Escalations Analyst, Search and Generative AI - Singapore

12 days agoFull-time
7K - 14K SGD / 月 GOOGLE ASIA PACIFIC PTE. LTD.

GOOGLE ASIA PACIFIC PTE. LTD.

location Singapore
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产品领域 在谷歌,我们每天都努力赢得用户的信任。信任与安全团队是谷歌的反滥用和用户信任专家团队,致力于让互联网变得更加安全。我们与谷歌内部的多个团队合作,提供大胆的解决方案,解决恶意软件、垃圾邮件和账户劫持等滥用问题。作为分析师、政策专家、工程师和项目经理的团队,我们致力于降低风险,打击谷歌所有产品中的滥用行为,保护全球用户、广告商和出版商,支持超过40种语言。 职位描述 信任与安全团队的成员负责识别和应对挑战我们产品安全性和完整性的最大问题。他们利用技术知识、出色的问题解决能力、用户洞察力和主动沟通能力,保护用户和合作伙伴免受谷歌产品(如搜索、地图、Gmail 和谷歌广告)中的滥用行为。在这个团队中,您是一个具有大局观的思考者和具有战略眼光的团队合作者,热衷于做正确的事情。您与谷歌工程师和产品经理全球协作,快速识别和打击滥用和欺诈案件,努力工作。您为每天努力促进谷歌的信任和确保用户安全的最高水平而感到自豪。 额外职位描述 作为搜索与生成式人工智能升级团队的分析师(高级战略家),您将负责通过打击广泛的搜索和人工智能功能上的滥用和不当行为来保护谷歌及其用户。您不仅为搜索和生成式人工智能确保信任和声誉,也为谷歌作为一个更广泛的品牌和公司负责。您是一位具备全球和跨职能工作能力的领导者,通过建立关系、影响和沟通与多个内部利益相关者合作。您需要理解影响数亿谷歌用户的问题,并用数据支持您的决策。您将在日常工作中使用技术知识。您的工作将充满乐趣和挑战,您可以产生巨大的和有意义的影响。 资格要求 职位职责 • 轮班执行值班责任,包括周末覆盖。做出一致的政策决策并实施及时的修复。 • 通过打击广泛功能上的滥用和不当行为,确保不仅为搜索和生成式人工智能,也为谷歌作为更广泛的品牌和公司确保信任和声誉。 • 分析过去的升级数据,以推动流程、产品和政策的改进,并管理搜索、新闻、助手和生成式人工智能的政策升级流程。 • 分析市场趋势,制定前瞻性战略并实施规模化解决方案,以解决用户安全和质量问题。确保搜索和生成式人工智能产品的高质量用户体验。 • 与工程、产品、法律和运营团队建立和管理跨职能关系,以多方面的努力改善我们识别和解决政策和质量问题的流程。 最低资格 • 本科学位或同等的实践经验。 • 4 年数据分析、信任与安全、政策、网络安全或相关领域的经验。 • 具备使用分析工具或数据分析的经验(例如:SQL、商业智能/仪表板)。 优先资格 • 在内容政策、反滥用或客户支持运营及数据分析/编码(例如:Python)方面的经验。 • 了解国际和地缘政治事件及其可能对全球公司的影响。 • 能够在模糊环境中工作并在流动环境中成长。 • 能够与利益相关者和高管在跨职能团队中合作,并具备出色的沟通能力。 • 能够处理敏感内容或情况,并将接触到图形、争议或令人不安的主题或内容。 • 优秀的问题解决能力,在流动环境中关注细节。