为什么选择 NeuraFlash：
在 NeuraFlash，我们通过 AI 的力量和像 Agentforce 这样的突破性技术重新定义商业的未来。作为 AI、亚马逊和 Salesforce 创新方面的可信领导者，我们打造智能解决方案——整合 Salesforce Einstein、Service Cloud Voice、Amazon Connect、Agentforce 等——以彻底改变工作流程、提升客户体验并交付可量化的结果。从对话式 AI 到预测分析，我们帮助组织在不断发展的数字环境中保持领先，提供前沿的定制策略。
我们为创造生成 AI 和 AI 代理的未来而感到自豪。Salesforce 已推出 Agentforce，而 NeuraFlash 在推出前被选为唯一的私有测试合作伙伴。推出后，我们获得了 Salesforce 的 Agentforce 第一合作伙伴的荣誉，进一步巩固了我们在这一变革性领域的先锋角色。
加入 NeuraFlash 的旅程，帮助塑造 AI 驱动转型的下一个浪潮。在这里，您将与热衷于突破界限并利用 Agentforce 等技术创造有影响力的客户成果的开创性专家合作。无论您是在开发先进的 AI 驱动机器人、简化业务操作，还是使用最新的生成 AI 技术构建解决方案，您的工作都将推动大规模创新。如果您准备在 AI 领域留下自己的印记，NeuraFlash 是您的理想之地。
作为 AWS 解决方案架构师，您将有机会：
• 确保客户在为 NeuraFlash 客户构建和启动 Amazon Connect 解决方案时的成功
• 进行技术评估和审计，以识别从 ROI 和结果的角度迁移到 CCaaS AWS Connect 平台的必要性，提高代理体验和生产力
• 促进业务流程审查，以识别客户需求和流程
• 教育客户 AWS 的价值主张，并参与深入的架构讨论，以确保解决方案设计适合在云中成功部署
• 为客户主导发现，帮助客户为项目构建 ROI，并提供演示和交付该 ROI 的估算
• 将客户需求转化为联络中心设计，利用最佳实践和其他 AWS 服务
• 监督和指导技术团队，提供指导和支持，以确保所提议的解决方案（在 Salesforce 和 AWS 云上）按时、按预算和按所需质量标准交付
• 在技术团队和业务利益相关者之间充当联络，清晰易懂地传达技术概念，并管理期望和优先事项
• 在解决方案交付的各个方面推动最佳实践的联络中心设计
• 有效管理项目和客户沟通的各个方面
• 提供客户终端用户培训和文档
• 行使独立判断，主导企业级项目，几乎不需要高层管理的指导
• 与联络中心和客户服务领导及管理层进行愿景和战略讨论
资格要求：
• 有跨 WFM、CRM 和联络中心解决方案构建集成的经验
• 具备 WebRTC 和 SIP 等通信协议和 API 的经验
• 具备脚本编写/编码（例如：python、java、c#、.NET、Node.js）的实际经验
• 具备与高管、IT 管理和客户沟通和演示的能力
• 强大的故障排除和调试能力
• 具备 Cloudformation、Contact Flow Design、Lambda 集成、Lex 集成和呼叫中心路由的经验
• 了解用于构建、测试和部署软件的自动化工具和框架，如 Jenkins、GitLab CI/CD、CodeDeploy
• 具备联络中心架构知识
• 在技术/软件销售、售前或咨询方面有经验
• 对 AWS 服务和云架构有高级知识
• 了解 Salesforce 并熟悉 Salesforce Service Cloud
• 了解其他平台（Genesys、Cisco、Avaya、Twilio 等）的联络中心产品知识
• 具备 Workforce Management 解决方案的经验
• 有使用外拨拨号器和活动管理的经验
• 了解敏捷和 Scrum 等软件开发方法论
• 拥有 AWS 开发者助理认证或专业认证
• 拥有 AWS 解决方案架构师认证或专业认证
成为 NeuraFlash 的一部分是什么感觉？
• 远程与现场：无论您是在我们位于马萨诸塞州的总部工作，还是在我们的区域中心之一工作，或者您是我们 NeuraFlash 家庭中超过一半的远程工作者，我们都专注于保持每个人的连接和统一。
• 巡回：准备好打包行李上路吧！对于某些角色，旅行是工作中令人兴奋的一部分，预计旅行承诺高达 25%。所以，如果您热爱冒险，并且不介意小小的飞行，这个机会可能是您探索新地方并对客户产生积极影响的通行证。
• 灵活性：您需要带狗去看兽医、接孩子放学，还是接岳父岳母从机场回来？我们知道完美的 9 点到 5 点并不可能。因此，如果您需要出去做任何这些事情，没问题！我们建立了信任和理解的文化。我们看重的是工作质量，而不是完成工作的时间。
• 合作：您在这里有发言权！如果您与一群聪明的人一起工作，就像我们一样，接受建议和反馈以保持 NeuraFlash 的繁荣是理所当然的。我们的执行团队会举行市政厅会议和公司会议，解决任何建议或问题，无论大小。
• 经常庆祝：我们认真对待工作，但并不太过于自我。无论是摔跤比赛、化妆派对还是丑陋的节日毛衣，我们的团队都喜欢享受乐趣。虽然我们努力工作，但我们不忘一起放慢脚步，庆祝大事和小事。
地点：NeuraFlash 努力为您提供灵活性，以便您在最符合您生活方式的地点工作。对于那些更喜欢办公室环境的人，这个角色可以在我们美国的任何中心地点工作。如果您更喜欢在家工作，我们可以为位于美国的员工、阿尔伯塔省、不列颠哥伦比亚省或安大略省的加拿大员工、印度的员工和哥伦比亚的员工提供远程工作安排！
