我们正在为现代世界建立一个以关系为导向的银行。我们需要有才华、充满热情的专业人士，他们致力于为客户做正确的事情。
在CIBC，我们欣赏您的优势和抱负，让您在工作中得到授权。我们的团队成员拥有实现有意义影响所需的一切，真正被重视，因他们是谁以及他们的贡献而受到尊重。
要了解更多关于CIBC的信息，请访问CIBC.com。
您将要做的事情
您将加入CIBC的客户账户管理（催收）部门，担任信用顾问，为我们的客户带来真正的改变。您将通过拨打和接听电话与拥有各种CIBC产品的客户联系，讨论还款选项，以可能解决未偿还的债务。您将确保客户了解其合同义务的条款和条件，并能够防止进一步的逾期。
我们的联络中心开放时间为周一至周五，上午8:00至晚上8:00，周六上午8:00至下午4:00。您需要在这些时间内灵活工作，包括晚上和周末。
请注意，入职日期为2026年3月2日，这是一个全职的永久职位。
在CIBC，我们为您提供最适合您在角色中茁壮成长的工作环境。您的工作安排（现场和远程工作的比例）将在面试时讨论。
CIBC已启动Agent@Home远程工作计划，所有员工都可能有机会在家工作，前提是您能够满足Agent@Home计划的要求。期望您能够在请求时在两个小时内到达您主要的CIBC地点。
Agent @ Home计划要求
• 能够作为Agent @ Home独立工作，拥有一个安全的工作空间，位于一个可以关闭门的房间或办公室，以隔绝噪音和干扰。
• 有线互联网连接，能够持续支持出色的通话质量和高速响应率（互联网连接可以通过硬线（而非无线）连接到调制解调器，下载速度至少为15 Mbps，上传速度至少为10 Mbps）。
• 禁止使用卫星互联网提供商，因其对通话质量和服务稳定性有影响。
您将如何成功
• 客户参与 - 与客户交谈以了解他们的优先事项，向他们提供解决方案，并提供前瞻性的财务计划。利用您对现金管理、信用、投资和财富保护的知识，帮助客户实现他们的目标。
• 通话所有权 - 响应来电或拨打外呼电话。以友好的、同情的、礼貌的和专业的方式完全掌控通话。
• 解决问题 - 有效行动，了解如何获取所需的信息，并利用自己的网络识别和解决问题或需求。
• 建立关系 - 参与市场营销和外展活动，向客户展示您重视他们及其社区。拓展您的网络，加深现有关系，并与他人合作，以确保客户与合适的人和机会相连接。
您是谁
• 您把客户放在首位。您有目的地参与以寻找正确的解决方案。您愿意付出额外的努力，因为这是正确的事情。
• 您以目标为导向。您受到实现目标和提供最佳服务的动力，以带来改变。
• 您对人充满热情。您在关系中找到意义，并与多元化的合作伙伴网络建立联系。您通过尊重和真实与他人建立联系。
• 您热爱学习。您对增长知识充满热情。您有强烈的好奇心。
• 价值观对您很重要。您在工作中展现真实的自我，践行我们的价值观——信任、团队合作和责任。
• 您能流利使用法语和英语，以服务社区中的客户。
CIBC提供的福利
在CIBC，您的目标是我们的优先事项。我们从您作为员工的优势和抱负开始，努力创造机会以挖掘您的潜力。我们希望为您提供一个职业，而不仅仅是薪水。
• 我们努力以有意义和个性化的方式认可您，包括竞争力的薪水、激励薪酬、银行福利、福利计划*、固定收益养老金计划*、员工股票购买计划、假期福利、健康支持以及MomentMakers，我们的社会化积分认可计划。
• 我们的空间和技术工具将使汇聚优秀人才以创造对客户产生影响的创新解决方案变得简单。
• 我们培养一种文化，让您通过Purpose Day等倡议表达您的抱负；这是一个带薪假日，专门用于您投资于自己的成长和发展。
• 受计划和项目条款和条件的约束。
您需要知道的事项
• CIBC致力于创造一个包容的环境，让所有团队成员和客户感到归属。我们寻求具有广泛能力的申请者，并提供无障碍的候选人体验。如果您需要住宿，请联系 Mailbox.careers-carrieres@cibc.com。
• CIBC致力于在招聘过程中保持透明。除非另有说明，所有发布的职位都是我们正在积极招聘的机会。
• 您需要在上述指定位置合法工作，并且在适用的情况下，必须持有有效的工作或学习许可证。
• 我们可能会要求您完成基于属性的评估和其他技能测试（如模拟、编码、法语能力）。
• 我们在招聘过程中使用人工智能工具。我们希望通过申请过程更多地了解您，了解您所能提供的一切，并给您机会进一步了解我们。
工作地点
蒙特利尔-1155 Rene Levesque O
雇佣类型
常规
每周工作时间
37.5
技能
分析思维、业务运营、催收管理、客户教育、客户服务、债务催收诉讼、谈判、回收服务 
