求因职位而异
• *医疗计划因地点而异
工作总结：
负责管理、监控和指导所有前端业务组件，以执行和提供卓越的服务和价值。提供团队管理监督和指导，以超越每个分配区域的绩效期望和结果，包括前线、会员、前门和公用事业职员。执行公司程序和计划，以推动会员指标/增长，改善 VOM 评分，确保维护标准得到满足，并验证会员体验大使/前门的工作职责表现。担任俱乐部的钥匙持有者。
领导力：
• 了解他们的业务/商业敏锐度。通过对业务数据的深入了解和利用，展示战略思维和明智决策。
• 在变革中领导。展示领导能力，建立信誉，并成为业务增长的倡导者。
• 有效沟通。提供团队所需的信息以取得成功。
• 通过创建协作文化来建立高绩效团队。提供反馈、方向和跟进，以推动业务结果并支持团队成员的参与。
• 交付结果。通过设定明确的期望、利用跟进和问责制，在预期的时间内执行业务期望。
团队成员：
• 在俱乐部级培训过程中教授、指导和领导。支持所有责任领域内的团队成员参与，以便能够应用政策、程序和合规性。
• 推动发展文化、战略思维和行动、道德决策和参与。以团队成员和会员为中心，解决所有问题，并在适当时升级任何问题。
• 确保为团队成员提供安全和积极的环境和体验。
• 通过协作和尊重共同工作，拥抱包容性和多样性。认可团队成员的成功，作为一个团队共同努力实现目标，识别和留住顶尖人才。
会员：
• 确保在所有接触点提供卓越的服务。
• 为所有团队成员设定服务标准期望。提供团队支持和授权，以解决每个会员的关切。
• 确保为会员提供安全和积极的环境和体验。
• 每日承诺 GOLD 会员标准
• 问候、预判、感激 (GAA)
• 快速、友好、充实、新鲜、干净
俱乐部标准：领导团队每日交付 GOLD 俱乐部标准。
• 定义并展示每日 GOLD- 盛大开幕外观
• 所有商品均已补充，促销计划已执行
• 维护清晰准确的标识
• 内外部清洁和有序
• 易腐烂区域保持库存并轮换，保持冷链
了解您的业务：
• 深入了解关键指标和报告，以评估整个俱乐部和部门的绩效
• 通过使用报告识别趋势和机会领域，推动绩效和盈利能力
• 具备前瞻性，能看到流程中的失误，并在其对俱乐部绩效指标产生负面影响之前进行纠正
• 向您的团队传达简单的信息，说明一致的运营绩效与实现俱乐部财务目标之间的联系
主要任务、职责和关键责任：
• 专注于会员绩效、前线服务、VOM 和俱乐部促销的关键领域。
• 在会员服务、前线、会员大使、培训、管理、绩效管理和评估中，发展有效和高效的团队；提供频繁的反馈、激励、指导和必要时的纪律。
• 确保合适的人和流程始终到位
• 维护对会员服务、前线、FDAP、停车场和卫生的俱乐部政策和程序的清晰知识和理解。
• 维护整个俱乐部，包括停车场及相应的政策/程序。
• 按计划/期望执行与每个责任区域相关的公司程序。
• 确保遵守所有政策和程序，以确保业务/前端环境中的控制和完整性
• 使用公司报告工具/程序评估部门绩效，并在前端做出操作决策，以最大化 MFI、销售、利润、绩效和每个报告区域的会员体验
• 评估直接报告的个人结果，利用报告工具评估优势和机会，以优先考虑和解决增长机会。
• 与助理俱乐部经理合作，评估团队成员绩效，提供可行的反馈，加强问责制，培养人才。
• 有效地向俱乐部团队成员、俱乐部管理层和俱乐部支持团队传达会员、前线和活动的信息。
• 通过确保遵守与指定区域相关的运营职能的一致执行和维护既定流程和程序，建立运营效率和生产力标准。
• 负责前线建筑、设备、家具和设施的适当维护和正常运转；包括前门大使的用品和公用事业职员的设备/用品。
• 通过与会员服务台和前线相关的会员获取、保留、忠诚和体验程序/计划，推动会员指标的执行和绩效。
• 达到和/或超过指定的关键指标绩效和会员费用收入目标。
• 确保前线的生产力标准按预期交付
• 持续监控客户服务水平（会员关怀电子邮件和 VOM），确保提供积极的服务，当未能提供时，通过创建和实施支持会员及潜在会员积极体验的流程。
• 每周执行会员和前线团队成员的评分卡。
• 每周执行前门恢复的录入，必要时进行相应的再培训和纪律处分。
• 维护所有俱乐部政策流程和程序。
• 执行其他分配的职责，包括在其他部门工作。
• 定期、可预测的全勤是此工作的基本职能。
资格：
• 需要有以前的客户服务或销售工作经验。
• 需要基本的计算机知识（MS Word、MS Excel、电子邮件）。
• 高中毕业，大学学位和/或大宗批发、零售、杂货和/或管理经验者优先。
• 展示领导能力，包括管理/监督跨职能团队、培训团队成员以及推动和沟通结果。
• 需要开放的班次可用性。
• 至少 18 岁。
工作条件：
• 大部分时间在坚硬的地面上频繁移动。可能需要偶尔调整身体以检查或扫描商品，包括弯曲、处理、拉动、伸展和/或蹲下。
• 经常需要提起重达 30 磅的物体。可能需要在他人帮助下提起和移动重达 30 磅以上的重物和/或笨重物体。
• 可能需要在温暖舒适的室内区域偶尔工作，早晨或夜间班次，频繁接触温度极端和噪音。可能会偶尔接触清洁剂。
根据薪酬透明度要求，以下代表了该职位的薪酬范围的良好信估计。在 BJ's 批发俱乐部，我们在确定薪水时仔细考虑一系列非歧视性因素。实际薪水将根据地点、教育、经验和资格等因素有所不同。该职位的薪酬范围为 $64,500.00-$80,750.00. 
纽约