高级经理 - 数字产品开发 - 生成式人工智能
在美国运通，我们的文化建立在 175 年的创新历史、共享价值观和领导行为的基础上，并始终致力于支持我们的客户、社区和同事。作为美国运通团队的一部分，您将体验到这种强大的支持，获得全面的身心健康支持，以及许多学习新技能、发展领导能力和职业成长的机会。
在这里，您的声音和想法很重要，您的工作产生影响，您将与我们共同定义美国运通的未来。
美国运通数字实验室负责推动美国运通的数字创新，通过创立、孵化和管理对我们客户的数字生活至关重要的创新产品和平台。我们努力强调创造力、以客户为中心和创新。重点领域包括打造行业领先的数字支付解决方案，利用我们卓越的会员资产构建数字体验，以及基于新兴技术和趋势定义新产品和服务。
我们正在寻找一位经验丰富的产品经理，具备强大的技术能力和在支持生成式和智能代理人工智能驱动的尖端客户体验方面构建、协调和部署现代 LLM 系统的经验。此角色要求与人工智能工程团队紧密合作，理解 LLM 后端架构（模型、推理、评估、协调层），并将技术能力转化为可扩展、安全的客户面对产品。该角色将负责指导 AI 驱动交互的产品战略和端到端体验，包括在强有力的治理和安全边界内运行的多步骤智能代理系统。您将与数据科学家、工程师和设计团队等跨职能团队紧密合作，提供高影响力、可扩展的人工智能解决方案，以提升客户体验。
主要职责
• 支持生成式和智能代理人工智能驱动的客户解决方案的产品路线图的定义和执行，平衡长期愿景与当前业务优先事项。
• 领导生成式和智能代理人工智能产品的端到端开发，管理专门的敏捷团队，并与企业利益相关者和跨职能团队紧密合作，按照企业标准开发产品。
• 进行客户研究和竞争情报，确保产品需求反映真实客户问题/需求和行业动态变化。
• 利用分析监控产品性能和用户参与度，推动可操作的洞察以实现持续改进。
• 支持 LLM 和智能代理人工智能工作流程的配置和部署，确保其满足业务需求，并提供准确、高质量的响应和行动。
• 定义和跟踪 LLM 效能、智能系统行为、推理性能、模型漂移、幻觉率和用户满意度的指标，并基于数据做出优化结果的决策。
• 与工程和架构团队合作，确保人工智能产品的适当模型治理、合规性和风险缓解策略。
资格要求
• 计算机科学、工程、商业或相关领域的学士学位，硕士学位优先。
• 在高度监管的环境中拥有 5 年以上的产品管理经验。
• 具备推动 0-1 产品开发的证明能力，能够将新兴的人工智能能力转化为可行的、可扩展的客户解决方案。
• 具备 LLM 的实践经验，包括提示工程、微调方法、评估方法、RAG 和智能代理人工智能概念，如规划、工具协调、记忆和多步骤执行框架。
• 在敏捷开发环境中与跨职能团队合作的经验。
• 出色的沟通、文档和利益相关者管理技能。
• 对人工智能、产品实验和数字客户体验的未来充满热情。
不考虑赞助的条件：要求具备在英国与美国运通工作的就业资格，因为公司不会为这些职位申请签证赞助。
资格
我们为您提供支持您整体健康的福利，以便您能够做到最好并交付最佳成果。这意味着关心您和您所爱之人的身体、财务和心理健康，同时提供您个人和职业发展的灵活性：
• 具有竞争力的基本薪资
• 奖金激励
• 财务福利和退休支持
• 综合医疗、牙科、视力、生命保险和残疾福利（视地点而定）
• 灵活的工作模式，根据角色和业务需求提供混合、现场或虚拟安排
• 慷慨的带薪父母假政策（视您所在地点而定）
• 免费访问全球现场健康中心，配备护士和医生（视地点而定）
• 通过我们的健康心灵计划提供免费和保密的咨询支持
• 职业发展和培训机会
与美国运通的雇佣协议以成功完成背景验证检查为条件，受适用法律法规的约束。 
