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职位描述：
作为系统工程师，您将负责支持和维护客户的 IT 基础设施，重点关注 SaaS 应用程序、云系统和终端管理。您将与跨职能团队合作，以确保系统操作的无缝进行，并提供二级技术支持。此角色对维护系统的稳定性、安全性和效率至关重要。
职责：
• SaaS 应用程序支持：协助管理和支持 SaaS 应用程序，确保其平稳和安全运行。为最终用户提供技术支持，解决与 SaaS 应用程序相关的任何问题。
• 系统维护：对服务器、操作系统和基于云的系统进行例行维护、更新和补丁，以确保符合合规性和安全标准。
• 云系统支持：协助配置和管理基于云的系统，确保其遵循定义的安全标准。支持云自动化工作流程以优化效率。
• 商业应用集成：支持 SaaS 应用程序与其他 IT 系统之间的集成，以确保数据流动和互操作性的无缝性。与团队合作，排除和解决集成问题。
• 终端管理：协助管理用户终端，包括管理 MDM 解决方案，如 JAMF 和 Intune。确保终端配置符合安全和合规标准。
• AV 会议支持：为视听（AV）会议系统事件提供二级支持，包括会议室设备的设置、配置和故障排除。
• 文档：维护系统配置、程序和故障排除指南的准确文档。参与定期报告系统性能和事件的准备工作。
• 协作：与高级工程师和其他 IT 团队紧密合作，以支持组织的 IT 基础设施和 SaaS 应用程序。为实施新技术和系统升级的团队努力做出贡献。
• 持续学习：保持对行业趋势、新兴技术和 IT 系统及 SaaS 应用程序相关最佳实践的最新了解。寻求提高相关领域技能和知识的机会。
所需资格：
• 计算机科学、信息系统或相关领域的副学士学位或更高学位。可考虑同等工作经验以替代学位。
• 2 - 5 年 IT 行业经验。
• 具备 Office 365 管理经验。
• 精通 Active Directory 服务。
• 基本了解 PowerShell、Python 或 Bash 等脚本语言。
• 具有 JAMF 或 Intune 等 MDM 解决方案的实践经验。
• 熟悉 IT 基础设施系统，包括 Windows/Linux 服务器、Microsoft 和 Apple 操作系统。
• 基本了解云平台（例如 AWS、Azure、GCP）和 SaaS 平台（例如 Teams、Zoom）。
• 理解身份和访问管理、加密和漏洞管理等安全原则。
• 具备较强的问题解决能力，能够排除技术问题。
• 良好的沟通和人际交往能力，能够有效地与团队成员和最终用户合作。
• 能够在动态环境中独立工作和团队合作。
期望资格：
• 相关认证（例如 ITIL V4、JAMF、Microsoft Certified: Azure Administrator）。
• 具备 Intune 和/或 JAMF 管理经验。
• 基本了解 SharePoint 和 Atlassian 产品。
• 熟悉 AV 系统和会议室设置。 
洛杉矶