您将担任网络技术运营负责人，与各个团队协作，确保企业、服务提供商和内容交付网络的平稳运行。您将与多个团队合作，排查并解决在高度分布式环境中出现的硬件、软件、配置和安全问题，同时为流程改进和自动化做出贡献。您的客户服务技能与网络和CDN硬件、软件、自动化和管理的技术基础相结合，将在维护网络运营方面发挥重要作用。我们期待您的贡献能够帮助我们实现目标。
职责：
• 提供专家级知识和经验，支持生产网络系统的分流、故障排除和修复。
• 在全球团队中以协作形式工作，参与复杂问题解决、问题管理和根本原因分析，利用专家分析和网络故障排除知识。
• 支持工程师与工程和现场服务团队合作，解决复杂问题的升级。
• 负责推动问题解决，有效跨越各个部门进行沟通和倡导问题解决。
• 完成根本原因分析（RCA），并制定标准操作程序（SOP）/维护操作程序（MOP），以推动一致的问题管理和解决步骤，提高运营质量。
• 指导和培训初级工程师在技术、流程和工具领域的知识。识别团队持续成长的领域并开发相关培训。
• 识别并支持持续改进计划的发展，包括数据收集、分析、流程重设计、优先级排序、开发和变更引入。
• 作为顾问和特定网络相关拓扑或技术的主题专家，支持客户工程师。
此角色可能需要出差，出差比例将根据业务需求和客户要求在25%到100%之间变化。
基本资格：
• 至少5年以上网络工程和运营经验。
• 在路由和交换协议、IPV4/IPV6、TCP/IP、VLAN、BGP、DNS、对等、Netflow、L4/L7负载均衡方面具备高级网络运营专业知识。
• 具备关于CDN存储/计算系统的高级硬件组件和系统管理知识，包括Linux操作系统、BIOS和内核知识。
• 证明能够对复杂的网络连接和质量问题进行根本原因分析和修复，涵盖全球网络和多个对等方。
• 有与OEM供应商和硬件（包括Arista、Juniper、Cisco、HPE、Dell等）合作的经验。
• 有与现场和数据中心（DC）供应商合作解决问题的经验。
• 具备ITIL和ITSM原则及工具的工作知识，用于事件、事故、问题、变更和服务管理。
• 有管理网络运营的服务水平协议（SLA）和关键绩效指标（KPI）的经验。
• 证明能够开发流程图和MOP/SOP文档。
• 数据流利，能够收集、构建和分析大型数据集并分享见解。
• 有管理技术团队的经验，涵盖从学徒到高级工程师的广泛经验。
• 本科或同等（至少12年）工作经验。（如果是副学士学位，必须有至少6年的工作经验）
优先资格：
• 技术学科的学士或硕士学位。
• 具有与网络自动化和分流相关的开发经验（优先考虑Python）。
• 有网络自动化平台和服务（Ansible、Terraform）的经验。
• 有用于运营的RPA和AI服务的经验。
• 有与超大规模、分布式边缘网络和全球运营团队合作的经验。
• 技术网络和系统认证（CCNP、JNCIP、ACE、CompTIA、RHCE）。
• ITIL、六西格玛或其他专业认证。
• 有大规模开发和部署网络自动化的经验。
专业经验：
• 出色的客户服务和沟通技能（书面和口头），有与内部、外部和供应商利益相关者合作的经验。
在埃克森特的薪酬因多种因素而异，包括但不限于特定办公室位置、角色、技能组合和经验水平。根据当地法律，埃克森特提供合理范围的薪酬，具体如下所述。
我们接受持续申请，没有固定的申请截止日期。
福利信息请查看此处。
角色地点 年薪范围
加利福尼亚州 $73,800 至 $182,600
克利夫兰 $68,300 至 $146,100
科罗拉多州 $73,800 至 $157,800
哥伦比亚特区 $78,500 至 $168,000
伊利诺伊州 $68,300 至 $157,800
马里兰州 $73,800 至 $157,800
马萨诸塞州 $73,800 至 $168,000
明尼苏达州 $73,800 至 $157,800
纽约/新泽西 $68,300 至 $182,600
华盛顿州 $78,500 至 $168,000
请求住宿
埃克森特致力于为残疾人士或宗教信仰提供平等的就业机会，包括在需要时提供合理的住宿。如果您被埃克森特录用并需要住宿以执行您角色的基本职能，您将被要求参与我们的合理住宿流程。为了促进招聘流程而做出的住宿不保证在被录用后仍能继续提供。
如果您希望考虑埃克森特的就业机会并有住宿需求，例如残疾或宗教信仰，请拨打我们的免费电话 1 (877) 889-9009 或发送电子邮件与您的招聘人员联系。
平等就业机会声明
我们相信，没有人应该因其差异而受到歧视。所有就业决定均应在不考虑年龄、种族、信仰、肤色、宗教、性别、国籍、祖先、残疾状态、退伍军人身份、性取向、性别身份或表现、遗传信息、婚姻状态、公民身份状态或任何其他受联邦、州或地方法律保护的基础的情况下作出。我们的丰富多样性使我们更具创新性、更具竞争力和更具创造力，帮助我们更好地服务客户和社区。
详情请查看埃克森特平等机会声明的副本。
埃克森特是退伍军人/残疾人士的平等机会和积极行动雇主。
埃克森特致力于为我们的军人提供退伍军人就业机会。
其他就业声明
在美国申请工作的候选人必须拥有工作授权，且该授权不需要在美国就业时提供签证赞助。
目前受埃克森特客户或关联业务雇佣的候选人可能不符合考虑资格。
求职者在招聘过程中没有义务披露封存或已消除的定罪或逮捕记录。此外，在埃克森特，犯罪定罪历史并不绝对禁止就业。
公司不会因员工或申请人询问、讨论或披露其自身薪酬或其他员工或申请人的薪酬而解雇或以其他方式歧视员工或申请人。此外，访问其他员工或申请人的薪酬信息的员工在履行基本工作职能时，不能向没有其他方式获得薪酬信息的个人披露其他员工或申请人的薪酬，除非披露是(a) 响应正式投诉或指控，(b) 为了进行调查、程序、听证或行动，包括雇主进行的调查，或(c) 符合公司的法律义务以提供信息。
加利福尼亚州要求申请人和员工提供额外通知。如果您是加利福尼亚居民，住在洛杉矶县或计划在被录用后在该地区工作，请点击此处获取其他重要信息。
请阅读埃克森特的招聘和雇佣声明，以了解我们在招聘和雇佣过程中如何处理您的数据。 
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