为何选择 NeuraFlash，作为埃森哲的一部分：
在 NeuraFlash，作为埃森哲的一部分，我们通过人工智能的力量和像 Agentforce 这样的突破性技术重新定义商业的未来。作为人工智能、亚马逊和 Salesforce 创新领域的可信赖领导者，我们打造智能解决方案——整合 Salesforce Einstein、Service Cloud Voice、Amazon Connect、Agentforce 等等——以革新工作流程、提升客户体验并提供切实的成果。从对话式人工智能到预测分析，我们赋能组织在不断发展的数字环境中保持领先，提供尖端的量身定制策略。
我们自豪地创造生成式人工智能和 AI 代理的未来。Salesforce 推出了 Agentforce，而 NeuraFlash，作为埃森哲的一部分，被选为发布前唯一的私有测试伙伴。发布后，我们获得了 Salesforce Agentforce 的第一名合作伙伴的荣誉，进一步巩固了我们在这一变革领域的先锋角色。
加入 NeuraFlash，作为埃森哲的一部分的旅程，帮助塑造下一波 AI 驱动的变革。在这里，您将与热衷于突破边界的开拓性专家合作，利用像 Agentforce 这样的技术创造有影响力的客户结果。无论您是在开发先进的 AI 驱动机器人、简化业务运营，还是使用最新的生成式 AI 技术构建解决方案，您的工作都将推动大规模的创新。如果您准备在人工智能领域留下自己的印记，NeuraFlash，作为埃森哲的一部分就是您的最佳选择。
作为 AWS 解决方案架构师，您将有机会：
• 确保客户在为 NeuraFlash，作为埃森哲的客户构建和推出 Amazon Connect 解决方案时的成功
• 进行技术评估和审计，以识别从 ROI 和成果的角度转向 CCaaS AWS Connect 平台的需求，改善代理体验和生产力
• 促进业务流程审查，以识别客户需求和流程
• 向客户教育 AWS 的价值主张，并参与深入的架构讨论，以确保解决方案设计适合在云中成功部署
• 领导客户发现，帮助客户为项目构建 ROI，并进行演示和预算估算以实现该 ROI
• 将客户需求转化为呼叫中心设计，利用最佳实践和其他 AWS 服务
• 监督和指导技术团队，提供指导和支持，以确保提议的解决方案（在 Salesforce 和 AWS 云上）按时、按预算和达到所需的质量标准交付
• 作为技术团队与业务利益相关者之间的联络人，以清晰易懂的方式传达技术概念，并管理期望和优先事项
• 在解决方案交付的每一个方面推动最佳实践呼叫中心设计
• 有效管理项目和客户沟通的各个方面
• 提供客户最终用户培训和文档
• 行使独立判断，并在最小的高级管理指导下担任企业级项目的主导角色
• 领导与呼叫中心和客户服务领导层及管理层的愿景和战略讨论
资格要求：
• 客户面对的呼叫中心经验
• 在 WFM、CRM 和呼叫中心解决方案之间构建集成的经验
• 对通信协议和 API（如 WebRTC 和 SIP）的了解
• 具有动手编程/编码经验（例如：python、java、c#、.NET、Node.js）
• 具备与高管、IT 管理层和客户沟通及演示的能力
• API 集成经验
• 较强的故障排除和调试技能
• 具备 Cloudformation、联系流设计、Lambda 集成、Lex 集成和呼叫中心路由的经验
• 了解用于构建、测试和部署软件的自动化工具和框架，如 Jenkins、GitLab CI/CD、CodeDeploy
• 了解呼叫中心架构
• 具备技术/软件销售、售前或咨询的经验
• 精通 AWS 服务和云架构
• 了解 Salesforce 及其 Salesforce Service Cloud 的熟悉程度
• 了解其他平台（如 Genesys、Cisco、Avaya、Twilio 等）的呼叫中心产品知识
• 具备 Workforce Management 解决方案的经验
• 具备与外拨拨号器和活动管理的经验
• 了解敏捷和 Scrum 等软件开发方法论
• AWS 云从业者认证
• AWS 开发者助理认证或专业认证
• AWS 解决方案架构师认证或专业认证
• Salesforce 认证管理员
加入 NeuraFlash，作为埃森哲的一部分的体验如何？
• 远程与面对面：无论您是在马萨诸塞州的总部工作，还是在我们的区域中心之一，抑或是我们 NeuraFlash，作为埃森哲的一部分的家庭中超过一半的远程工作者，我们都专注于保持每个人的连接与团结。
• 旅行：准备好打包行李，踏上旅程吧！对于某些角色，旅行是工作的一部分，预计的旅行承诺可高达 25%。所以，如果您热爱冒险，不介意小小的飞行，这个机会可能是您探索新地方的通行证，同时为客户带来积极的影响。
• 灵活性：您是否需要带狗去看兽医，接孩子放学，或者接岳父岳母从机场回来？我们知道完美的 9-5 并不可能。所以如果您需要出去做任何这些事情，没问题！我们建立了信任和理解的文化。我们重视的是工作质量，而不是完成工作的时间。
• 合作：您在这里有发言权！如果您与我们这样一群聪明的人共事，听取建议和反馈以保持 NeuraFlash，作为埃森哲的一部分的繁荣是理所当然的。我们的高管团队会召开市政厅会议和公司会议，解答任何建议或问题，无论大小。
• 经常庆祝：我们认真对待工作，但我们不会太过于严肃。无论是臂力比赛、化妆舞会，还是丑陋的节日毛衣，我们的团队都喜欢享受乐趣。在努力工作的同时，我们也不会忘记一起放慢脚步，庆祝大事和小事。
