加入我们超过 34,000 名团队成员的团队，支持我们在俱乐部支持中心、235 多个俱乐部和八个配送中心的会员和社区。BJ's 批发俱乐部提供一个协作和包容的环境，让所有团队成员都能学习、成长并做真实的自己。我们共同致力于为会员提供卓越的服务和便利，帮助他们节省家庭和家庭所需的产品和服务。
在 BJ's 工作的好处：
• BJ's 每周支付工资
• 有资格获得免费的 BJ's 内圈和补充会员资格*
• generous 的休假计划以支持繁忙的生活方式*
o 假期、个人假、节假日、病假、丧假、陪审团义务
• 适应您变化需求的福利计划*
o 三种医疗计划**、健康储蓄账户（HSA）、两种牙科计划、视力计划、灵活支出
• 401(k) 计划和公司配对（必须至少 18 岁）
• 资格要求因职位而异
• *医疗计划因地点而异
工作总结：
负责管理、监控和指导所有前端业务组件，以执行和提供卓越的服务和价值。提供 TM 监督和指导，以超越分配区域（包括前线、会员、前门和公用事业文员）的绩效期望和结果。执行公司计划和倡议，以推动会员指标/增长，改善 VOM 分数，确保维护标准得到满足，并验证会员体验大使/前门的工作职责表现。作为俱乐部的钥匙持有者。
领导力：
• 了解他们的业务/商业头脑。通过对商业数据的深入了解和利用，展示战略思维和明智的决策。
• 在变革中领导。塑造领导能力，建立信誉，并作为业务增长的倡导者。
• 有效沟通。提供团队成功所需的信息。
• 通过创造协作文化来建立高绩效团队。提供反馈、方向和跟进，以推动业务成果并支持团队成员参与。
• 交付结果。通过设定明确的期望、利用跟进和问责，按预期时间框架执行业务期望。
团队成员：
• 教学、指导并通过俱乐部级培训过程进行领导。在所有责任领域内支持团队成员参与，以便能够应用政策、程序和合规性。
• 推动发展、战略思维和行动、道德决策和参与的文化。以团队成员和会员为中心，解决所有问题并适当升级任何问题。
• 确保为团队成员提供安全和积极的环境和体验。
• 通过协作和尊重共同工作，拥抱包容性和多样性。认可团队成员的成功，作为团队共同实现目标，识别和留住顶尖人才。
会员：
• 确保通过所有接触点提供卓越服务。
• 为所有团队成员设定服务标准期望。提供团队支持和授权，解决每个会员的问题。
• 确保为会员提供安全和积极的环境和体验。
• 每日承诺 GOLD 会员标准
• 问候、预期、赞赏（GAA）
• 快速、友好、充实、清新、干净
俱乐部标准：领导团队每天交付 GOLD 俱乐部标准。
• 定义和塑造 GOLD - 每日开业外观
• 所有商品都有存货，促销计划得到执行
• 维护可见的准确标志
• 内外部整洁有序
• 易腐烂区域有存货并保持冷链
了解您的业务：
• 深入了解关键指标和报告，以获取俱乐部和部门的整体表现
• 通过使用报告识别趋势和机会领域，推动绩效和盈利能力
• 有前瞻性，能够在流程出现问题之前看到并纠正它，以免对俱乐部绩效指标产生负面影响
• 向团队传达简单的信息，说明一致的运营绩效与实现俱乐部财务目标之间的联系
主要任务、职责和关键责任：
• 专注于会员绩效、前线服务、VOM 和俱乐部促销的关键领域。
• 在会员服务、前线、会员大使、培训、管理、绩效管理和评估中，培养有效和高效的团队；提供频繁的反馈、激励、指导和必要时的纪律。
• 确保合适的人和流程始终到位
• 清楚了解会员服务、前线、FDAP、停车场和卫生的俱乐部政策和程序。
• 维护整体俱乐部，包括停车场及相应政策/程序。
• 执行与每个责任领域相关的公司计划，以计划/期望。
• 确保遵守所有政策和程序，以确保业务/前端环境中的控制和完整性
• 使用公司报告工具/程序评估部门绩效，并在前端做出操作决策，以最大化 MFI、销售、利润、绩效和每个报告区域的会员体验
• 评估直接报告的个人结果，利用报告工具评估优势和机会，以优先考虑和解决增长机会。
• 与助理俱乐部经理合作，评估团队成员绩效，提供可行的反馈，加强问责制，培养人才。
• 有效地向俱乐部团队成员、俱乐部管理层和俱乐部支持团队传达会员、前线、动态信息。
• 通过确保遵守与分配区域相关的操作职能，通过一致的执行和维护既定流程和程序，建立部门内的操作效率和生产力标准。
• 负责前线建筑、设备、家具和固定装置的正确维护和正常运行；包括前门大使的供应和公用事业文员的设备/用品。
• 通过与会员服务台和前线相关的获取、保留、忠诚度和体验计划/倡议，推动会员指标的执行和绩效。
• 达到和/或超过分配的关键指标绩效和会员费用收入目标。
• 确保前线按预期交付生产力标准
• 持续监控客户服务水平（会员关怀电子邮件和 VOM），以确保提供积极的服务，当未能提供时，通过创建和执行支持会员和潜在会员积极体验的流程。
• 每周执行会员和前线团队成员的评分卡。
• 每周执行前门恢复的输入，必要时进行相应的再培训和纪律处分。
• 维护所有俱乐部政策流程和程序。
• 执行其他分配的任务，包括根据需要在其他部门工作。
• 定期、可预测的全勤是此工作的基本职能。
资格：
• 需要之前的客户服务或销售工作经验。
• 需要基本的计算机知识（MS Word、MS Excel、电子邮件）。
• 高中毕业、大学学位和/或大宗批发、零售、杂货和/或管理经验者优先。
• 展示领导能力，包括管理/监督跨职能团队、培训团队成员，以及推动和传达结果。
• 需要开放的班次可用性。
• 至少 18 岁。
工作条件：
• 大部分时间是在坚硬的表面上频繁移动。可能需要偶尔调整身体以检查或扫描商品，包括弯曲、处理、拉动、伸展和/或弯腰。
• 经常需要举起高达 30 磅的物体。可能需要在帮助下举起和移动重型和/或笨重的物体，超过 30 磅。
• 可能需要在舒适的室内区域工作，偶尔出现夜班或清晨班次，频繁接触温度极端和嘈杂的噪音。可能会偶尔接触清洁剂。
根据薪酬透明度要求，以下内容代表对该职位薪酬范围的诚意估计。在 BJ's 批发俱乐部，我们在确定薪资时仔细考虑一系列非歧视性因素。实际薪资将根据地点、教育、经验和资格等因素而有所不同。该职位的薪资范围为 64,500.00 美元至 80,750.00 美元。 
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