IT支持与帮助台（m/w/d）
入职日期：尽快
合同期限：临时职位 24 个月（可选延长）
工作地点：威斯巴登
远程：
语言：德语
合同类型：自由职业
为什么选择 HIBA GmbH？
HIBA 以其创新和动态的工作环境而闻名，专注于 IT 和工程解决方案。我们提供持续的培训机会，以确保我们的员工始终掌握最新的技术。我们支持灵活的工作时间和在家办公的可能性，以促进良好的工作与生活平衡。我们有吸引力的薪酬和广泛的职业发展机会，使 HIBA 成为有动力的专业人士在 IT 和工程行业发展的理想之地。
IT支持与帮助台（m/w/d）职位描述
我们目前为客户寻找一名 IT 支持与帮助台（m/w/d）
您的职责：
• 负责黑森州各政府机构的用户管理和配置：
• 管理和配置 AD 基础设施，以确保顺利运行。
• 在 AD 环境中实施变更和扩展。
监控与分析：
• 监控 AD 事件日志，以便及早发现问题。
• 进行详细分析，以识别和修复漏洞。
故障排除：
• 在 2nd 和 3rd 级支持范围内处理和解决 AD 基础设施中的故障。
• 与其他 IT 团队合作，协调故障处理措施。
文档：
• 根据 ISO9001 标准创建和维护文档。
• 对现有文档进行审核和更新。
ITIL 流程：
• 实施 ITIL 流程以持续改进 IT 服务。
• 使用 ITIL 工具高效管理和支持 IT 服务。
您的个人资料：
• 至少两年企业环境工作经验。
ITIL 工具与流程：
• 有使用 ITIL 工具和流程的经验。
• 能够执行与 ITIL 相关的操作。根据 ISO9001 的文档：
• 有根据 ISO9001 制定和修订文档的经验。
AD 基础设施：
• 有管理和运营超过 5,000 用户的 AD 基础设施环境的经验。
• 精通所有当前由 Microsoft 支持的 AD 环境的管理和配置。
• 具备分析 AD 事件日志的经验。故障排除与支持：
• 有 Active Directory 基础设施故障排除的经验，包括日志分析（2nd 和 3rd 级支持）。语言能力：
• 良好的英语能力，以便处理英文手册和文档。
• 能够参加与英语使用者的电话会议和会议。
要求：
• 愿意进行 SÜ2 相关工作。 
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