职位描述
机会是什么？
作为诈骗流程负责人，您将成为运营转型中的欺诈流程战略团队的一部分。您将与我们的四个学科合作，提供“最佳实践”解决方案，以最大化效率、自动化以及运营和财务控制，同时实现世界级的客户体验。您将制定和管理分配流程的政策和程序，以确保满足准确性、相关性和全球风险管理（GRM）要求。您将确保实现和执行流程负责人的目标和任务，同时管理业务/变更计划、运营/风险缓解，并在与欺诈管理业务目标和我们的共同愿景保持一致的情况下增强客户体验。
请注意：此职位要求您每周在现场工作四天，灵活性允许您在业务的裁量下每周远程工作一天，并理解RBC可能在未来更改政策。
您将做什么？
• 作为生产和/或维护/开发项目/倡议的流程工作流机会和相互依赖性的第一接触点
• 积极识别创新机会，以增强客户体验和业务/流程的效率和有效性
• 理解端到端业务流程的全面影响，并相应平衡卓越客户体验和业务结果的汇聚力量
• 在支持员工的过程中接受并成功执行变更，通过主动沟通、问题解决和有效决策
• 负责清晰、简洁和准确的详细流程文档的创建/维护
• 在此角色中，您将与位于加拿大和/或全球的RBC合作伙伴和/或员工频繁沟通和互动
您需要什么才能成功？
必须具备：
• 3年以上欺诈管理的进步经验
• 2年以上逐步领导经验
• 证明掌握规划、监控和控制倡议的工具和技术
• 证明具备优先排序和协调能力，能够在多个截止日期内工作
• 具备流程映射经验和Microsoft Visio 2013或更高版本的知识
• 能够在周一至周五的固定日班工作，并灵活支持偶尔的晚班，以配合24/7的工作环境
优先考虑：
• 具备调查分析经验。
您能获得什么？
我们在挑战中茁壮成长，追求最佳，前瞻性思维以持续成长，共同努力提供值得信赖的建议，帮助我们的客户茁壮成长，社区繁荣。我们关心彼此，实现潜力，为我们的社区做出改变，并实现共同的成功。
• 综合的总奖励计划，包括奖金和灵活福利、具有竞争力的薪酬、佣金和适用的股票
• 支持您发展的领导，通过辅导和管理机会
• 有能力产生影响和持久的影响
• 在动态、协作、进步和高绩效的团队中工作
• 有机会与客户建立密切关系
职位技能
注重细节，伦理商业，欺诈管理，欺诈风险管理，信息捕获，结果导向
附加职位详情
地址：
YORK MILLS CENTRE, 36 YORK MILLS RD:TORONTO
城市：
多伦多
国家：
加拿大
每周工作小时：
37.5
就业类型：
全职
平台：
个人与商业银行
职位类型：
常规
薪酬类型：
薪资
发布日期：
2025-12-03
申请截止日期：
2025-12-18
注意：申请将在上述截止日期前的晚上11:59接受
包容性与平等机会就业
在RBC，我们相信，一个拥有多元化视角的包容性工作场所是我们作为全球最大和最成功的银行之一持续增长的核心。维护一个让我们的员工感到支持以发挥最佳表现、有效协作、推动创新和专业成长的工作场所，有助于将我们的使命变为现实，并为我们的客户和社区创造价值。RBC努力通过旨在促进基于尊重、归属感和机会的工作场所的政策和计划来实现这一目标。
加入我们的优秀人才社区
随时了解RBC的优秀职业机会。注册并获取有关我们最新职位、职业建议和对您有意义的招聘活动的定制信息。
在RBC扩展您的界限，共同创造新的未来。了解我们如何利用热情和动力来提升客户和社区的福祉，访问jobs.rbc.com。 
