职位描述
职位摘要
您是否热衷于利用技术推动企业发展？您是否希望拥有一份能够帮助客户和合作伙伴通过云服务更快、更便宜地实现目标的职业？您是否希望使用最新的实践、工具和云技术来实现这一目标？您是否具备咨询和领导能力，能够启动并引导项目走向成功？如果是这样，您可能是我们AWS专业服务团队的理想人选！
我们正在寻找一位能够管理内部AWS团队、外部合作伙伴和客户团队的高级客户经理，以提供AWS云产品和服务，帮助客户实现业务目标。您需要运用客户管理技能和技术知识来理解客户需求，并帮助他们实施数字化转型项目。
您将与多个利益相关者群体合作，支持需求收集和范围定义。您将持续努力，主动为客户实施最佳实践，并帮助识别和弥补项目中的差距，与各级组织协同工作。典型的项目包括：云战略和商业案例开发、云适用性和迁移评估、云架构设计与实施、从本地到云的迁移以及云的组织战略对齐。
关键工作职责
交付
• 与AWS销售、售前、培训和支持团队合作，了解客户需求、商业战略、成功定义，并确保我们在开发和交付客户成果方面超越期望。
• 规划、组织和管理项目生命周期的所有阶段，以确保成功交付。这包括制定和管理项目治理计划、项目时间表、团队目标、项目里程碑、预算和成功标准的定义。
• 管理项目目标，领导团队实现客户的商业成果，处理问题、风险、决策、依赖关系和行动项。
• 与利益相关者和AWS销售团队合作，根据需要修改合同范围、财务和预期时间表。
• 能够承担责任，承受压力，控制预算并按时完成任务。
• 在整个项目中对内部和外部团队负责，必要时进行调整，并管理客户期望。
• 在动态环境中有效工作，能够主动采取措施确保团队满足或超越客户期望。
• 能够自我指导和独立工作，同时也能在全球团队环境中舒适地贡献。
• 以结果为导向，优先安排工作活动，规划并保持组织，以满足承诺。
• 确保AWS和合作伙伴团队达到或超越客户商业目标。
解决方案
• 领导个人、团队或多个群体，积极分析项目目标，制定实现这些目标的计划，并指导AWS团队成员、客户利益相关者/专家以及其他第三方实现这些目标，同时理解客户环境及执行的限制。
• 积极寻找提高流程效率和效果的方法。
• 能够应用战略思维，展示对执行要求的理解。
• 能够在有限指导下做出遵循政策、程序和商业计划的决策。
• 能够运用商业和财务敏锐度，实现可衡量的客户成功成果。
• 通过与客户互动，支持和影响销售生命周期，定义云项目的下一阶段。
• 参与实践开发，贡献实用解决方案和方法论的开发，以及知识共享文档的开发。
沟通
• 出色的书面、口头沟通和演示技能，能够与各级团队成员和听众进行有效交流。
• 能够与各种客户和AWS内部利益相关者建立关系，包括高级领导团队（C级高管、SVP/VP、董事）和项目级资源，如技术专家。
• 计划和监督项目沟通的准备和分发。
• 理解他人的工作风格以及团队/客户关系、团队动态，并相应调整行为以取得成功。识别环境或文化的细微差别并进行适应。
• 促进包容和多样化的工作环境。
团队合作
• 在复杂客户环境中与团队和高管领导合作的成功经验。
• 团队合作者，能够有效整合、激励并与跨职能团队成员（本地或远程）、赞助商、关键利益相关者、高管及其他相关或受项目影响的个人或组织建立关系。
• 在矩阵环境中工作的成功经验，管理多个利益相关者。
• 优秀的人际管理技能，包括影响、谈判和通过非直接下属实现结果的能力。
这是一个面向客户的角色。您可能需要在需要时前往客户地点提供专业服务。我们提供灵活的工作环境，帮助您平衡工作和个人生活，同时始终以客户为中心。 
