地点
- 远程工作，但要求每月见面一次进行面对面协作
- 位于英国
关于 Akixi
Akixi 是云通信平台 SaaS 分析解决方案的领先提供商，帮助服务提供商和企业从其电话和协作数据中获取可操作的见解。我们的解决方案涵盖 Microsoft Teams、Cisco BroadWorks、Webex Calling 和 CRM 集成，提供实时和历史分析，以改善客户体验和业务表现。
我们正在扩展平台以包括高级 AI 功能——语音和聊天助手、智能分析和预测见解——并正在寻找一位 AI 工程主管来定义和实现这一愿景。
职位概要与目的
负责并推动 Akixi 的 AI 和 ML 战略——从概念和架构到动手原型和部署——将智能嵌入到 Akixi 的产品和分析平台中。
作为 AI 工程主管，您将定义和执行 Akixi 的 AI 路线图，结合架构和工程实践的领导与原型和生产功能的动手开发。您将与产品、数据和平台工程合作，设计和集成 AI 驱动的功能，如语音/聊天机器人、自然语言分析和预测模型。此角色在战略技术方向与动手实施之间取得平衡，确保 Akixi 的 AI 计划交付切实的业务和客户成果。
主要职责
- 领导定义和交付 Akixi 的 AI 战略和技术路线图。
- 架构可扩展的 AI 解决方案，集成到 Akixi 的 SaaS 分析平台中。
- 原型、开发和集成 AI 驱动的组件，如聊天机器人、语音助手、ML 模型和基于 LLM 的分析。
- 应用提示工程和模型调整技术优化聊天机器人和 LLM 行为。
- 进行研究、概念验证和新兴 AI 技术的可行性研究。
- 与产品管理合作，确定 AI 功能范围并使其与业务目标一致。
- 与数据工程合作，将模型投入运营，管理训练数据，并实施监控和再训练管道。
- 与开发、DevOps 和 QA 团队紧密合作，确保 AI 组件的 CI/CD 集成和部署顺利进行。
- 建立 AI 代码质量、伦理和数据治理标准。
- 指导从事 AI 相关项目的工程师，培养技术卓越和创新。
- 评估外部 AI 供应商、工具和框架以供采用或集成。
- 走在 AI/ML、LLM 和应用分析发展的前沿，将趋势转化为 Akixi 的实际机会。
所需技能与经验
- 7 年以上软件工程经验，其中至少 3 年专注于 AI/ML 或数据驱动产品开发。
- 在开发和集成 AI 解决方案（如聊天机器人、语音机器人、ML 模型或基于 LLM 的分析）方面有丰富经验。
- 精通 Python（优先）和/或 JavaScript/TypeScript。
- 拥有 AI 框架（TensorFlow、PyTorch、LangChain）和 LLM API（Azure OpenAI、OpenAI API、Anthropic、AWS Bedrock）的实际经验。
- 具有 Microsoft Bot Framework、Dialogflow 或类似对话式 AI 平台的经验。
- 深刻理解提示工程和大型语言模型的微调。
- 扎实的 ML 概念基础——监督、无监督和强化学习。
- 熟悉云 AI/ML 服务（Azure Cognitive Services、AWS SageMaker、GCP Vertex AI）。
- 在 CI/CD 环境（Jenkins、Docker、Kubernetes、AWS）中部署和监控 AI 工作负载的经验。
- 能够设计支持 AI 功能的数据管道、API 和微服务集成。
- 出色的问题解决、沟通和跨团队协作能力。
- 证明了在保持设计和编码动手能力的同时领导技术的能力。
理想技能与经验
- 具有呼叫/联络中心分析、Microsoft Teams Graph API 或电话平台（BroadWorks、Webex Calling）经验。
- 了解数据治理、模型伦理和 MLOps 实践。
- 接触过客户体验指标的数据可视化和预测分析。
- 拥有 AI、ML、数据科学或相关学科的高级学位。
- 拥有 ISTQB AI 测试或同等认证。
为什么选择 Akixi
在 Akixi，您将在改变企业理解和利用通信数据的方式中扮演关键角色。您将定义和交付一个由全球数千人使用的平台的智能层——在一个重视创新、实验和技术深度的环境中。我们提供协作文化、混合灵活性，以及从愿景到生产领导有意义、高影响力的 AI 计划的机会。
