业务运营支持代表 III

工作地点： 温哥华，不列颠哥伦比亚省，加拿大 工作时间 37.5小时 业务线 业务管理、战略与支持 薪酬详情 45,700 - 61,000加元 TD致力于为所有同事提供公平和公正的薪酬机会。成长机会和技能发展是TD同事体验的定义特征。我们的薪酬政策和实践旨在让同事随着角色的进步而在薪资范围内逐步提高。实际提供的基本工资可能会根据候选人的技能和经验、与工作相关的知识、地理位置以及其他特定的业务和组织需求而有所不同。 作为候选人，我们鼓励您提出与薪酬相关的问题，并与招聘人员进行开放对话，他们可以为您提供该职位的更多具体细节。 职位描述 TD私人财富管理采用复杂且全面的目标发现方法进行财富规划和保护，为客户提供高度个性化的建议、解决方案和服务。 TD财富私人投资建议（PIA）非常适合那些希望获得专业、量身定制的财富规划和投资解决方案，同时在财务事务的决策过程中保持参与的投资者。顾问与客户合作，设计和实施全面的投资策略，推荐定制的投资解决方案，并提供持续的投资组合监控和绩效报告，旨在长期提升客户的财务成功。 向客户服务经理汇报，业务运营支持代表在动态的以客户为导向的销售环境中提供传奇般的高质量、高效和专业的行政支持，处理多种多样的任务。理想的候选人习惯于应对不断变化的快节奏环境，拥抱变化并轻松适应。他们渴望成功，并希望通过每一次互动产生积极影响。他们具备并展示了以解决方案为导向的问题解决能力。 主要职责 • 在每次客户互动中提供和交付高水平的行政支持，确保高质量的服务和专业精神；在需要时超越 • 支持客户服务经理（MCS）完成与整体运营和日常管理相关的职能 • 根据需要实施所有运营、行政和监管/合规活动的有效沟通。通过不断增加对所有分行流程的了解来支持团队 • 支持系统访问、IT支持的设备需求协调，并在需要时为分行员工提供培训支持 • 协调和处理所有场所问题，包括建筑问题、季节性和促销展示 • 维护和提供持续支持和改进分行的文件系统 • 执行分配的办公室职责；确保在需要时实施和传达变更给员工，以确保遵循审计程序的高水平合规 • 通过积极推广/支持关键公司/分行计划来支持团队 • 积极建议实施以TD建设更好银行和超高标准的愿景为中心的措施 • 识别减少支出的领域，并向MCS和/或BM提出改进建议 • 支持最新的业务连续性管理（BCM）计划，并确保所有员工了解并实施所需的变更 • 在需要时支持分行专业人员，包括客户请求 • 成为客户体验的倡导者 • 执行其他分配的杂项任务 由于业务运营支持代表将位于接待处，因此该角色还将负责： • 迎接客户和/或访客到分行，并高效地响应他们的请求 • 根据需要接听和支持分行电话线，并转接电话和/或完成客户的请求，从而展示出强大的客户服务属性 • 在需要时更改分行目录 • 通过遵循内部控制措施，控制外发和接收邮件、快递袋和报告、传真和传递邮件的分发 • 支持业务会议，包括设置、餐饮请求和管理分行会议室日程 要求 • 优先考虑拥有商业本科或社区学院文凭 • 完成或正在攻读与行业相关的课程将被视为资产 • 能够作为团队的一部分和独立完成任务 • 具备行政经验者优先 • 拥有出色的沟通能力 • 证明能够提供高水平的服务 • 注重细节且高度组织化 • 能够在快节奏、动态环境中工作 • 熟练使用MS Office套件 普通话和粤语被视为资产 我们是谁 TD是全球领先的金融机构之一，是北美分行/商店数量第五大的银行。每天，我们为加拿大、美国和全球超过2700万户家庭和企业提供传奇般的客户体验。超过95,000名TD同事将他们的技能、才华和创造力带给银行、我们服务的对象以及我们支持的经济体。我们的愿景是成为更好的银行，我们的目标是丰富客户、社区和同事的生活。 TD深信成为客户体验的领导者，这就是为什么我们相信所有同事，无论他们在哪里工作，都是面向客户的。随着我们发展业务并实施战略，我们正在创新以提升客户体验并建立能力以塑造银行业的未来。无论您是拥有多年的银行经验还是刚刚开始金融服务行业的职业生涯，我们都可以帮助您实现潜力。通过定期的领导力和发展对话、指导和培训计划，我们在这里支持您实现目标。作为一个组织，我们不断成长——您也将如此。 我们的总奖励计划 我们的总奖励计划反映了我们对同事的投资，帮助他们及其家庭实现财务、身体和心理健康目标。TD的总奖励包括基本工资、可变薪酬以及其他几个关键计划，如健康和福利、储蓄和退休计划、带薪休假、银行福利和折扣、职业发展以及奖励和认可计划。了解更多 附加信息 我们很高兴您考虑在TD建立职业生涯。通过定期的发展对话、培训计划和具有竞争力的福利计划，我们致力于提供同事在工作和家庭中茁壮成长所需的支持。 请注意，此工作机会受省级就业法规的约束。必须承认，加拿大管辖范围内的每个省或地区可能有自己的一套法规和要求。 同事发展 如果您对特定的职业道路感兴趣或希望建立某些技能，我们希望帮助您成功。您将与经理进行定期的职业、发展和绩效对话，并可以访问在线学习平台和各种指导计划，以帮助您解锁未来的机会。无论您对帮助客户充满热情并希望扩展经验，还是希望指导和激励同事，我们的组织内有许多不同的职业道路——我们致力于帮助您识别支持您目标的机会。 培训与入职 我们将提供培训和入职课程，以确保您拥有成功所需的一切。 面试过程 我们将联系感兴趣的候选人安排面试。我们会尽力通过电子邮件或电话与所有申请者沟通结果。 住宿 您的无障碍性对我们很重要。如果您希望获得住宿（包括无障碍会议室、虚拟面试的字幕等），请告知我们，以帮助我们消除障碍，使您能够在整个面试过程中参与。 我们期待您的来信！ 语言要求（仅限魁北克） 无对象