职责
• 设计、配置和实施 Jira ITSM 表单
• 开发和维护自定义工作流程、业务规则和 Groovy 脚本
• 实施与 ITIL 对齐的流程，用于事件、问题、变更、请求和 CMDB
• 与利益相关者合作，将功能需求转化为有效的技术设计
• 开发和维护用于基础设施自动化的 Ansible 剧本
• 构建与内部系统的 REST API 集成，以实现无缝的端到端自动化
• 支持平台升级、补丁管理，并确保最佳性能和可用性
要求
• 计算机科学或相关 IT 学科的文凭/学位，或同等经验
• ITIL v3/v4 认证或在 IT 服务管理方面的同等经验
• 对反馈的开放态度以及对持续学习和技能发展的承诺
• 基本的 Windows Server 知识和 Red Hat Enterprise Linux (RHEL) 系统管理经验
• 熟悉 Python、PowerShell 或 Bash 等编程/脚本语言
• 理解敏捷方法论
• 具备强大的书面和口头沟通能力，以有效地与用户互动
• 具备强大的分析和解决问题的能力，以应对技术挑战
• 在跨职能团队或项目中的经验是一个优势
• 熟悉 AWS 云是加分项，但不是必需的
执照编号：12C6060 
