关于我们
我们的使命是提供变革性的高质量数字教育，让学生无论身在何处都能学习。
我们与大学内的学术和专业服务人员以及外部合作伙伴合作，设计、开发和提供广泛的教育项目。
我们的学习者来自世界各地，自主选择学习的时间和地点，灵活安排他们的学习日程。
我们是一个充满活力的团队，在国王学院的一个优先发展领域——在线远程教育中，设定了雄心勃勃的增长目标。我们自豪地培养一个支持性的文化和社区，优先考虑个人和集体的福祉。
国王学院为员工提供的支持包括灵活的工作安排、带薪产假/共享父母假、更年期支持、积极的健康计划、培训和发展机会等。我们的所有员工都享有慷慨的养老金缴纳。
作为国王学院混合办公的一部分，所有团队成员如果愿意，可以在一周的部分时间内远程工作。
加入我们，开启未来，释放潜力。
关于这个角色
学生成功团队领导在一个激动人心的时刻加入团队；2025/26学年，学生成功团队将随着四个新的在线硕士学位的推出而壮大，同时迎接更多的学生。这个新的团队领导职位将加入我们现有的两位团队领导，负责对面向学生的顾问进行直接管理。
每位团队领导负责确保顾问为在线远程学习者提供卓越的辅导、建议和支持，以实现学生的满意度和成功。这个繁忙而有成就感的角色依赖于出色的领导能力，同时利用技术从系统中提取数据并监督服务运营。任务可能包括组织团队排班（服务时间为周一至周日，早上7点到晚上7点，仅在英国公共假期关闭）、与顾问进行通话评审、主持团队会议以及解决更复杂的学生问题。
团队领导需要在团队内部及外部协作，这要求良好的人际关系建立能力以及对在线远程学习者的需求和期望有深入理解，他们在全球150多个国家生活和学习。
开放的心态和适应变化的能力是成功团队领导的重要特质；随着国王学院推出更多在线项目并每年迎接更多学生，这个角色将不断发展。尽管如此，团队成员之间相互支持，良好的工作与生活平衡对我们来说也非常重要。
这是一个全职职位（每周35小时，周一至周五工作，偶尔需要周末工作），您将获得一份无固定期限的合同。
关于您
要在这个角色中取得成功，我们希望候选人具备以下技能和经验：
基本标准
• 在繁忙的客户服务环境中领导团队的经验。
• 有提供卓越用户、客户或学生体验和成果的证明经验。
• 在提供支持或人员管理中采用辅导方法的经验。
• 使用数字系统和采用技术增强和创新的经验。
• 对全球在线教育市场和远程学习者体验的了解。
• 能够与不同组织层级的利益相关者建立和维持有效的专业关系，展现机智和外交能力，并具备处理冲突的能力。
优先标准
• 人员管理/领导或相关学科的资格证书。
• 直接与在线远程学习者合作的经验。
年薪£38,482至£43,249，包括伦敦津贴。 
