**职位名称**：应用支持工程师 - 生产支持与云操作
• *工作地点**：[请指定地点]
• *工作类型**：全职 / 合同
• *经验要求**：4年以上
• *职位概述**：
• *主要职责**：
- 为生产系统提供 **L2/L3 支持**，确保高可用性和最小停机时间。
- 处理 **事件管理**，故障排除，并在 SLA 时间内解决复杂系统问题。
- 进行 **根本原因分析 (RCA)** 并实施长期解决方案以确保系统稳定性。
- 作为高严重性事件的 **升级点**，与相关方协调解决方案。
- 开发和维护 **知识库文档** 和操作手册，以提高团队效率。
- 与 **北美、欧洲、中东和亚太** 区域的全球团队协作，提供无缝的生产支持。
- 管理网络组件，如 **路由器、路由表和交换机**，以确保连接性和安全性。
- 参与 **事件管理和项目实施**，从需求收集到部署。
- 推动 **学习和成长的文化**，为团队成员提供培训以实现持续改进。
• *所需技能与资格**：
- **认证**：ITIL V4 基础与 AWS 认证云从业者（或同等云认证）。
- **技术专长**：
- 生产支持与应用监控
- 事件与问题管理
- 云操作（优先考虑 AWS）
- CI/CD（Jenkins、Git、Docker）
- IT 网络（路由器、交换机、路由表）
- 强大的 **沟通和利益相关者管理** 技能。
- 在 **银行或金融服务领域** 的经验者优先。
• *为什么加入我们？**
- 接触 **前沿云技术和 DevOps 实践**。
- 具有合作和动态的工作文化，以及职业成长机会。 
