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技术客户经理（OpenShift、Ansible、RHEL、中间件）

新加坡 13天前全职 网络
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关于职位 红帽东南亚技术客户管理团队正在寻找一位经验丰富的企业级工程师，加入我们在新加坡的高级技术客户经理团队。在这个角色中，您将作为值得信赖的顾问，与我们的关键战略客户合作，为平台（RHEL）和OpenShift提供实用的技术和架构指导。您将为指定的战略企业客户提供个性化、细致、主动的支持和指导。您将与关键利益相关者建立高价值的关系，以了解他们的环境，包括IT基础设施、内部流程和业务需求。您将分享技术最佳实践，并作为任何重大事件的联系点，管理客户期望和沟通，以解决此类事件。 作为高级技术客户经理，您将与我们的工程、产品和技术、产品管理以及全球支持团队密切合作，以调试、测试和解决问题。您需要能够作为团队的一部分工作，享受辛勤工作，并以专业和专注的态度来满足和超越期望，建立关系。您还需要具备出色的协作能力，能够快速学习新技术并高效利用时间。 您将做的事情 • 通过提供细致、基于关系的支持来管理和发展客户关系 • 与客户建立信任，并在红帽内部作为他们的代言人 • 进行技术评审并分享知识，以识别和预防问题 • 了解客户的技术基础设施和环境、硬件和产品 • 制定客户参与计划，并保持客户环境文档的更新 • 支持企业客户实施自动化和容器化的云应用平台解决方案 • 进行初步或二次调查，并响应在线和电话支持请求 • 与红帽的工程、产品管理和技术支持团队紧密合作，调试、测试和解决问题 • 定期为红帽知识库做出贡献，并与同事分享最佳实践 • 参与内部项目和倡议，作为特定技术或流程领域的主题专家和导师 • 提供关键投资组合更新，帮助我们的客户成功实施升级 • 管理客户用例，并维护清晰简洁的案例文档 • 与红帽的解决方案工程团队合作，帮助根据客户参与以及个人经验开发解决方案模式，以指导平台采用 • 与红帽的现场团队、客户和合作伙伴互动，以确保积极的云技术体验和成功的结果，从而实现长期的企业成功 • 沟通红帽的云解决方案及我们的云路线图如何与客户用例对齐 • 根据需要出差，拜访客户并参加区域内的活动，遵循红帽的COVID-19指南 您将带来的能力 • 5年以上在客户支持、开发、工程或质量保证（QA）组织工作的经验 • 能够通过提供主动、基于关系的支持来管理和发展现有企业客户关系 • 出色的书面和口头沟通能力；能够清晰简洁地向客户传达复杂信息 • 对企业架构和战略业务驱动因素的良好理解 • 能够管理多个问题和项目，注重细节 • 具有红帽企业Linux（RHEL）、Docker、Kubernetes、Ansible的经验或工作知识 • 快速学习新技术的能力，包括容器编排、容器注册、容器构建策略和微服务等主题 以下被视为加分项 • 具有系统管理、云或服务器虚拟化的经验 • 计算机科学或工程等技术相关学科的学士学位 • 红帽认证工程师（RHCE）认证 • 之前在技术领导或指导角色中的工作经验 • 具有培训和演示交付的经验 • 精通企业云解决方案，如平台即服务（红帽OpenShift）、容器、Kubernetes和IT自动化 • 具有DevOps环境工作经验 • 软件工程背景；具有基于RPM的Linux和Java技术的经验 • 在云环境中部署应用程序的经验 • 开发容器化应用程序的经验 • 对持续集成（CI）和持续交付（CD）概念有良好的理解 关于红帽 红帽是全球领先的企业开源软件解决方案提供商，采用社区驱动的方法提供高性能的Linux、云、容器和Kubernetes技术。我们在40多个国家分布，员工根据角色的要求灵活地在不同工作环境中工作，包括办公室、灵活办公和完全远程。红帽员工被鼓励提出他们最好的想法，无论他们的职位或任期如何。我们之所以能够在开源领域领先，是因为我们开放和包容的环境。我们招聘富有创造力和热情的人，准备贡献他们的想法，帮助解决复杂问题，并产生影响。 红帽的包容性 红帽的文化建立在开放源代码的透明、协作和包容原则上，最好的想法可以来自任何地方和任何人。当这一点实现时，它使来自不同背景、视角和经历的人们能够聚在一起，分享想法，挑战现状，推动创新。我们的愿望是每个人都能平等地体验这种文化，并获得平等的机会和访问，并且所有的声音不仅被听到，而且受到庆祝。我们希望您能加入我们的庆祝活动，并欢迎和鼓励来自我们全球村庄所有美丽维度的申请者。 平等机会政策（EEO） 红帽自豪地成为一个平等机会的工作场所和积极行动的雇主。我们在招聘申请时不考虑种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、血统、国籍、年龄、退伍军人身份、遗传信息、身体或精神残疾、医疗状况、婚姻状况或法律禁止的任何其他基础。 红帽不寻求或接受来自招聘机构的未经请求的简历或CV。我们不对与未经请求的简历或CV相关的任何费用、佣金或其他付款负责，也不支付，除非在红帽与招聘机构或要求支付费用的一方之间签署的书面合同中有规定。 红帽支持残疾人士，并为求职者提供合理的便利。如果您在填写我们的在线职位申请时需要帮助，请发送电子邮件至application-assistance@redhat.com。一般查询，例如关于求职申请状态的查询，将不予回复。