职位描述
该职位是 AWS 专家和合作伙伴组织（ASP）的一部分。专家负责其各自技术领域的端到端市场策略，提供商业和技术专业知识，帮助我们的客户取得成功。合作伙伴团队负责我们关键技术和咨询合作伙伴的战略、招聘、开发和增长。它们共同为客户提供所需的专业知识和规模，以便为他们最复杂的挑战构建创新解决方案。
区域专家团队由深厚领域知识的专家组成，他们直接与客户合作，解决他们最复杂的挑战。我们是客户账户团队的一部分，负责账户规划、机会识别和追踪。我们与客户保持紧密联系，并为我们的产品团队带来有价值的数据和洞察，增强产品路线图。当客户思考大局并需要专业经验为其业务创新时，我们的团队表现最佳。
亚马逊 Connect 专家团队由深厚的客户体验和企业联络中心领域专家组成，他们直接与客户合作，解决最复杂的挑战。我们与客户保持紧密联系，并为产品团队带来有价值的数据和洞察，增强产品路线图。当客户思考大局并需要专业经验为其业务创新时，我们的团队表现最佳。
亚马逊 Connect 从一开始就设计为全渠道，利用 AWS 为客户和代理商提供无缝的语音和聊天体验。这是一个高度技术性的职位，适合能够深入研究、构建复杂的、优化的 AWS 架构，并帮助客户加速采用 AWS 服务的人。您的广泛职责包括：负责特定实施项目的技术参与和最终成功。您应该能够与一群工程师讨论复杂的技术细节，也能向高管群体进行简报。此外，您将与其他 AWS 解决方案架构师、合作伙伴和专业服务组织合作，推动大型和高度复杂的销售机会达成。
主要工作职责
• 为客户提供深厚的技术专业知识，以推动 AWS 产品的采用，服务于客户目标。
• 与专家、销售、市场和产品团队合作，围绕客户最具挑战性的商业问题进行创意构思。
• 作为业务线和高管领导的可信顾问。
• 领导架构评审和研讨会，以推进客户的技术目标。
• 作为思想领袖，通过 AWS 博客、白皮书、参考架构和公共演讲活动（如 AWS Summit、AWS re:Invent 等）分享最佳实践。作为 AWS 技术社区的领导者参与。
• 教育客户 AWS 的价值主张，并参与架构讨论，以确保解决方案设计适合在云中成功部署。
• 向更大的专家社区和产品团队提供关于有效和无效的工作的数据和轶事。在您的技术专业领域内，作为紧急客户问题的主要联系人。
关于团队
多样化经验
AWS 重视多样化经验。即使您不符合职位描述中列出的所有优先资格和技能，我们也鼓励候选人申请。如果您的职业刚刚起步，未遵循传统路径，或包含其他经验，请不要让这些阻止您申请。
为什么选择 AWS？
亚马逊网络服务（AWS）是全球最全面、最广泛采用的云平台。我们开创了云计算，并从未停止创新——这就是为什么从最成功的初创公司到全球 500 强企业的客户都信任我们强大的产品和服务组合来推动他们的业务。
包容性团队文化
AWS 重视好奇心和联系。我们的员工主导和公司赞助的亲和小组促进包容性，赋予我们的员工为自己的独特性感到自豪。我们的包容性活动促进更强大、更具协作性的团队。我们不断创新的动力来自于团队带来的一切大胆想法、新鲜视角和热情声音。
导师制度与职业发展
我们不断提高我们的绩效标准，努力成为地球上最好的雇主。这就是为什么您会发现无尽的知识分享、导师制度和其他职业发展资源，帮助您发展成为更全面的专业人士。
工作/生活平衡
我们重视工作与生活的和谐。在工作上取得成功绝不应该以家庭的牺牲为代价，这就是为什么我们努力追求灵活性作为我们工作文化的一部分。当我们在工作和家庭中都感到支持时，没有什么是我们无法实现的。
基本资格
• 7年以上分布式应用程序的设计/实施/咨询经验
• 5年以上管理技术、客户面对资源的经验
• 5年以上在 WFM、CRM 和联络中心解决方案之间构建集成的经验，或熟悉 WebRTC 和 SIP 等通信协议和 API 或类似的 CCaaS 技术
优先资格
• 开发解决方案的经验，并对脚本/编码（例如 Python、Java、C#、.NET 或 Node.js）有动手经验的热情
• 与大型客户或企业的成功技术咨询和/或架构项目的历史
• 将遗留客户解决方案迁移或转型到云的经验
• 与高管、IT 管理和开发人员沟通的演讲能力
• 熟悉软件开发工具和方法论
• AWS 解决方案架构认证或相关云专业知识
• 计算机科学/相关学位和/或经验高度期望
亚马逊是一个平等机会雇主，不会因受保护的退伍军人身份、残疾或其他法律保护身份而歧视。
我们的包容性文化使亚马逊员工能够为客户提供最佳结果。如果您有残疾并在申请和招聘过程中需要工作场所的便利或调整，包括面试或入职过程的支持，请访问 https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations 获取更多信息。如果您申请的国家/地区未列出，请联系您的招聘合作伙伴。
我们的薪酬反映了美国多个地理市场的劳动成本。该职位的基本薪资范围为每年 138,200 美元（在我们最低的地理市场）到每年 239,000 美元（在我们最高的地理市场）。薪资基于多个因素，包括市场位置，并可能根据与工作相关的知识、技能和经验有所不同。亚马逊是一家全面薪酬公司。根据所提供的职位，可能会提供股权、签约奖金和其他形式的薪酬，作为总薪酬包的一部分，此外还有一整套医疗、财务和/或其他福利。有关更多信息，请访问 https://www.aboutamazon.com/workplace/employee-benefits。该职位将保持发布状态，直到填满。申请者应通过我们的内部或外部职业网站申请。
公司 - 亚马逊网络服务，Inc.
职位 ID：A3091613 
芝加哥