📍 工作地点：纽约曼哈顿（混合办公 – 周一和周五远程，周二至周四现场办公）
💰 薪资：$65,000–$75,000
我们是一家成熟且以技术为导向的托管服务提供商，支持新泽西州、纽约州和宾夕法尼亚州的客户。我们正在积极寻找一名热衷于解决实际问题、提升技能并成为协作团队一部分的二级支持工程师。
这是一个非常适合有 M365 和 Windows 环境支持背景的人士的职位，适合那些希望获得职业发展、混合灵活性和认证支持的人。
您将负责的工作：
• 为最终用户问题提供二级支持：工作站和笔记本电脑故障排除、电子邮件恢复、应用程序诊断等。
• 在 Microsoft 365 和基于 Windows 的环境中高效解决工单。
• 与支持团队合作，减少升级请求，创造顺畅的支持体验。
• 利用您的网络基础知识帮助解决连接问题（不包括防火墙或交换机配置）。
• 记录操作并保持工单和与最终用户沟通的清晰。
您需要具备的条件：
• 2–4 年 MSP 行业经验。
• 强大的故障排除能力和逻辑、系统的方法。
• 熟悉 Microsoft 365、Windows 10/11 和戴尔硬件。
• 对网络基础知识（DNS、DHCP、TCP/IP）有良好的理解 – 具备高级知识者优先。
您会喜欢在这里工作的原因：
• 混合工作安排：周一和周五在家工作。
• 每年 $1,200 的认证信用，支持您的技术成长。
• 提供全面的健康、牙科保险以及公司配比的 401(k) 计划。
• 支持性领导、长期任职的团队以及强大的内部晋升文化。
• 您永远不会觉得自己只是一个数字 — 您的意见重要，您的成长受到鼓励。
面试流程：
• 初步电话筛选。
• 与团队领导的最终面试（虚拟或现场）。 
纽约