Vicimus 提供创新的营销和技术解决方案，帮助汽车经销商推动业绩，留住客户并发展业务。我们正在寻找一位双语绩效经理加入我们的客户运营团队，发挥关键作用，支持我们的加拿大经销商客户。如果您对营销充满热情，能够在客户面对面的角色中茁壮成长，并且精通英语和法语，那么这个职位非常适合您。关于这个职位作为双语绩效经理，您将负责管理一组加拿大经销商客户的日常运营、绩效和满意度。您将作为他们的战略合作伙伴，引导活动执行、分析结果、推荐改进措施，确保他们从 Vicimus 产品组合中获得最大价值。这是一个快节奏、高度协作的角色，结合了客户成功、数字营销、分析和战略思维。职责 • 管理您所负责客户的端到端活动执行，包括配置、优化、质量保证和产品利用 • 每月与客户举行战略会议，回顾绩效、突出见解并讨论新机会 • 准备、分析并展示每月结果，推荐改善投资回报率和客户参与度的策略 • 参与内部团队会议，分享客户更新、机会、风险和反馈 • 制定和维护支持长期客户成功和收入增长的战略账户计划 • 监控关键指标和 KPI，以识别趋势、风险和绩效机会 • 理解客户的目标和挑战，提供与其商业目标一致的解决方案 • 识别追加销售机会，并展示可增强客户成果的其他产品或服务 • 分享客户驱动的见解，以支持产品开发和功能规划 • 入职新客户，提供顺利的过渡、培训和持续支持 • 教育客户使用 Vicimus 产品，以确保他们充分利用所有可用功能 • 响应一级支持查询，并指导客户解决基本系统使用问题 • 提交和跟踪二级技术工单，包括功能请求和产品问题 • 与创意团队合作，开发视觉吸引人的营销资产 • 通过持续沟通和主动联系建立牢固的客户关系 • 预测并解决潜在问题，必要时启动挽救程序 • 提出想法和反馈，以改善内部流程和整体产品生态系统经验与资格 • 2 年以上客户成功、账户管理或客户面对面角色的经验（有 SaaS 或数字解决方案经验者优先） • 精通法语和英语，具有优秀的书面和口头沟通能力 • 拥有汽车行业或经销商营销经验者优先 • 对数字营销策略有深入理解，尤其是在汽车零售领域 • 能够解读绩效数据并清晰地向客户传达见解 • 精通技术和营销，能够快速学习新工具 • 具备优先级排序、多任务处理和快速响应客户需求的能力 • 深刻理解销售周期、客户保留和追加销售 • 出色的沟通技巧——自信、有说服力且清晰 • 积极主动、可靠，具有“完成任务”的态度 • 热衷于帮助客户成功并建立持久关系为什么您会喜欢与我们合作 • 完全远程的工作角色——可以在加拿大的任何地方工作 • 有机会与全国领先的汽车经销商合作 • 协作的团队文化与支持的领导 • 接触创新的营销技术和不断发展的产品线 • 在客户运营、市场营销和产品方面的职业成长机会 Vicimus 是一个平等机会的雇主在 Vicimus，我们欢迎多样性并庆祝我们的差异。事实上，我们相信差异创造者和优秀人才。拥有多元化的员工队伍激发新想法，创造更大的机会，并与我们的客户建立更强的联系。 Vicimus 的所有雇佣决定（包括招聘、调动、晋升、薪酬、福利资格和终止）均基于我们的商业需求、职位要求和个人资格。Vicimus 不会因种族、国籍或民族出身、肤色、宗教、性别、年龄、性取向、性别认同或表达、婚姻状况、家庭状况、残疾以及法律保护的任何其他身份而歧视任何员工或申请人。 Vicimus 致力于公平和可及的就业实践，并将在招聘、评估和雇佣期间为残疾人士提供合理的便利。

双语绩效经理（远程 – 加拿大）

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