在一般指导下，IT 运营支持管理员 IV 担任操作活动的技术权威，同时执行最复杂的技术和操作支持工作、项目管理、系统分析以及系统和网络管理，这可能包括计算机、外设和移动设备配置，或在具有多个局域网（LAN）的大型网络中或在具有多个独立计算机、服务器和相关网络的主要数据中心中进行这些活动；研究问题，规划解决方案，制定操作程序，推荐软件和系统；进行成本分析、设计考虑和实施时间表；提供持续和补救的用户培训；建立和执行数据和访问保护流程；集成硬件、操作系统和程序应用；并执行 IT 单位最困难和高度复杂的职责。
监督职责
高级资深级别 - 可能担任下属文员或操作支持人员的领导，或协调一个特定的项目。可以在主管缺席时监督员工和操作，但不承担全面的职能监督责任。
主要职责：
作为 IT 运营支持管理员 IV，您的职责可能包括但不限于以下内容：
• 执行高度复杂的技术和操作 IT 支持工作，以及系统分析和管理，和/或领导其他从事常规到复杂 IT 支持工作的人员；组织、优先排序并可能分配工作任务；可能指导、培训并对下属员工的评估提供意见；在主管缺席时可能监督 IT 操作。
• 分析、设计和制定操作程序；审查、分析并解决操作问题；应用自动化工具来解决操作问题。
• 分析并推荐符合部门指令、政策和法规的程序。
• 安装、操作、管理、维护和升级复杂的操作系统；为用户提供技术支持；协助在多个平台之间的数据迁移。
• 为更复杂的问题执行帮助台功能，包括协调问题解决方案的开发和实施；协调硬件、软件和服务维修。
• 与用户、工程师和其他分析师进行接口，处理多部门系统项目和系统相关活动，以满足部门需求。
• 协助设计系统和网络的增长；监控和增强复杂的计算机和电信系统；协助制定市/县 LAN/WAN 管理标准。
• 审查软件和硬件设备及服务的计划；制定详细规格；研究和评估软件和硬件技术；就新增或增强的可行性、成本和效益进行咨询；参与提案请求过程；监督维护库存；规划设备需求；研究、评估和测试硬件和软件产品；协调硬件和软件采购；准备程序文档。
• 分析、研究和测试多个计算机上操作系统和系统软件的更改，以确保兼容性、性能和操作事务中的能力；并部署新的或增强的系统工具。
• 执行与安全和灾难恢复需求相关的工作，如系统备份和/或恢复，包括在热备份站点或恢复站点提供操作支持。
• 直接与承包商和供应商合作。
• 在操作项目上执行项目管理活动。
• 评估用户培训需求；制定培训计划和材料。
• 参加会议；在必要时代表单位参加委员会。 
