彭博社是全球商业和金融信息、新闻和洞察的领导者，我们利用创新技术提供可信的数据，为金融市场带来透明度。我们的客户遍布全球，依赖我们提供他们在做出关键投资决策时所需的信息和工具，并在金融社区的各个方面保持联系。为了确保我们在全球176个办公室的20,000多名员工获得最佳体验，我们提供能够让团队无论身在何处都能灵活、高效和协作工作的空间和系统。
彭博金融解决方案部门拥有5000多名员工，处于确保客户和员工成功的最前沿。我们的团队由几个关键支柱组成：销售、服务、运营、文化和品牌。作为一个部门，我们团结在一个共同目标下：通过理解客户的需求，与他们建立有意义的关系，并提供从销售和实施到与彭博的持续关系的卓越端到端支持。
我们是彭博企业服务 - 快速、创新且不断扩展。我们努力并聪明地工作，成为今天成功的企业。我们与客户紧密合作，花时间了解他们独特的业务和个别数据及技术需求。我们提供大量涵盖所有资产类别的数据集，通过多种交付技术和灵活的调度选项。这意味着我们的客户在他们需要时以他们喜欢的格式获得确切的数据。
角色
我们正在寻找一位充满激情、积极进取、以服务为导向的人加入我们的团队。您将接受培训，快速而准确地识别问题，然后进行详细和有意义的诊断和故障排除，以确定根本原因。如有必要，您将内部升级问题，同时确保我们的客户获得卓越、无缝的支持体验。
您专业且平易近人，富有好奇心和分析能力，并在一个提供全天候支持的多元化客户团队中表现出色。您是一个解决方案提供者，热衷于提供一流的技术支持。您能够通过与团队成员和组织内的同事紧密合作来取得成果，但在情况需要时也不怕做出独立决策。您是一位有抱负的领导者，以高影响力运作，并渴望展示您的组织和管理技能。
我们会信任您
• 与客户公司的技术和市场数据联系人紧密合作，帮助解决和预防可能影响其业务的问题
• 处理对内部彭博集团的升级，如网络运营、全球数据、数据馈送团队、实施和工程
• 负责客户报告的问题和技术问题，并通过电话、工单系统和电子邮件提供直接支持，并在可行时进行面对面支持
• 积极进行故障排除，在内部、客户模拟和测试系统环境中重现客户报告的问题，或者在客户自己的测试/UAT系统上进行诊断工作
• 识别实施和推动自助服务解决方案以满足客户需求的机会
• 通过工具和流程改进识别团队和个人工作流程的效率
• 通过警报、监控、容量管理、仪器和报告维护我们系统的健康和可用性
• 与销售和客户管理合作，建立和加强客户关系
您需要具备
• 3年以上金融服务或金融科技组织的客户面对面职位经验
• 有支持金融市场技术产品的经验，如市场数据馈送、参考数据产品、桌面或交易解决方案
• 书面和口头普通话的商务水平熟练度
• 对金融市场数据产品（例如市场数据和/或参考数据）有好奇心和兴趣
• 具备分析和解决问题的思维方式
• 热衷于提供最佳客户服务的能力和激情
• 强大的多任务处理能力，并在处理复杂和时间敏感问题时能够保持专业态度
• 能够通过电子邮件、会议和电话会议从利益相关者获取需求
• 出色的英语演示和沟通技巧
• 在组织内表现出持续的职业成长
• 本科或同等学历
我们希望看到
• 熟悉云架构（AWS、Azure、GCP）
• 具备UNIX技能，能够调查技术问题或愿意学习
• 有使用脚本语言或编程语言（如Shell、Perl、Python、.NET、Java或C++）的经验
• 对Web服务和REST API有基本的概念理解
• 熟悉数据库查询语言，如SQL、NoSQL或类似语言
• 接触过架构设计，以促进客户采纳彭博的企业数据产品和服务
• CFA或相关金融服务认证
如果这听起来像您
如果您认为我们是合适的匹配，请申请。我们会与您联系，告知下一步，但在此期间，请随意查看此链接：https://www.bloomberg.com/professional/solution/content-and-data/
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