技术解决方案开发工程师 II，数据分析，谷歌云
地点：加拿大安大略省滑铁卢
中级
在推动进展、解决问题和指导初级团队成员方面拥有丰富的经验；在相关领域具备更深的专业知识和应用能力。
此角色要求您按照轮班模式或非标准工作时间工作。这可能包括周末工作。
拥有科学、技术、工程、数学学士学位或同等实践经验。
在技术支持、专业服务、软件开发或产品运营管理方面拥有 9 年的经验。
优先资格
- 具备在分布式、列式或分析导向数据库中管理和查询数据的经验，或在分布式数据处理框架中的经验。
- 具备使用 Apache Hadoop 家族的开源分布式存储和处理工具或工作流编排产品的经验。
- 在数据分析、数据仓库、ETL 开发、数据科学或其他大数据应用方面有经验。
- 了解基本的网络技术（HTTP、HTML、DNS、TCP 等）。
- 理解网络基础知识（TCP/IP、路由、VPN、VLAN、对等、负载均衡等），并具备 Linux/Unix 或操作系统的系统/网络管理员级别的知识。
- 在流动环境中具备出色的故障排除能力、注重细节和沟通能力。
关于职位
谷歌云平台团队帮助客户转型并构建他们业务的未来——这一切都依赖于云中的技术。我们的产品旨在安全、可靠和可扩展，涵盖从基础设施到应用程序再到设备和硬件的完整堆栈。我们的团队致力于帮助我们的客户——开发者、小型和大型企业、教育机构和政府机构——实现我们技术的实际效益。作为这个快速增长业务中一个充满创业精神的团队的一员，您将发挥关键作用，理解客户的需求，并帮助塑造各类企业利用技术与客户、员工和合作伙伴建立联系的未来。
作为技术解决方案开发人员，您将负责我们关键客户问题，并为其他支持团队提供二级支持。您将成为一个全球团队的一部分，提供 24x7 的支持，帮助客户无缝切换到谷歌云。
在此角色中，您将通过调试、网络、系统管理、更新文档以及在需要时进行编码/脚本编写，来解决客户的技术问题。通过改进产品、工具、流程和文档，您将使我们的产品更易于采用和使用。我们的技术解决方案团队以客户为导向，您将通过理解和倡导客户的问题来推动谷歌云的成功。
谷歌云加速每个组织数字化转型其业务和行业的能力。我们提供企业级解决方案，利用谷歌的尖端技术，以及帮助开发者更可持续地构建的工具。来自 200 多个国家和地区的客户将谷歌云视为值得信赖的合作伙伴，以促进增长并解决其最关键的业务问题。
职责
- 通过有效的诊断、解决方案或实施新调查工具来管理客户问题，以提高客户在谷歌云平台产品上的问题处理效率。
- 通过故障排除、重现、确定客户报告问题的根本原因，理解谷歌的产品技术和架构，并构建更快的诊断工具。
- 作为顾问和主题专家，为内部利益相关者（如工程、销售和客户组织）解决技术部署障碍并改善谷歌云。
- 理解客户问题，并与跨职能团队（包括产品和工程团队）倡导客户需求，寻找改善产品和推动质量生产的方法。
- 作为开发者/顾问团队的一部分，全球范围内确保 24 小时客户支持。这将包括有时需要非标准工作时间或轮班的需求。
谷歌自豪地成为一个平等机会和积极行动的雇主。我们致力于建立一个代表我们所服务用户的劳动力，创造归属感的文化，并提供平等的就业机会，无论种族、信仰、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同/表现、国籍、残疾、年龄、基因信息、退伍军人身份、婚姻状况、怀孕或相关情况（包括哺乳）、期待或准父母、与法律要求一致的犯罪历史，或任何其他受法律保护的基础。另请参阅谷歌的平等就业机会政策，了解您的权利：工作场所歧视是非法的，成为谷歌的一部分，及我们如何招聘。
谷歌是一家全球公司，为了促进全球范围内的高效协作和沟通，所有岗位都要求具备英语能力，除非在职位发布中另有说明。
致所有招聘机构：谷歌不接受代理简历。请不要将简历转发至我们的职位别名、谷歌员工或任何其他组织地点。谷歌不对与未经请求的简历相关的任何费用负责。 
