公司简介
这一切始于2004年，加利福尼亚州的阳光明媚的圣地亚哥，当时一位有远见的工程师弗雷德·卢迪（Fred Luddy）看到了改变我们工作的潜力。快进到今天——ServiceNow作为全球市场领导者，向超过8100个客户提供创新的AI增强技术，其中包括85%的《财富》500强公司。我们的智能云平台无缝连接人、系统和流程，使组织能够找到更聪明、更快和更好的工作方式。但这只是我们旅程的开始。加入我们，追求我们的使命，让世界为每个人更好地运作。
职位描述
数字技术
我们不是过去的IT部门，我们是数字技术。我们周围的世界在不断变化，我们也在变化。我们正在重新定义IT的意义，关注转型、体验、AI驱动的自动化、创新和增长。我们致力于提供愉悦、安全的客户和员工体验，加速ServiceNow成为21世纪定义性企业软件公司的旅程。我们喜欢共同创造、使用和展示我们自己的产品来实现这一目标。
最终，我们努力让世界为我们的员工和客户更好地运作——当你在ServiceNow数字技术工作时，你就是为他们工作。
职位职责
作为ITAM数据与技术生命周期管理负责人，您将负责全球管理技术更新周期、优化成本、维护合规性，并通过战略资产规划支持业务连续性。您需要理解数据并将其转化为信息，以提供改善业务流程和结果的方法。您将从各种来源收集信息并解读模式和趋势，例如计算机更新计划/EOL解释和使用中的比较软件产品，以帮助识别节省成本和/或节省时间的机会。一旦数据收集和解读完成，您将向相关利益相关者提供全面报告。
此外，这还包括在整个生命周期内维护软件和硬件流程组合，从获取到最终处置。您将确保合规性，管理软件续订，处理生命周期规划和流程，优化成本，并与合作伙伴合作，确保及时交付软件和硬件资产，并对当地供应商进行季度业务评审。
您将做的事情
您将跟踪和管理美国和拉美地区的IT资产，从获取到退役。您将为全球的硬件和软件制定和维护生命周期计划。此外，您将协调全球技术更新时间表，以最小化风险和停机时间。与采购部门合作，您将确保供应商的软件和硬件价格经过谈判，以优化支出，并与供应商和内部利益相关者合作，确保IT资产的及时采购和续订。
您将确保IT资产符合行业法规、安全政策和软件许可协议。降低与过时或不支持技术相关的风险也是您的职责之一。您将为审计和合规报告维护准确的记录，并为IT硬件和软件更新制定成本预测和预算。优化软件许可以防止过度使用或不足利用将是您的首要任务。
您将与IT利益相关者、财务和采购团队合作，以使技术投资与业务需求保持一致，并生成资产表现、生命周期状态和成本解读的报告。此外，您将提供数据洞察，包括ESG，以支持数字技术战略和成果。您还将负责与业务利益相关者合作，有效管理和维护IT资产库存（硬件和软件数据库）的数据完整性和完整性，指导全球范围内数据异常的缓解。
作为开发团队和运营团队之间的联络人，您将传达资产管理中生产环境的变化和预期问题。您将参与定义企业资产获取、管理和处置策略的要求、流程、程序和自动化机会。此外，您将提前检查维护、支持和许可续订，并报告和比较软件安装与软件许可证。
最后，您将与企业采购和会计部门以及供应商协调IT资产的订购、接收和开票。您还将为数字技术利益相关者和法律团队提供合同管理领域的支持，包括RFI/RFP、供应商选择和资产合同管理。
资格要求
要在此职位上取得成功，候选人应具备：
• 5年以上硬件、软件和技术生命周期管理的实践经验
• 数据模型和报告经验
• IT资产管理框架的知识（例如，ITIL、ISO标准）
• 能够研究大型数据集并撰写全面报告
• 在使用ServiceNow平台方面的能力
• IT资产管理最佳实践和发现工具的广泛知识
• 能够按要求的截止日期管理任务/项目
• 优秀的书面和口头沟通能力
• 注重细节和出色的研究能力
• 在优先级和时间分配方面的有效判断
• 建立信任、创新和具备解决问题的能力
不确定自己是否符合所有资格要求？我们仍然鼓励您申请！我们重视包容性，欢迎来自不同背景的候选人，包括非传统路径的候选人。独特的经历丰富了我们的团队，愿意追求大梦想使您成为一名杰出的候选人！
其他信息
工作角色
我们以灵活和信任的方式对待我们的分布式工作世界。工作角色（灵活、远程或需要在办公室）是根据员工的工作性质分配给ServiceNow员工的类别。了解更多信息。
平等机会雇主
ServiceNow是一个平等机会雇主。所有合格的申请者将不分种族、肤色、信仰、宗教、性别、性取向、国籍、祖籍、年龄、残疾、性别认同或表现、婚姻状况、退伍军人身份或法律保护的任何其他类别，均会被考虑雇用。此外，所有有逮捕或定罪记录的合格申请者也将根据法律要求被考虑雇用。
便利措施
我们努力为所有候选人创造一个可及和包容的体验。如果您在申请过程中需要合理的便利措施，或无法使用此在线申请并需要替代申请方法，请联系globaltalentss@servicenow.com以获取帮助。
出口管制法规
对于需要接触受出口管制法规的受控技术的职位，包括美国出口管理条例（EAR），ServiceNow可能需要从政府当局获得出口管制批准。所有雇佣均依赖于ServiceNow获得相关出口管制当局可能要求的任何出口许可证或其他批准。 
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