职位名称：Dynamics 365 CRM/CE 解决方案架构与设计
工作地点：芝加哥（主要），亚特兰大，夏洛特，纽约市 - 每周 5 天现场工作
职位类型：全职职位
职位描述：
• 领导 D365 CE（销售，服务）解决方案的技术设计，以符合业务流程和转型目标。
• 定义和实施可扩展、安全和可扩展的 CRM 架构。
• 确保与 Calandra 最终架构的一致性，并通过双写与 D365 F&O 集成。
• 平台现代化与定制化
• 监督从传统 CRM（AX 2009）迁移到 D365 CE 的 B2B 和 B2C 操作。
• 使用 Power Platform、插件、工作流和 Power Automate 配置和定制 D365 CE。
• 启用现成功能，并在需要时通过自定义开发扩展功能。
• 集成与数据流
• 设计和实施与以下平台的集成：
• Shopify，Espresa，Paymentech，SendGrid
• Databricks Lakehouse 用于宠物登记和微芯片登记
• Microsoft Dataverse 和客户洞察
• 确保实时数据同步和基于 API 的强大集成。
• 人工智能与客户体验赋能
• 支持 Microsoft Copilot 的部署，以实现 AI 驱动的客户互动摘要和预测。
• 通过与 Dataverse 和 Power BI 的集成，实现数据驱动的洞察。
• 协作与交付支持
• 与企业架构师、职能负责人和开发团队紧密合作，确保协调一致的交付。
• 为 CRM 开发人员和集成专家提供技术领导和指导。
• 参与代码审查、解决方案验证和性能调优。
• 所需技能与经验：
• 10 年以上 CRM 解决方案架构和开发经验，其中 5 年以上在 Microsoft Dynamics 365 CE。
专业知识：
• D365 销售、客户服务、Power Platform
• Azure 集成服务、Dataverse、双写
• 插件开发、JavaScript、Power Automate 和自定义连接器
• 在大规模 CRM 实施和数据迁移方面的经验。
• 对企业集成模式和云原生架构有深入理解。
优先资格：
• Microsoft 认证：Dynamics 365 + Power Platform 解决方案架构师专家
• 有 Databricks、Microsoft Copilot 和客户洞察的经验
• 熟悉 IPPD 365 或类似交付框架
• 预期成果：
• 一个强大、可扩展且集成的 CRM 平台，支持 B2B 和 B2C 操作
• 企业系统之间无缝的数据流和实时同步
• AI 驱动的客户参与和数据驱动的决策
• 与业务目标一致的高质量、可维护的技术解决方案 
