作为客户服务与电子商务团队的一员，提供支持，包括在结账过程中协助顾客，执行所有收银机功能，打包杂货，以及在客户服务台工作。致力于维护吸引人的客户服务展示，并支持全食超市的客户服务愿景。所有全食超市零售职位都要求在任何时候都要通过提供礼貌、友好和高效的服务来确保公司的良好形象。所有职位必须按照团队和商店的标准操作程序进行。客户服务与电子商务团队成员必须准备好并能够执行其他团队成员职位描述中固有的职责，包括但不限于在客户服务与电子商务团队内分配的购物者任务。所有职位必须努力支持WFM的核心价值观和目标，推广国家和公司项目及倡议，并确保遵守所有适用的健康和安全法规，包括食品安全及部门所需的监管职责。
工作职责
• 高效准确地为顾客结账。
• 遵守政府关于酒精饮料销售和税收的规定。
• 遵循正确的支票、ATM和信用卡程序。
• 在扫描可称重商品时使用正确的称重程序。
• 清洁和补充前台区域，包括自己的收银机，必要时更换胶带和色带。
• 遵循所有现金处理程序，达到并超出地区收银员差异政策。
• 可能会协助培训新的收银员和收银助手团队成员。
• 协助主管控制顾客流量和排队情况，帮助减少顾客等待时间。
• 根据领导的指示主动参与公司项目。
• 准时到达工作岗位，仪容整洁，着装得体，准备工作；按时工作所有排定的班次，并参加所需的培训和会议。
• 提供优秀的客户服务，及时有效地满足顾客需求，并示范建议销售技巧；迅速而礼貌地接听电话和呼叫。
• 通过有效和适当的程序最大化销售潜力，包括准备、存储、轮换、补充和销售产品。
• 遵循并确保遵守既定程序，包括重量和测量、健康和卫生以及安全工作实践。
• 维护或确保维护清洁和卫生的工作及购物环境；根据WFM的清洁和安全标准维护设备。
• 按照分配的任务执行开店、中场和闭店职责；确保标志和定价的准确性。
• 立即报告安全隐患和违规行为。
• 执行商店或公司领导分配的其他职责。
• 仅限美国 - 对于2024年11月及以后的新雇员，收银员将被分配购物者培训，并可能在客户服务团队内被分配购物者任务。
工作技能
• 在与顾客和团队成员打交道时表现出耐心。
• 熟练掌握收银员代码书和PLU。
• 较强的基本数学技能。
• 较强至优秀的沟通能力，愿意作为团队的一部分工作。
• 能够以清晰和尊重的方式向其他团队成员、顾客和供应商传达信息。
• 能够在与顾客、供应商和团队成员的所有互动中满足客户服务期望和标准。
• 能够遵循指示和程序；有效的时间管理和组织能力。
• 对天然食品及全食超市的使命充满热情。
• 较强的工作伦理，能够在快节奏的环境中工作，并具有紧迫感。
• 理解并遵守WFM的质量目标。
• 注重细节。
经验
• 不需要之前的零售经验。
身体要求 / 工作条件
• 必须能够举起50磅。
• 在8小时的工作日内：站立/行走6-8小时。
• 手部使用：单手抓握、精细操作、推拉。
• 工作需要以下动作：弯曲、扭转、蹲下和伸展。
• 接触FDA批准的清洁化学品。
• 接触温度：<32华氏度（冰冻），32-40华氏度（冰箱），>90华氏度。
• 能够在潮湿和寒冷的环境中工作。
• 能够根据需要灵活安排工作时间，包括夜班、周末和假期。
• 能够使用工具和设备，包括箱刀、电动托盘搬运车和其他重型机械。
• 可能需要使用梯子。
注意：本文件的目的是提供该职位基本职责的总体摘要，并不意味着这是一个详尽的清单。该文件并未反映每个职位的所有工作职责或要求。随着职位级别的提升，要求也会增加，因此在较低级别所需的任何工作职责可能在较高级别中也会被要求，除此之外还包括该高级别所列的职责。基于业务条件、部门或地理位置以及特定职位的需求，相似职位的职责、任务和其他责任可能会有所不同。个人必须在当前职位上表现出成功的业绩，才能被考虑晋升。此外，要晋升到更高的职位，必须存在晋升的业务需求，且候选人必须被视为新职位的最合格人选。完成某些里程碑，例如获得高级学位或认证、在当前职位上工作时间，或发展技能以胜任更高职位的角色，并不保证晋升。
公司是一个平等机会的雇主，鼓励工作场所的多样性。所有合格的申请者将在不考虑种族、肤色、国籍、性别（包括怀孕）、年龄、宗教、残疾、性取向或退伍军人身份，或任何其他法律保护的状态或特征的情况下获得就业考虑。如果您在填写申请材料或申请过程的任何方面需要帮助或合理的便利，请联系您申请职位的工作地点的当地人力资源办公室。全食超市与Indeed、LinkedIn和ZipRecruiter等招聘网站合作，推广我们公司的机会。请注意，其他职业网站可能不准确或没有更新，甚至可能是欺诈性的。我们鼓励并建议所有候选人通过我们的网站申请。 
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