加入我们超过 34,000 名团队成员的团队，支持我们在俱乐部支持中心、235 家以上的俱乐部和八个配送中心的会员和社区。BJ's 批发俱乐部提供一个协作和包容的环境，让所有团队成员都能学习、成长并做真实的自己。我们共同致力于为会员提供卓越的服务和便利，帮助他们节省家庭和生活所需的产品和服务。
在 BJ's 工作的好处：
• BJ's 每周支付薪水
• 有资格获得免费的 BJ's 内圈和补充会员资格*
• 提供慷慨的假期计划以支持繁忙的生活方式*
• 假期、个人假、节假日、病假、丧假、陪审团义务
• 根据您的变化需求提供福利计划*
• 三种医疗计划**、健康储蓄账户（HSA）、两种牙科计划、视力计划、灵活支出
• 401(k) 计划，公司匹配（必须年满 18 岁）
• 各职位的资格要求各不相同
• 医疗计划因地点而异
可用性要求：
必须能够在工作日的下午 4:00 至晚上 10:00 之间工作，并在周末的早上 8:00 至晚上 10:00 之间有开放的工作时间。
职位概述：
在前台经理缺席时监督前线。辅导、教学和发展所有前线团队成员，以确保卓越的会员服务。前台主管教导、发展和激励所有团队成员，成功执行会员计划和倡议以及前线运营。前台主管负责监控、推动和辅导以实现期望的会员/会员体验目标和结果。确保所有会员产品都被提供，会员的订单/请求以积极、及时和高效的方式处理。前台主管分配工作，监控人员配备和遵守操作标准。为我们的会员提供卓越的客户服务。
领导能力：
• 了解他们的业务/商业头脑。通过对商业数据的深入了解和利用，展现战略思维和明智的决策。
• 在变革中领导。展示领导能力，建立信誉，并作为业务增长的倡导者。
• 有效沟通。提供团队所需的信息以取得成功。
• 通过创建协作文化来建立高效能团队。提供诚实和及时的指导、跟进和反馈，以推动业务成果并支持团队成员的参与。
• 实现结果。在预期的时间框架内执行业务期望，通过设定明确的期望、利用跟进和问责制。
团队成员：
• 教导、辅导并通过俱乐部级培训流程进行领导。支持所有责任领域内的团队成员参与，以便应用政策、程序和合规性。
• 推动发展文化、战略思维和行动、道德决策和参与。以团队成员和会员为中心，解决任何和所有问题，并在适当时上报任何问题。
• 确保为团队成员提供安全和积极的环境及体验。
• 拥抱包容性和多样性，通过合作和尊重共同工作。认可团队成员的成功，作为一个团队共同努力实现目标，识别和留住顶尖人才。
会员：
• 确保在所有接触点提供卓越服务。
• 为所有团队成员设定服务标准期望。为团队提供支持和授权，以解决每个会员的问题。
• 确保为会员提供安全和积极的环境及体验。
• 每日承诺遵循 GOLD 会员标准
• 迎接、预见、感激（GAA）
• 快速、友好、全面、新鲜、干净
俱乐部标准：领导团队每天交付 GOLD 俱乐部标准。
• 定义和展示每天的 GOLD- 盛大开业外观
• 所有商品上架，促销计划执行
• 保持可见的准确标识
• 内外干净整洁
主要任务、责任和关键责任：
• 在前台经理缺席时监督前线（包括收银员、自助结账和会员服务台）。
• 模范并提供卓越的会员服务，同时辅导、教学和发展团队成员以做到同样。
• 通过获取、保留、忠诚度和体验计划推动会员指标。
• 推动前线的会员参与、速度和生产力。
• 培训、辅导、激励、认可，并对前线团队成员在任务、责任和职位定义的期望上提供评估意见，包括会员参与、服务和会员指标。
• 利用收银员观察表、收银员生产力板和会员指标报告来推动表现和会员参与。
• 执行前台职责，包括但不限于通过 POS 结账和处理会员升级服务问题等。
• 以紧迫感行动，确保及时高效地协助会员。
• 在需要时担任收银员和会员销售大使的后备。
• 通过销售点系统扫描所有俱乐部商品，以确保准确的库存计数和准确的会员购买总额。必要时装载购物车。
• 管理自助结账通道和扫描通道。协助会员解决操作和技术问题。
• 收集客户的现金、支票或其他付款。向会员发放收据、退款、信用或找零。
• 及时了解所有商品促销、广告和产品信息。通过扫描和兑换优惠券来折扣购买。
• 监督俱乐部会员服务区的清洁度。
• 能够在系统应用程序中导航。
• 利用在线任务管理系统（MyWork）管理工作流程，跟踪和监控每日俱乐部运营。
• 执行其他分配的任务，包括在其他部门工作。
• 遵守所有俱乐部政策和程序。
• 定期、可预测的全勤是此职位的基本职能。
资格：
• 优先考虑有领导经验者。
• 优先考虑有会员或销售知识和经验者。
• 优先考虑有收银经验者。
• 需要基本的数学技能。
环境工作条件：
• 大部分时间在坚硬的表面上频繁活动。可能需要偶尔弯腰、处理、拉动、伸手和/或弯腰以检查或扫描商品。
• 经常需要搬运高达 30 磅的物体。可能需要在他人协助下搬运超过 30 磅的重物和/或笨重物体。
• 位于舒适的室内区域，偶尔接触极端温度和噪音。可能偶尔接触清洁剂。
根据薪酬透明度要求，以下内容代表此职位的薪资范围的良好信估计。在 BJ's 批发俱乐部，我们在确定薪水时仔细考虑多种非歧视性因素。实际薪水将根据地点、教育、经验和资格等因素而有所不同。此职位的薪资范围为 $19.00-$23.75。 
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