希尔顿度假酒店正在寻找一位质量保证专员加入我们位于纽约的团队。我们致力于为客户提供卓越的体验，寻求一位专注的团队成员帮助我们实现卓越的使命。作为质量保证专员，您将在确保我们运营的顺畅和高效方面发挥重要作用。我们希望找到一位意志坚定的人，帮助客户在决定购买我们的度假产权产品时顺利完成交易。如果您拥有强大的客户服务和行政经验，这可能就是适合您的工作！
职责包括：
• 通过全面审查合同巩固新业主的销售
• 审查文件
• 确保购买文件的准确签名、公证和执行
• 帮助新业主理解购买内容
• 协助购买的业主，同时帮助来电或来访询问或取消的业主
• 确保度假顾问/执行顾问与业主进行后续联系
• 解释并确保新业主理解相关文件
• 协助QAM部门的行政工作
• 在度假村内保持高标准的客户服务
• 在激活之前为新业主提供积极服务
• 为所有激活后的业主提供积极服务
• 推动执行
• 确保新业主和现有业主理解文件和所有权
• 帮助业主对其购买感到放心，并在需要时在他们进入系统之前帮助预定软性预订
• 确保现有业主在有问题时得到解答，或至少为他们找到答案并指引他们正确的方向（例如，偿还信息、在线帮助）
• 协助培训新QAM
• 协助供应和库存管理，以确保我们拥有完成日常任务所需的所有材料
• 审查法律或俱乐部信息的文件变更通知，并确保部门拥有最新材料
• 随时接听电话并参与不同的电话会议，以提高效率（例如，业主推荐，投资组合服务）
薪资范围：小时职位，时薪39.75美元。
资格要求：
• 高中毕业证书/GED
• 至少2年的酒店/客户服务经验。
• 与新业主清晰、明确地沟通。必须具备出色的口头和书面沟通能力以及积极的态度。
• 具备项目管理和问题解决能力。
• 必须精通计算机，并有使用Microsoft Office套件的经验。
• 必须具备获得公证人执照的能力。
• 能够灵活工作，包括周末和节假日
• 在工作期间或在物业内始终保持专业态度
优先资格：
• 酒店管理/工商管理学士学位或相关经验者优先
• 共享产权/度假所有权经验者优先。
• 2年以上质量保证（QAM）或验证贷款官（VLO）经验
• 现有公证人执照
我们是一个平等机会的雇主，重视公司内部的多样性。我们不以种族、宗教、肤色、国籍、性别、性取向、年龄、婚姻状况、退伍军人身份或残疾身份进行歧视。我们将确保残疾人士在参与工作申请或面试过程、执行基本工作职能以及获得其他雇佣福利和特权时提供合理的便利。请与我们联系以请求便利。
非凡的人，卓越的福利，从第一天开始。福利在您入职的第一天就开始，无需等待！希尔顿度假酒店致力于以人为本。这就是为什么我们的福利计划从您入职时就开始。但这只是我们为加入美国团队的非凡人提供的卓越机会的开始。
资格：所有美国的正式全职和兼职团队成员均有资格享受广泛的福利。受工会组织代表或受集体谈判协议约束的团队成员可能享有与其他非代表员工不同的福利。
支持团队成员健康和财务福利的福利。
为团队成员、家人和朋友提供旅行和酒店折扣。
健康的工作与生活平衡，享有带薪休假和灵活的工作时间。
通过有趣的活动建立友谊的团队成员活动。
致力于多样性和包容性的开放文化。
对每天表现卓越的团队成员提供激励。 
