面议 
Brevan Howard 资产管理公司是领先的绝对回报/对冲基金管理公司之一，代表来自全球的机构投资者管理资产，包括养老基金、捐赠基金、保险公司、政府机构、私人银行和基金中的基金。
Brevan Howard 于 2002 年成立，并于 2003 年 4 月推出其旗舰全球宏观策略。该公司目前管理超过 350 亿美元，主要从事固定收益、外汇市场和股票的自由裁量方向性和相对价值交易。BH Digital 是 Brevan Howard 的一个部门，专注于管理加密货币和数字资产策略，成立于 2022 年。
该公司目前在全球雇佣超过 1000 名员工，其中包括超过 400 名投资专业人士。这种全球存在使 Brevan Howard 能够识别和获取有吸引力的投资机会，以及在任何地方寻找投资管理人才。Brevan Howard 在风险管理、运营稳健性和投资表现方面获得了多个行业奖项。
该公司的主要办公地点位于伦敦、泽西、日内瓦、纽约、奥斯汀、香港、新加坡、阿布扎比和班加罗尔。
团队
Brevan Howard 的全球桌面支持团队是 IT 的关键部门，确保为包括投资组合经理和高管在内的用户群体提供不间断的服务，支持全球分布的基础设施。
该角色的首要任务是为亚太地区提供高管技术支持，以白手套服务和对正常运行时间的严格关注。成功的候选人将驻扎在新加坡，担任该地区的高级技术代表，确保高管和投资组合经理在办公室和家中的无缝、始终在线的服务。
该角色涵盖完整的桌面基础设施、应用程序和交易支持堆栈。成功的候选人将结合卓越的桌面服务和深厚的技术专长，涵盖基础设施、企业应用程序和前台交易平台，同时监督所有桌面支持活动并管理亚太地区的桌面支持工程师。他们将作为新加坡办公室技术的可信赖面孔，以谨慎、专业和权威的形象代表 IT，同时与全球团队紧密合作，确保无缝服务和持续改进。
角色的主要职责/责任：
高管支持（优先关注）
. 作为亚太地区可信赖的技术代表，直接与高级管理人员和投资组合经理进行专业和谨慎的沟通。
. 提供白手套桌边和远程支持，确保无缝的生产力和始终在线的服务。
. 作为该地区高管技术需求的主要联系人，协调 IT、供应商和服务提供商之间的升级。
. 确保所有高管技术资产的设备准备、主动监控和安全配置。
. 在办公室和家中提供支持，确保一致、无摩擦的用户体验。
区域技术领导
. 作为亚太地区的高级技术领导，代表 IT，保持权威性、一致性和可靠性。
. 与全球基础设施和应用团队紧密合作，确保对齐、知识共享和无缝执行。
. 推动根本原因分析（RCA）和流程改进，以消除重复问题。
. 确保对所有事件和请求进行有序的 ServiceNow 管理，提供可见性、问责制和结案。
桌面支持团队领导
. 监督亚太地区的所有桌面支持活动，确保一致的标准、服务质量和问责制。
. 管理该地区的桌面支持工程师，提供领导和升级指导。
桌面、应用程序与交易支持
. 提供跨桌面、企业应用程序和前台交易平台的端到端技术支持。
. 作为应用程序和交易相关事件的区域升级点，确保快速、可靠的解决方案。
. 与投资组合经理和投资团队合作，预测和解决技术需求，最小化业务中断。
. 支持新应用程序的集成和采用，与全球团队合作进行部署和配置。
特殊情况（例如轮班、海外旅行、工作时间）：
成功履行该角色需要一定的灵活性。现有全球周末值班轮班制度。
人员规格
工作经验/背景：
必需
. 至少 3 年金融服务行业的技术支持经验。
可取
. 对冲基金环境
核心技术/业务技能和知识：
必需
. 高管与 VIP 支持 - 为高管和投资组合经理提供白手套桌边和远程支持，包括交易大厅的在场支持。
. Microsoft 365 和 Office 套件 - 在 Outlook、Teams、SharePoint、OneDrive 和 Office 应用程序的管理、配置和故障排除方面具备深厚的专业知识。
. Windows 终端管理 - 对 Windows 操作系统、活动目录（包括 GPO）和 SCCM（或类似工具）在构建、补丁和分发方面有深入了解。
. 网络基础知识 - 能够诊断和解决影响高管或交易环境的本地网络问题（LAN、WAN、VPN、DNS、DHCP）。
. 市场数据与交易应用程序 - 有支持 Bloomberg 和其他前台交易平台的实践经验。
. 协作与会议工具 - 在 Teams、Slack 和 AV/会议室技术方面具备专业知识，以确保高管会议的顺利进行。
. 服务管理（ServiceNow） - 在事件/请求记录、升级和解决跟踪方面具有高水平的能力。
. 安全与设备合规 - 对终端安全、多因素认证、加密和高管资产的安全配置具有工作知识。
. 根本原因与问题分析 - 能够诊断复杂的跨平台问题并推动 RCA 达成永久解决方案。
可取
. VMware vSphere - 具有虚拟化环境的接触经验。
. 终端用户体验监控工具 - 具有 ControlUp 或类似工具的经验。
. ITIL 知识 - 熟悉 ITIL 实践，以进行事件、问题和变更管理。
. 脚本/自动化 - 具备基本的 PowerShell 或自动化经验，以提高效率和主动补救。
行为/能力
必需
. 可信赖且值得信赖的形象，能够自信地与高管、投资组合经理和全球利益相关者进行沟通。
. 在高性能、时间敏感的环境中提供白手套高管技术支持的成功记录。
. 在桌面、协作、企业应用程序和前台交易平台方面具备强大的技术专长。
. 具有支持交易和投资团队的实践经验，对业务关键应用程序和工作流程有深刻理解。
. 展示出领导、指导和管理区域桌面支持工程师的能力，确保服务卓越和一致性。
. 在企业用户计算、监控和自动化工具方面具备背景，积极预防问题。
. 优秀的问题解决和根本原因分析能力，专注于永久性解决方案而非临时解决方法。
. 展示出全球协作的能力，同时提供强有力的区域领导。
. 细致、专业且可靠，以最高的信任和保密级别进行操作。
. 能够在亚太地区担任高级技术权威，能够处理高压的高管和交易情况。