• 这是一个远程职位；然而，您也可以根据需要访问办公室进行团队聚会和计划会议。由于阿联酋客户的要求，该职位需要实际位于阿联酋。需要进行面对面的面试。
关于 SailPoint：
SailPoint 是云企业身份安全领域的领导者。我们的身份安全解决方案为全球数千家公司提供安全保障和支持，为我们的客户提供无与伦比的可见性，确保员工拥有恰当的访问权限以完成工作，不多也不少。
我们的身份安全云平台 Atlas 建立在 AI 和 ML 的基础上，能够在适当的时间为适当的身份和资源提供适当的访问权限，以匹配当今以云为导向的现代企业的规模、速度和不断变化的需求。
关于该职位：
作为 DevOps / Triage 工程师，您将成为服务于身份安全云平台的基础设施和平台服务团队的关键成员。您将负责我们在阿联酋地区的 DevOps 和 Triage 工作。您将主动与工程产品服务和其他职能部门合作，实施和运营我们面向全球客户的 SaaS 基础设施。
理想的候选人将是一个自我启动者，喜欢快节奏的工作，善于解决问题，并致力于为全球大型企业提供无缝的产品可用性。
您将成为阿联酋 DevOps 团队的一员，负责在阿联酋地区运行的产品的 Triage 和 DevOps 工作。您将是从支持一级和二级团队升级的复杂技术问题的第一道防线。您的角色将包括在阿联酋的生产环境中应用更改，以及诊断、再现和推动解决基于 SaaS 的微服务架构中的挑战性问题。您将与工程、产品和 DevOps 团队合作，以提高我们云平台的稳定性和性能。您将与组织内各级领导合作，使我们的产品在满足数据主权要求的同时正常工作。
由于阿联酋客户的要求，该职位需要实际位于阿联酋。
关于团队：
阿联酋 DevOps 团队将共同努力，在 AWS 中实施、维护和支持我们在阿联酋地区的 SailPoint 产品。该团队将在阿联酋地区为我们的 SaaS 产品提供 AWS 实施和支持。
成功路线图：
前 30 天内：
• 进入新角色
• 了解我们的产品和技术
• 主动与同事和利益相关者会面
• 设置测试和开发环境
• 学习用于 DevOps 工作的工具
• 开始学习如何调查和分类客户报告的问题
90 天内：
• 与团队成员和其他团队合作项目
• 完全融入团队，加入值班轮班以支持我们的产品
• 与支持工程和 DevOps 团队密切合作，高效升级和解决关键事件
• 与支持团队合作收集更多信息，并指导他们解决问题
• 参与根本原因识别并帮助实施长期解决方案
• 提出流程改进建议以提高故障排除效率
• 维护和增强知识库文档，以改善内部和面向客户的支持资源
• 通过分析日志、调试和再现错误来调查和分类复杂的客户报告问题
• 发展对 SailPoint 身份安全云及其基于微服务架构的技术理解
6 个月内：
• 通过分析日志、调试和再现错误来调查和分类复杂的客户报告问题
• 独立处理任何值班事件
• 与其他团队合作，将新功能和服务投入阿联酋地区的生产
• 主动满足信息安全和合规标准（如 ISO、SOC、SSAE 16 等）
要求：
背景和经验：
• 在 24x7 生产运营方面的经验，最好是支持 SaaS 或云服务提供商的高可用环境
• 云基础设施环境经验，最好是 AWS
• 具有 Kubernetes 和 ArgoCD 等工具的经验
• 对微服务架构和调试分布式系统有深入理解
• 对与工程、产品和支持团队合作充满热情和专业知识
• 了解当前的开发策略和跨 Web 和移动平台的趋势
• 发布自动化（Jenkins 等）、系统管理、系统配置和系统调试经验
• 使用脚本语言（Python、Bash、PowerShell 等）和基础设施即代码工具（Terraform）的经验
• 对系统和网络概念及故障排除技术有深入理解
• 较强的人际交往和团队协作能力 - 能够设定和执行流程，并影响非直接下属的工程师
• 能够在敏捷的创业环境中运作
教育（优先但非必需）：
• 计算机科学或其他技术学科的学士学位或同等经验
SailPoint 是一个机会均等的雇主，我们欢迎所有合格的候选人申请加入我们的团队。所有合格的申请者将不论种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、残疾、受保护的退伍军人身份或任何其他受适用法律保护的类别而获得就业考虑。
由于残疾无法通过此网站提交申请的个人可以使用其他方法申请就业。请联系或邮寄至 11120 Four Points Dr Suite 100 Austin TX 78726 讨论合理的便利条件。注意：任何候选人或机构发送到此电子邮件的未经请求的简历将不被考虑为 SailPoint 的当前职位空缺。
所需经验：
IC
关键技能
Splunk, Iis, SQL, .NET, Perl, Shell Scripting, Weblogic, Java, Sybase, Scripting, Oracle, Application Support
就业类型：全职
经验：年
空缺：1
