在 KFH，我们正在寻找一位运营经理加入我们位于温布尔登的物业管理团队。
您是否对物业管理的法规、流程和程序有深入的了解？
您是否有为同事提供建议并与律师及其他法律顾问沟通的经验，运用您对合同法和民事索赔流程的知识？您是否在与客户和同事建立和发展良好关系方面有经验？我们正在寻找一位能够与他人合作、分享知识和技能的个人。在 KFH，我们不断寻求改进的机会，期待一位能够带来新思维并拥抱我们传统的运营经理。
在 KFH，我们在首都拥有超过 60 家分支机构，是伦敦最大的独立物业服务集团，并且正在不断发展！作为伦敦领先的物业服务集团之一，我们提供包括物业管理、商业、住宅和金融服务在内的一系列物业服务。我们在伦敦的 130 个地点管理超过 15,000 个住宅和商业单位，组合投资组合价值达 100 亿英镑。此外，我们拥有伦敦最大的合格注册测量师和评估师团队之一，为企业和私人客户提供全方位的服务。我们的员工是我们业务的核心，通过相互支持和提供卓越的服务，帮助推动我们的成功，以诚信实现正确的结果。我们以合作工作和重视经验为荣，同时鼓励新思维。
您将向我们的物业管理总监汇报。
运营经理的职责包括：
• 与集团客户联络部门密切合作，处理与物业管理部门相关的任何投诉或反馈
• 负责监督物业管理投诉处理程序，确保所有投诉在约定的时间范围内得到解决
• 支持团队处理小型投诉，指导他们最佳的客户服务实践，以确保满意的解决方案
• 在集团客户联络团队的支持下，向物业补救计划提供投诉摘要，并就转介事项与他们进行联系
• 负责与信息专员办公室就物业管理数据事务的咨询和联系
• 与部门内的团队成员建立关系，以引入最佳实践，提升流程和客户服务
• 识别由于流程问题、客户反馈或投诉而导致的部门培训需求
• 在识别出需求的情况下提供小组和一对一培训
在 KFH，我们正在寻找一位在物业管理领域拥有扎实经验的运营经理，具备出色的沟通能力，并热衷于为所有客户提供卓越的客户服务，同时实现正确的结果并提升我们的声誉。
每年，我们通过举办全公司范围的颁奖典礼来庆祝成功，同时在一年中举办许多季节性社交活动。我们还定期参与我们选择的伦敦本地慈善机构——伦敦青年。活动包括蛋糕销售、Tough Mudder 挑战和马拉松，我们鼓励员工参与。我们以出色的客户服务、卓越的沟通和实现正确的结果而自豪。
KFH 是一个平等机会雇主。我们致力于为所有员工创造一个多元化和包容性的环境。
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KFH. 人。我们懂得。
令人印象深刻的奖励。优秀的职业发展。无限制的佣金潜力。这些只是激励我们的人在 KFH 开展职业生涯的原因之一——也是他们留在这里的原因。
作为伦敦领先的物业服务集团之一，我们拥有 60 家分支机构的网络，为我们十个部门的有才华和有驱动力的个人提供广泛的职位。 
伦敦