项目描述：WM APAC 投资产品与核心技术团队负责开发和管理 WM APAC 私人财富管理业务的核心银行应用程序。当前有几个新项目正在进行中，并在计划中。
WM APAC 核心支持团队是组织中表现优秀的支持团队之一。团队在过去几年中努力改善核心银行系统的生产稳定性。我们现在开始将团队从支持团队转型为支持工程/SRE团队，以便在保持稳定性的同时，致力于提高平台的可靠性，并确保核心银行系统的操作风险框架稳健。
作为核心技术支持工程师/SRE，您将与变更、平台和业务团队合作，提高系统的可靠性，降低操作风险，提高生产力，并增强最终用户体验。
职责：生产支持 (50%)：
• 与利益相关者紧密合作，了解财富管理应用程序、业务流程、挑战和局限性，以管理日常运营，并通过与开发负责人合作解决问题。
• 提供核心银行应用程序的二级和三级支持，并与其他系统平台和/或IT运营的L1/L2/L3支持分析师合作，支持核心银行应用程序。
• 管理生产事件，确保适当的责任划分，并在必要时提供解决方案，推出临时/长期修复或解决方法，以临时缓解或防止问题的再次发生。
• 确保跨部门团队协调管理生产事件，无论其性质是重大还是次要。
• 提供与问题/事件相关的指导、协助和部门间协调，并跟进确保解决方案。
• 主导对识别到的问题或需要更改程序、标准或系统的分析。确保问题或故障得到响应、解决、重定向或升级到下一个支持级别。
• 向客户提供日常支持，以确保客户期望得到满足，甚至超出预期。
• 在业务时间以外，对小型/大型事件提供升级支持。
• 对交付到生产环境的解决方案的质量、正确性、稳健性和性能负责。
• 根据轮班安排提供随叫随到的现场支持，以及在需要时在非工作时间/周末提供支持，涵盖应用支持和应用变更部署。
项目交付 (50%)：
• 在团队内推动DevOps和SRE文化/实践。
• 为系统缺陷或需要增强的功能和技术规格做出贡献。发挥关键作用，优先考虑变更并跟踪交付。
• 与工程/平台团队合作，确保系统设计足够，以便最大程度地降低技术操作风险，并确保应用数据在业务中得到适当结构、控制和利用。
• 审查和增强现有监控框架，以实现预测性监控和分析。
• 创建框架以跟踪应用性能指标，并识别生产可靠性和稳定性的领先指标。
• 与风险与控制团队合作，尽量减少/消除操作风险。
必备技能描述：
• 5年以上工作经验。
• 需要具备财富管理核心银行系统的知识。
• 管理应用支持团队，并与利益相关者紧密合作，了解财富管理应用程序、业务流程、挑战和局限性，以管理日常运营。
• 在技术上有能力领导SRE/支持团队处理生产重大事件。
• 需要具备生产工具开发和集成的经验。
• 能够与现场和离岸团队合作，交付解决方案。
• 良好的问题解决能力。
• 良好的演示技巧（在会议室和远程会议中）。
• 完全遵守银行的内部政策和控制标准。
• 有管理离岸团队交付成果的经验。
• 良好的沟通技巧和管理报告能力。
• 供应商协调（管理供应商合同，并与他们紧密合作交付项目）。
附加技能描述：
• SDLC知识。
• 熟悉T24高版本（R21或更高）及相关技术者优先。
• 有JAVA开发、spring boot和微服务经验者优先。
• 有Python脚本或Scala编程经验者优先。
• 对私人银行业务流程和职能有一定了解者将是一个优势。 
